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疫情下物流業所面對的挑戰

在疫情的挑戰之下,許多時我們都會以科技去解決許多問題。例如,早前有人提出使用無人機送遞貨品或抗疫物資。這在外國或鄉郊地區或許可行,但在香港石屎森林的環境下,要實行卻並非易事。

 

然而,科技的確可以針對物流的痛點,解決不少問題。事實上在疫情期間,外賣、網購的需求大增,令相關的送遞行業物流業、回收業等遇上了發展的機遇,但在對應種種防疫措施時,其日常運作亦面對極大的挑戰。不過,只要了解問題,在現有的技術及系統中增加一些特別功能,就可以迎刃而解。

 

早前筆者的團隊研發了H2O商業即時通訊App,乃是針對在家工作、遙距工作等新常態,利用人工智能及定位科技,幫助企業員工能有效溝通,備註工作事項及會議,亦方便管理層處理員工的執勤、工時、位置等。H2O簡單易用,在對話方面與Whatsapp、WeChat等並無大不同,卻在此基礎上延伸出各種功能,成為獨一無二的全能工作溝通與管理App。

 

因應在疫情期間,物流及回收等行業所面對各式各樣的問題,團隊特別為H2O新增了加強版功能。首先是「位置指紋」,因在疫情之下,物流服務要避免直接送遞交收,送貨司機往往要把貨品放在大廈大堂位置,在無人簽收的情況下,就可以利用「位置指紋」功能,按下系統自動掃瞄當下環境的網絡數據,確定其送至正確的地方。

 

另外,又新增了「語音落單」,主管可用對話形式落送貨單,系統就能即時彈出Request,由員工接收工作指示。而App內亦可提供物流單、送貨流程、速度等數據,讓企業內部作進一步分析。

 

換言之,即時通訊App已可以加強成為物流工作管理App,公司客戶可以整全地結合數據,減少人力需求及誤差。例如,醫院使用H2O App既可方便內部各部門員工溝通,而當系統與物流公司系統對接後,更可一站式處理醫療用品接收及庫存等資料。而在環保回收等行業,因其回收模式多為沒人「簽收」,相信H2O亦能發揮更大作用。