社交媒體的廣泛普及，除了改變社會接收資訊的慣常模式，其商業用途也逐漸影響大眾的消費習慣，而乘時而起的網絡營銷遂成為兵家必爭之地，各大、中、小企業莫不希望在互聯網上推廣品牌，建立口碑，形成市務營銷的最新發展方向。

人才數目不足

早前由香港城市大學市場營銷學系舉辦的「傑出學生市場顧問計劃」頒獎禮中，多間企業的管理人士就網絡營銷所帶來的挑戰及機遇發表意見，其中新新聞媒體有限公司主席韓風表示，市場對網絡營銷的人才有很大需求，不過相關的人力資源在香港並不足夠。「現時很多公司或品牌已將網絡營銷視為首要的發展項目，反觀本地學院一般只視之為市務營銷的附屬工具，形成接受正規訓練的相關人才數目，遠遠踉不上市場的真正需要，或許現時的課程設計須調整一下，從而趕快追上潮流步伐。

「我相信網絡營銷是年輕人的天下，尤其是80及90後的年齡組別，因為他們沒有傳統枷鎖，而且很早已懂得應用社交媒體，甚至是日常生活的一部分，對網上潮流的觸覺也最是敏銳，所以年輕人在網絡營銷市務行業具有先天性的發展優勢。當然，僱主對你的創意、技能及履歷也會相當注重，因為這些因素直接涉及你可如何協助公司提升業績。 」

善用網絡平台　拉闊受眾層面

香港航空有限公司商務部企業傳訊總經理陳慧明 就指出，公司十分看重在各大社交媒體上的推廣活動，每年在這方面的投資額一直都在增加。「香港航空是個年輕品牌，僱員的平均年齡也是偏低，對新興溝通渠道的接受程度相當高，所以無論是在進行推廣活動，或是公司內部的溝通模式，很大程度上都跟網絡扯上關係。另外，香港航空已擁有其網絡營銷市務團隊，未來亦有計劃增聘人手，因為我們明白網絡或社交媒體可以有效拉闊訊息發放的受眾層面，網絡營銷在世界市場是不可逆轉的大趨勢。

「從事這個行業，除了要具備突破傳統框架的腦袋和新鮮意念，熱情的投放也是非常多的，因為網絡世界的訊息全日不停更新，從業員幾乎要24小時全程跟進，才能夠做到緊貼潮流，從中梳理出最新趨勢，改良市場策略，我相信這比傳統的市務營銷工作更花時間，因此也要更花心機。 」

薪酬待遇吸引

香港城市大學市場營銷學系在今年新學年，把「社交媒體營銷」獨立成科，商學院工商管理學士﹙環球商業﹚課程主任霍信昌博士表示，學系此舉目的是希望課程做到與時並進，讓學生在投身職場前已裝備最前線的知識及技能。「這在傳統的大學課程裡比較少見，我們這個舉措可說是對市場生態改變的積極回應，同時讓Y世代擁堅實的理論基礎及實戰經驗，可以更有效地掌握自己的固有優勢。

「據我了解，這一行尚未有約定俗成的晉升階梯，網絡營銷在大公司一般會納入其市務營銷部門，升職不會快。不過，新入職的畢業生若從架構較為簡單的中、小企業做起，過一、兩年就晉升經理的大不乏人，即使跳槽也有更高的議價本錢，人工可以比從事其他行業的同學高出30%，較有經驗的得到三至四萬的月薪也很平常，當然這跟個人能力及業績很有關係，不過這個行業的待遇較好亦是實情，一來公司不論規模都在戮力發展網絡市務營銷，二來人手十分缺乏，造成行業專才非常吃香的情況。 」

文：Jack But

圖：May Tse及Shutterstock

以上文章刊於《招職》。