Career advice

Practical guides for a Hong Kong career

Curated writing from operators, recruiters, and HR leaders — written for people building real careers in HK.

Tag: "職場教練"

早前與幾位企業管理層聊天，他們都說對新畢業生避之則吉，免得過不要僱用初出芧蘆又沒有社會經驗的新生代，否則會像帶小孩般勞心勞力，大費周章。其實沒有新那有舊？新畢業生真的那麼難管理嗎？

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近期聽到一首新歌叫《你是你本身的傳奇》，對歌詞內容甚有共鳴。無論是打工仔或創業的小老闆，都會遇上挫折與困難。有多少初衷在現實洪流中給捨棄，又有多少夢想在人際衝擊中灰飛煙滅？與大家分享我兩位朋友的故事。

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客戶服務工作在職場生活佔上了一大比重。然而做客戶服務太久，忍氣吞聲太久，火力會下降。不是爐火純青的純，而是火氣全消，又或者說是「鈍」。真的如此可怕？有例外嗎？

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道歉有時是簡單不過的兩個字，有時卻是難於登天的一句話。人與人之間實在有愈來愈多溝通上的錯摸，應該道歉的卻不覺得是應該；以為道了歉的，原來還留著長長尾巴。

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一家公司每年有大大小小的活動，對內有周年聚餐或大型晚宴，對外有客戶研討會、新聞發佈會及各式各樣的展覽會和展銷會。辦一個成功的活動最重要是甚麼？

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「他們太不懂我了！我這樣好人，還說我難相處？」職場內存在著不同背景、不同文化的人，大家要融洽相處，實在是一大學問。有不少問題都從說話而起，言者無心聽者有意，因而產生了誤會甚至醞釀心病。怎樣說話才能處處逢源？歸根究底，問題可能只出於日常的說話習慣。

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有人話辦公室工作是刻板和苦悶的，所以午膳時間就成為了大家鬆弛、自娛甚至散悶氣、吐苦水的黃金蜜月一小時。同事們不管男男女女皆聯群結隊外出用膳或圍在公司不同角落開餐。「醫肚」之餘，當然就是吹吹水。說說日常瑣事實在無妨，但假如談過了界，便有可能禍從口出，後悔莫及。

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世界上最需要說服能力的是甚麼人？推銷員、政客或傳教士？其實每個在商業社會幹活的朋友都需要說服力。做管理的，要說服下屬你是個精明能幹的好領袖；做下屬的，要說服上司你是盡忠職守的好員工；還有說服客戶、伙伴，甚至要說服市場你比競爭對手優勝。

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我們都曾迷失過，我們都曾挫敗過，因為我們都曾出道過。身邊有不少初出茅廬的朋友，上班幾天便哭訴被同事欺凌、工作不如意、身邊沒人關心自己…..

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有人的地方就有是非，避無可避卻不可不防。然而在人事錯綜複雜的職場，「是非精」無處在所亦往往以不同形態現身，如何防避？

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在瞬息萬變、日新月異的商業世界中，有人認為取悅客戶是致勝的不二法門。上世紀一般商業機構賣的是「產品」，講求功能齊備、一應俱全；千禧後賣的是「服務」，讓客戶隨時隨地、隨心所欲獲取所需物品，手到拿來。時至今天，商業機構賴以脫穎而出的，又是甚麼？