3C產品 〔 即電腦 ( Computer )、通訊 ( Communication ) 和消費電子 ( Consumer Electronics )等三種產品的代稱 〕 在日常生活中愈來愈普及，但使用時間過長的話，眼睛健康必然會受損，剛在「2015傑出服務獎」「專門店 ── 生活品味組別」的「基層級別」勝出的亮視點視光師呂詠珊 ( Kawina ) 便表示希望能借此機會推廣護眼概念。

畢業即專注前線服務

Kawina一直都想從事醫療相關的工作，無奈發現自己怕見到血，幾經考慮後，最終選擇了視光學專科。畢業後，她更放棄投身醫院或診所，一心在前線發展。其他人不理解她為何放棄優差，理念明確的她解釋：「我想向更多人說明一點，就是驗眼不只是驗度數，而是一種關注眼睛健康的全面檢查。 」

雖然香港人普遍都懂得找視光師求助，但她認為視光師要走遠很多步，才能讓護眼意識更為普及。「將來我希望能帶動行業繼續向Eye care方面發展，不過現在的我還只是初出茅廬的新丁，所以這次得獎實在是很大的鼓舞，要感謝公司支持我、對我有信心，願意給我一個機會。 」

工作心態決定事業境界

首次參賽的她雖然經驗不及其他人豐富，但在神秘顧客一關卻很有自信。「每次有客人來，我都會細心聆聽他們的情況，再和客人詳細講解自己的專業分析。 」

「面對小朋友，我會將驗眼過程變成一個吸引他們來玩的遊戲；而面對老人家，就要耐心一點、說話時要慢和大聲一點，確保他們聽得清楚。 」Kawina認為在前線最重要是有一顆想幫客人的心，而且更加需要自我增值，才可提供到超乎客人想像的優質服務。「台上一分鐘，台下十年功」，正打算修讀碩士學位的她深信前線需要非常努力，才能在客人面前揮灑自如。

文：Jie Leung