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【打工╱創業e世代】 經營網舖4大常犯錯誤

【打工╱創業e世代】 經營網舖4大常犯錯誤

很多剛剛經營網舖的朋友或者投身網店從事市場推廣工作的人,都會常犯以下錯誤:

第一種:「彿系」店主
他們以為把商品放上自己的網舖就自然有人瀏覽,有流量,甚至有訂單。當然在一兩個月後,他們發覺是沒可能會有訂單,用 Google Analytics 查看自己網舖的表現,甚至是發現沒有流量的。在網絡世界上有上萬億個網站,如果商戶不做任何宣傳推廣,是不會有人知道或者去到你的網舖瀏覽購物。

第二種:「朋友型」店主
他們很清楚需要在社交媒體平台如Facebook進行內容行銷 ( Content Marketing )。可是他們卻只是在自己的個人賬戶中發帖子介紹商品。大家要留意如果是做生意的,我們會建議利用Facebook專頁去推廣,而不是個人賬戶。因為個人賬戶只能接觸商戶自己的朋友,不能接觸到更廣的潛在及目標顧客 ( Targeted Audience )。

 

第三種:「硬銷型」店主
他們懂得利用Facebook專頁,可是卻太過用心,設立了專頁只是懂得不停上載商品照片、產品描述及價錢。大家要留意,專頁的帖文不是讓商戶自己瀏覽,而是潛在客戶或對你的商品有興趣的人。所以,你的帖文出發點應是從他們的角度,到底怎樣的人會是你的濳在客戶,他們又喜歡看甚麼內容呢。不停只把商品資訊貼出來是沒可能產生有趣的內容及吸引到顧客。

舉一例子,我們有一位商戶是專售賣埃及精品的。他知道喜歡埃及產品的人都是對埃及這個國家有興趣的,所以準備了大量關於埃及文化、冷知識、有趣題目等資料。這些內容都能夠吸引到更多對埃及有興趣的朋友,從而對專頁及品牌產生信任。當潛在顧客信任了這個品牌後,購買產品自然變得更容易。所以,做專頁時首要做的是建立品牌形象,第二是建立客人的信任,而不是盲目不停發商品帖文。軟性的內容行銷才能吸引你的顧客繼續留下,對商品產生興趣,對你的品牌建立信任。

第四種:愛用「推廣帖文」的店主
商戶不願意使用廣告,或採用較懶的方法,就是用「推廣帖文」( Boost Post )。其實「推廣帖文」的Default目標是增加互動 ( Engagement )。可是,在Facebook上最願意不停Like的往往是「外籍人士」,或有某些任務的機械人「假賬戶」。於是你不加調較的Default「推廣帖文」往往就會被派送往這些賬戶,而不是你真正的的潛在及目標客戶。

所以,在使用廣告時,首先你要設定好正確的目標,例如電子商貿採用的目標多是轉換 ( Conversion )。第二,商戶可參考外面的廣告教學文,甚至找專業的推廣幫手協助你操作廣告,有些甚至提供自學課程。這些專業的人士往往自己或幫客戶都操作過過百萬廣告費的線上廣告,如能直接從他們的經驗中汲取秘訣,可幫你省下不少操作線上廣告的「學費」。

Boutir的聯合創辦人吳家嘉 ( Eric )

Boutir的聯合創辦人吳家嘉 ( Eric )

掌舖 Boutir 銷售及營銷總監。掌舖 Boutir 在 2015 年成立,已協助全球超過62 ,000 個商戶成功建立網店。商戶只需下載手機 App ,就能一站式管理訂單及商品,擁有專屬網店。進階功能如商品選項、商品分類、折扣價錢、制訂優惠代碼、電腦商品管理亦一應俱全。

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打工仔轉新工,最開心當然係撞正農曆新年、復活節或者聖誕節等長假期。不過,唔少新人一出糧就發現:「咦?點解今個月少咗幾百甚至幾千蚊?」問返 HR,原來係因為「未過試用期,紅日放假無糧出」。到底公司因為紅日而扣起月薪員工嘅人工,有冇違反香港《僱傭條例》? 直接解答:公司扣薪,其實並無犯法! 好多人以為月薪制就等於「包月」,只要係放公眾假期就理所當然有錢收。但原來根據香港勞工法例,公司喺特定情況下,扣除新入職僱員嘅紅日薪金,係合法嘅,並冇犯法! 拆解《僱傭條例》:關鍵在於「3 個月」而唔係「試用期」 點解公司可以扣糧?根據香港《僱傭條例》,所有僱員(無論做咗幾耐)都有權放法定假日(即係俗稱嘅「勞工假」)。不過,「放假」是一回事,有沒有「假日薪酬」(即係有薪假)又是另一回事。 法例明文規定,僱員必須按「連續性合約」(即俗稱嘅 418 規定:連續受僱 4 星期,每星期不少於 18 小時)受僱滿 3 個月,喺緊接法定假日之前,先至有資格享有該日嘅「假日薪酬」。 換句話說: 注意,勞工法例嘅標準係「3個月年資」,而唔係「試用期長短」! 「勞工假」 VS 「銀行假」 頭先講嘅係法定假日(勞工假),咁公眾假期(銀行假)又點計? 香港法例主要規管法定假日,而額外嘅公眾假期(例如部分復活節日子、佛誕等)則視乎公司政策。對於不屬於法定假日嘅公眾假期,法例並無強制僱主必須支付薪酬,一切以雙方簽訂嘅僱傭合約為準。但慣常做法上,大部分提供銀行假嘅公司,都會將兩者嘅計薪方式統一處理。 扣錢點樣扣先啱? 如果真係要扣糧,公司都唔可以亂扣。根據法例,假日薪酬嘅每日款額應該等於僱員在該假日前 12 個月內所賺取嘅每日平均工資(ADW)。如果受僱未滿 12 個月,就用入職以嚟嘅較短期間去計算。公司唔可以隨便用「月薪 ÷ 30日」嚟扣錢,必須依照 ADW 嘅準則嚟計先算合法。 總括而言,新入職未夠 3 個月被扣紅日人工,喺勞工法例上係沒有違法嘅(除非合約另外寫明「入職即享首三個月有薪法定假期」)。 各位求職者喺簽約嗰陣,記得睇清楚僱傭合約條款! 有唔少「好老闆」或者大機構,會喺合約列明「入職首天即享有薪公眾假期」,咁就唔洗擔心頭三個月遇到大節日會「糧尾」啦。如果合約冇寫,不妨喺面試或簽約時禮貌地向 HR 問清楚公司嘅假期計薪政策,咁出糧時就唔會有期望落差!

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