Practical guides for a Hong Kong career

【IT事務所】AI 偏見與公平性：企業不可忽視的潛在風險與真實教訓

引言：當「客觀」的演算法學會了人類的偏見 在數位轉型的浪潮下，越來越多企業依賴人工智能（AI）與機器學習來進行自動化決策，從履歷篩選、信用評級到醫療診斷，AI 無處不在。許多人曾誤以為由數據驅動的 AI 系統是絕對中立且客觀的。然而，現實卻證明了 AI 系統會像一面鏡子，無情地反映並放大隱藏在訓練數據與人類社會中的歷史偏見。AI 偏見（AI Bias）與公平性（Fairness）問題，已成為現代企業治理與永續發展（ESG）中不可迴避的重大挑戰。 AI 偏見對依賴 AI 企業的深遠影響 當企業將帶有偏見的 AI 系統投入商業運作時，將面臨多個層面的嚴重衝擊。首先，在品牌聲譽方面，一旦 AI 系統被發現存在性別、種族或年齡歧視，企業首當其衝面臨的便是強烈的公眾抵制與媒體公關危機，多年累積的消費者信任可能在朝夕間毀於一旦。其次是沉重的法律與監管風險，隨著各國政府（如歐盟的《人工智能法案》）正加緊對 AI 應用的監管，帶有偏見的決策極可能違反反歧視相關法律，導致企業面臨巨額罰款與集體訴訟。 除了外部風險，AI 偏見也會造成內部的商業決策失誤與財務損失。基於偏差數據訓練出的模型，必然會產生錯誤的預測與決策。例如，金融機構可能因此錯誤地拒絕優質客戶的貸款申請，或企業人資部門錯失了極具潛力的優秀人才，這些都會直接削弱企業的盈利能力與市場競爭力。此外，作為社會公民，若企業推出的 AI 產品在無形中加劇了社會的不平等，將嚴重違背企業社會責任（CSR）以及聯合國永續發展目標（UN SDGs），進而影響具備 ESG 意識的投資人意願。 真實案例分析：AI 偏見引發的商業災難 為了更具體地說明 AI 偏見的殺傷力，我們必須回顧幾個全球知名的真實企業事件。第一個經典案例發生在 2018 年的 Amazon。這家全球電商巨頭曾投入巨資開發一套 AI 系統來自動篩選求職者的履歷，希望能藉此高效找出頂尖人才。然而，工程師很快發現該系統對女性求職者存在嚴重的偏見。探究其根源，是因為該 AI 模型的訓練數據來自 Amazon 過去十年收到的履歷；由於科技業過去主要由男性主導，系統因而「學習」到了男性候選人較受青睞的錯誤因果關係。演算法甚至會自動對履歷中包含「女子」字眼（如「女子西洋棋社社長」）的項目予以扣分。儘管工程師不斷嘗試修正演算法，最終仍無法保證系統的絕對公平，迫使 Amazon 放棄了這個秘密開發多年的專案，並引發了全球對科技業性別不平等的廣泛撻伐。 另一個著名的例子是 2019 年 Apple 與 Goldman Sachs 合作推出的 Apple Card 所引發的信用額度演算法爭議。該產品曾被多位知名人士（包含蘋果共同創辦人 Steve […]

你有同款「失憶腦細」嗎？

有一種簡單，叫阿姐覺得好簡單

我老細係天才

【職場資訊】政府房屋政策與物業管理人才需求的連動

在《2025年施政報告》中，政府提出了「簡約公屋」和「過渡性房屋」的政策，旨在解決當前住房不足的問題。這些措施不僅是對住房需求的回應，也是對提升社會福祉的重要承諾。簡約公屋的設計理念簡約而實用，能夠有效降低建設成本並加快入住速度；而過渡性房屋則為有迫切住宿需求的家庭提供了一個短期的解決方案，以減輕他們的生活壓力。 這些住房政策的推行，勢必會對物業管理的人才需求結構產生深遠影響。隨著公共房屋以及資助房屋的增加，社會對物業管理人才的需求，開始向具備社會責任感與公共服務意識的人才轉變。這些新類型的人才不僅需要具備良好的管理能力，還需要深入了解居民的需求，以提升居民的生活質素，並促進社區和諧。 在社會房屋項目中，物業管理的角色也越來越活躍，其在社會管理與社區營造方面的作用開始變得尤為重要，物業管理者應成為社區的協調者，不僅要做好日常的維護工作，還需積極參與社區活動，進行需求調查與信息收集。這樣可以有效促進居民之間的互動，增強社區凝聚力。物業管理者還應當引導居民參與決策過程，讓每位住戶都感覺到自己的聲音被重視，這樣可以增強他們的社區歸屬感。 此外，政府與非牟利機構的合作在人才培訓方面也為業界帶來了新的啟示。非牟利機構在社區服務的專業背景和經驗，使其成為政府人才培訓的得力助手。政府可以借助這些機構的資源和專長，為物業管理人員提供更加全面的培訓，涵蓋社會服務、心理輔導與危機管理方面等內容。這樣的合作不僅能加強物業管理的專業性，還能讓管理人員在面對居民的各樣需求時更加得心應手。 隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提升，對於居住環境的期望也水漲船高。業主和居民對物業管理的要求將不再僅限於基本的安全和維護，還包括提升生活質量和增強社區互動。因此，物業管理的角色必然從單純的物業維護者，轉變為社會服務的提供者和社區發展的推動者。總的來說，物業管理的專業力量將在這些政策的實施過程中，發揮越來越關鍵的作用。未來物管行業應該積極適應這些變化，加強人才培養與社區參與，為創造和諧、安全的居住環境作出貢獻。只有在這種互信的基礎上，居民的需求才能得到更好地滿足，社會的和諧與發展才能持續推進。 香港房屋經理學會理事關景成先生

【職場 Hacker】為什麼你總是做得多、升得慢？

【虛構故事】 Alex 坐在我對面，一臉疲憊。「Kenneth，我真的不懂。我每天第一個到公司，最後一個離開。專案我做得最多，品質也最好。但升遷機會總是輪不到我。」 這是我最常聽到的職場困惑。很多人以為，只要努力工作、做出成績，升遷就會自然而然。但現實是：在職場裡，努力只是基本門檻，不是升職保證。 Alex 的困局 Alex 是一家科技公司的市場專員，工作三年，績效優秀。但當部門主管職位空缺時，升遷的卻是另一位同事 David——一個工作時間比他短、專案經驗比他少的人。 「為什麼？」Alex 問我。 我反問他：「你的老闆知道你做了什麼嗎？」 Alex 愣住了。「我每週都交報告啊。」 「報告裡寫了什麼？」 「專案進度、數據分析、問題解決…」 「那你的老闆知道這些工作對公司有什麼價值嗎？知道你為什麼做這些決策嗎？知道你的思考邏輯嗎？」 Alex 沉默了。 這就是問題所在。Alex 一直在「做事」，但從來沒有「展示價值」。 職場的殘酷真相 我告訴 Alex 一個殘酷的真相：在職場裡，你的價值不是由你做了多少決定的，而是由別人看到多少決定的。 這不是說你要誇大或作假，而是說你需要讓你的工作被看見、被理解、被記住。 想想看：你的老闆每天要處理幾十個人的工作，要開無數會議，要做無數決策。如果你只是默默地把事情做完，老闆怎麼知道你的貢獻？怎麼知道你的能力？怎麼在升遷時想到你？ 這就是為什麼 David 升遷了。不是因為他能力更強，而是因為他懂得展示價值： 結果？老闆對 David 的印象是：「這個人不只會做事，還會思考、會溝通、有領導潛力。」 而對 Alex 的印象是：「這個人很勤奮，但不知道他在想什麼。」 三個改變的方法 我給 Alex 三個建議： 第一，改變你的報告方式。 不要只寫「做了什麼」，要寫「為什麼這樣做」、「這對公司有什麼價值」、「遇到什麼挑戰」、「學到什麼」。讓老闆看到你的思考深度。 第二，主動創造能見度。 在團隊會議上分享你的專案進展和學習。在公司內部平台上發表文章。主動跟老闆討論你的想法。不要等別人來發現你，要主動讓自己被看見。 第三，建立你的專業形象。 在公司內部建立你的專業標籤。比如「數據分析專家」、「社交媒體行銷高手」。當別人遇到相關問題時，第一個想到的就是你。 三個月後，Alex 再次找我。這次他笑了：「Kenneth，我今次升職了。」 他告訴我，他開始在每週報告裡分享決策邏輯和業務影響。他主動在團隊會議上分享專案經驗。他在公司內部平台上發表了三篇關於市場策略的文章，獲得了很多關注。 「我發現，當我開始展示價值時，老闆對我的看法完全改變了，」Alex 說。「他開始主動找我討論策略，問我的意見。升遷機會自然就來了。」 職場 Hacker 視角 在職場這個系統裡，可見度是一種稀缺資源。 […]

【IT事務所】引領未來：AI 管治如何成為企業可持續發展的核心動力

生成式 AI 正以前所未有的速度重塑各行各業的運作模式，為企業帶來顯著的效率提升。然而，當企業爭相追逐 AI 帶來的短期技術紅利時，往往容易忽略隱藏在背後的巨大風險,例如近年來就曾發生知名跨國科技公司的工程師，為了貪圖方便，將機密程式碼輸入到公開的 AI 聊天機器人中協助除錯，最終導致企業核心商業機密外洩。這類事件清楚說明了「AI 管治（AI Governance）」的迫切性。AI 管治絕非阻礙創新的絆腳石，相反地，它就像是一輛高性能跑車的煞車系統與方向盤；只有在安全機制完善的前提下，企業才能放心地全速前進。 防堵資料漏洞，降低營運與財務風險 首先，AI 管治能有效阻斷潛在的資料外洩，降低企業的營運與財務風險。在缺乏規範的情況下，員工可能在無意中將未公開的財務數據、客戶的個人識別資訊（PII）或商業策略輸入到公開的 AI 模型中。一旦這些敏感資料被用作外部 AI 的訓練數據，企業將面臨難以估計的損失。透過建立完善的 AI 管治框架，例如導入具備數據隔離功能的「企業級封閉 AI 模型」，企業能在確保數據隱私與資訊安全的前提下，防範因操作失誤而引發的資安危機。 接軌國際法規，確保全球市場的合規優勢 其次，AI 管治是企業立足全球市場的合規通行證。全球各國對 AI 的監管力道正快速收緊，最具代表性的便是歐盟的《人工智慧法案》（EU AI Act）。該法案依據風險高低對 AI 系統進行分級管制，若企業違反相關規定，最高可能面臨高達其全球年營業額 7% 的巨額罰款。對於具備前瞻性且佈局全球的企業而言，及早將 AI 管治納入企業戰略，能確保自身營運無縫銜接各地日益嚴苛的法規，不僅能避開合規地雷，更能將「守法」轉化為進軍國際市場的強大競爭優勢。 消除演算法偏見，建立持份者與客戶的深厚信任 推動負責任的 AI 應用，有助於建立客戶與持份者的深厚信任。現代消費者與監管機構越來越關注 AI 決策的透明度與公平性。過去曾有跨國電商巨頭開發 AI 履歷篩選系統，卻因歷史訓練數據的偏差，導致系統自動對女性求職者扣分，最終該專案面臨巨大公關危機並被迫停用；金融界也曾發生過 AI 信用卡審批系統給予不同性別截然不同的信用額度而遭到調查。這些案例凸顯了 AI 管治中「消除偏見」的重要性。落實「負責任的 AI」理念，能確保演算法的客觀性，顯著提升品牌形象，讓客戶確信他們的權益受到保護。 確立安全邊界，驅動可持續的內部創新 清晰的管治框架實際上能促進可持續的內部創新。許多時候，員工因為擔心觸犯公司資安規定或不慎外洩資料，對使用新興 AI 工具感到卻步。當企業制定了明確的 AI 使用邊界和操作指引（例如：明確劃分哪些內部資料屬於「綠燈」可輸入 AI，哪些屬於「紅燈」絕對禁止），員工便有了清晰的遵循標準。這種「在規則內自由發揮」的安全網，能有效消除員工的疑慮，進一步賦能團隊，加速 AI […]

Settling In: The Fast Pace, Safety, and Logistics of Hong Kong

Welcome to Hong Kong! Known for its breathtaking skyline of over 9,000 high-rise buildings and a unique blend of East and West, our vibrant city is a top destination for global talent. At cpjobs, we know that moving to a new country is a massive life event. To help you settle in, we’re kicking off […]

有一種尷尬叫「我唔喺個 Loop 入面」

CIMA calls for forward-looking action in the 2026-27 Budget to secure Hong Kong’s long-term growth

The Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) has submitted earlier its recommendations for the 2026-27 Hong Kong Budget, urging the Government to take decisive action to build a high skilled workforce, strengthen long-term competitiveness, and accelerate strategic growth ahead of Financial Secretary Paul Chan Mo-po’s Budget announcement on 25 February 2026. In its submission to the Hong […]

業主立案法團法律顧問在大廈管理中的角色與實務挑戰

在香港，大廈及屋苑管理涉及龐大的業主群體及複雜法律關係。業主立案法團成為核心架構，其運作是否合規，直接影響全體業主權益。法律顧問的角色，便是協助法團在法律框架內履行職能，提供專業意見，減低風險，避免訴訟。 實務上，法律顧問多透過年度合約（Annual Retainer）聘用，而非臨時委任。此安排讓法律顧問持續掌握大廈背景資料、公契內容及管理歷史，即時應對日常事務、決策或爭議，提供準確意見。此制度能協助法團前置風險管理，而非事後被動應訴。 法律顧問的首要職責，是確保法團決策及行動符合《建築物管理條例》（第344章）及其他相關法例，並處理與大廈公契（Deed of Mutual Covenant, DMC）之間的關係。要注意：法例與公契內容可能不一致，甚至存在差異或衝突。法律顧問須協助法團判斷法律優先規範，避免僅憑公契而違法。  大廈管理高度依賴司法實務的法律範疇。多年來，法院累積了大量判例，涉及法團權責、公契詮釋及業主關係等。這些判例往往影響公契的應用，甚至修正某些表面上看似清晰的管理安排。法律顧問須持續跟進最新判例，將司法觀點納入意見，確保法團運作符合成文法及法院詮釋。 在大廈的日常管理中，法律顧問須與物業管理人緊密合作。物業公司負責執行法團決議、處理日常行政及維修工作，而法律顧問則從法律角度審視相關安排是否符合公契及法例要求。透過清晰分工及有效溝通，可避免管理決定出現法律漏洞，亦有助物業管理人在執行職務時有章可循。 在眾多大廈管理爭議中，樓宇滲水問題最為普遍。當單位滲水時，受影響業主往往追究責任，並質疑究竟應由樓上業主或是法團承擔責任。其實，關鍵在於滲水源頭。如滲水涉及私人喉管，責任一般由樓上業主承擔；但若牽涉公共喉管、防水層或其他公共結構，法團便可能要承擔維修責任，甚至成訴訟一方。法律顧問在此類爭議中，須協助法團分析責任歸屬、評估風險，並建議合適的處理方向。 費用分攤亦易生爭議。當法團進行大型維修，或須動用資金支付法律費用時，分攤基準便成為焦點。究竟應按各單位在土地註冊處登記的不可分割業權分數分攤，或是依照大廈公契所訂明的管理份數計算？其實並非由法團自選，須嚴格遵循公契。若違規，收費合法性易被挑戰，法律顧問須協助法團準確解讀公契，確立合適機制。 在召開業主大會、通過決議及執行重大工程時，法律顧問也可協助法團檢視相關程序是否合規，包括會議通知、表決門檻及法團權限等。程序細節一旦處理不當，便有機會成為日後訴訟的爭議點。 總括而言，法律顧問在業主立案法團中的角色，已從過往事後處理糾紛的輔助角色，演變為大廈管理中不可或缺的長期專業夥伴。他們須透過年度制度、與物管合作、全面掌握法例、公契及判例，助法團在合法、透明、穩健的基礎上運作，保障業主共同利益，促進香港大廈管理健康發展。 （以上僅為一般資訊，不可作為法律意見。）

彈性工作、freelance 盛行，「穩健投資」應如何重新定義？

上篇提到轉工頻密是時代趨勢，職涯可以多變，但退休策略不應零散。而除了一般全職工作者之外，彈性工作、freelance 及斜槓模式，也正逐步由「另類選擇」變成主流職涯形態。愈來愈多打工仔不再追求單一長期僱主，而是以項目制、合約制或多重收入來源，換取更高自由度。然而，當收入模式愈來愈不穩定，「如何投資」這個問題，也變得更值得重新思考。 不少人仍然沿用過往全職工作的理財邏輯，把「穩健投資」等同於低風險或保守配置，結果卻未必真正穩健。 收入不穩定下，最常見的3個投資誤區 在與自僱人士及彈性工作者的接觸中，常見以下幾個誤區： 這些做法，表面看似「穩陣」，實際上卻增加了長遠風險。 「穩健投資」不是低風險，而是可承受的波動 真正穩健的投資，並非追求零波動，而是在可承受範圍內，讓資產有機會長期增值。從歷史經驗看，市場短期波動無可避免，但長期回報往往來自持續參與市場，而非反覆進出。尤其對仍有十年以上投資年期的人士而言，完全避開波動，反而可能成為最大的風險。 因此，對彈性工作者來說，筆者認為「穩健」應包含三個元素： 自僱／斜槓人士的3個核心投資原則 HR 與企業角度：理財教育也是留才的一環 對企業及 HR 而言，愈來愈多員工屬於合約制、項目制或混合工作模式。若能提供基本理財教育或退休與投資概念分享，有助員工建立長遠安全感，亦有助提升團隊穩定性。穩健理財不再只是個人議題，而是新型工作模式下的重要配套。 彈性工作並不等於高風險人生，前提是理財策略同樣具備彈性與紀律。在收入起伏的年代，真正穩健的投資，不是追求短期表現，而是建立一個即使收入波動，也能持續運作的長線系統。職涯可以多元，策略卻應一致；市場可以反覆，方向卻不宜動搖。