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慢吞吞如何能做好危機公關？
早前一個婆婆引發了一間大型連鎖店的公關危機，每有類似事件，網民都頓成公關專家，爭相討伐、出謀獻策或揶揄一番。對於網絡的即時特性，加上網民的低成本、低後果發言，如果企業選擇採用社交媒體作為與客戶交流的渠道，便應該很明白即時回應在雙方互動中有多重要，公關人員更需要如即時媒體從業員，時刻監察網絡留言，及時回應。 以往，一件事件由發生再傳到媒體，最少需要30至60分鐘，企業有時間準備好才作出回應。但在人人有手機、人人是記者、將信息發放到媒體不用成本的年代，由事件發生到企業要作出反應，已經縮短至幾秒鐘的時間，如何能夠做到、做好呢？ 1. 平日工夫做足：要迅速準確地回應，其實並不是當事情發生後才去慢慢寫新聞稿，才去了解管理層立場，這應該是平日要做的工夫。就如火警演習一樣，大家熟知既定的程序，當有事發生就能機動性地作出反應和行動。公關要為各種有可能發生在自己企業或行業的事件或危機，根據公司的立場，擬定各種回應，這可以是一個「行動及回應」的大表，事前就各種「情景」擬定好對內對外的不同處理方法、行動、回應和語氣，因為就算是同樣事件，不同的嚴重性、發生時間、涉及部門等因素，都會影響當下的判斷。到事情發生時，只需根據相關因素去選擇適當的行動和回應，再作出最後的修訂，便能夠從容不迫、大大方方地回應了。
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最討厭開會？今年嘗試這種新方法吧 !
很多人討厭開會，認為會議浪費時間。一個有效的會議，能讓人從會議室走出來之後變得不一樣；相反，一個糟糕的會議只會帶來更多壓力和負面情緒。
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原來，學懂說不才是職場上最應該學習的技能
在日常生活中不懂得如何說不，似乎是不少現代人的通病。但說實話，這個世界上沒有人是真正不懂得說不，只有不願意說不而已。讓你不開口拒絕的原因太多太多，令你在不知不覺間害怕了拒絕這一回事。如果拒絕的話，別人會否因此不喜歡你呢？如果你說不，會否讓你顯得很自私？這些想法，都讓你慢慢地不再願意說不。 或許平日你會覺得沒法開口拒絕亦並無大礙，因此都放著這個通病不顧，成為大家眼中的「大好人」。但當身處職場而不懂得說不，卻就是另一回事了。 試想像經過一天的工作，你已經非常的疲憊，眼見自己的工作還沒有完成，你還是只好撐著累得快要透支體力的身軀繼續工作。就在這個時候，你的同事，又或是你的上司，走過來你的坐位，把另一堆工作交給你，要你在明天把所有工作都做好。你看看自己堆積如山的工作，又看看對方的臉，沒法拒絕，只好硬著頭皮接下了。 是的，經過這一次又一次的「出手相助」，你在同事們心目中的形象可能會變得非常好，不僅受到同事們的歡迎，更有可能會得到一個勤奮、努力的聲譽。但是，這樣的你，又是否真的快樂呢？