做生意，最忌將所有雞蛋放在同一個籃子裡。時至今日，本地不少行業已經領會到這個顯淺道理，業務若要健康發展，絕對不能依靠單一市場或客源。來自澳洲的美容護膚品牌CANVAS深明市場發展趨勢，為市場帶來標榜以有機天然成份生產的美容護膚產品，積極開拓本地以至整個亞太市場。

成分天然　切合需求

「今日的美容護膚零售行業已經與幾年前出現很大轉變。」CANVAS Beauty International Limited董事總經理梁綺華﹙Eva﹚表示，過去多年在內地自由行的刺激下，本地零售市道一片好景，然而店舖租金亦年年大幅上升，隨著近年自由行人數持續下降，直接對本地零售行業帶來一定壓力，「我們很早已經察覺到市場經營環境中的隱憂，故此在一年多前引入澳洲美容護膚品牌CANVAS，以天然有機的香薰精油護膚產品作為賣點，在競爭激烈的美容市場中，帶來與別不同的產品。」

現代人無論在衣食住行方面也講求環保，追求健康，提倡簡約生活，而CANVAS的產品正好符合了現代人的需求，Eva說：「隨著現今消費者的知識水平日漸提高，他們會關心護膚產品的成分是否天然純淨，是否採用有機成分。CANVAS的護膚產品取得澳洲的有機認證，故此能夠大大提高消費者的信心。」

完善培訓　提升服務

Eva直言，今時今日從事美容護膚零售行業，前線人員必須具備專業的產品知識，以及耐心了解顧客所需，「以往不少內地顧客來到店舖就會拿出一張購物清單，前線銷售人員可能只要執齊顧客所列明的貨品，已經做成一單生意。現在則不會再出現這種情況，前線同事必須做好顧客服務，能夠耐心了解顧客需要，講解產品特點，才能與顧客建立長遠關係，協助業務穩健成長。」

目前CANVAS於本地設有九家分店，公司計劃於今年增聘約十名前線員工，以配合業務發展，同時亦會發展內地、台灣，以至東南亞市場。由於CANVAS的產品結合香薰元素，所以前線員工向顧客講解時，需要更加專業的美容護膚，以至香薰治療知識，「每名前線同事也要接受公司的在職培訓，而且他們必須通過測驗；如果測驗不合格的話便要重新培訓，直至通過測驗為止。」

文：Kan

圖：受訪者提供

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