← 返回職場資訊
Advice Columnist

【職場學口才】 職場新丁的4大說話禁忌

【職場學口才】 職場新丁的4大說話禁忌

不經不覺又快到年尾,很多畢業生應該已湧進職場。雖說初生之犢不畏虎,但對於初出茅廬的「職場新貴」來說,在人際溝通上有不少易中、易踩的地雷,一不小心往往會犯上禁忌;小則造成尷尬,大則影響前途,不容掉以輕心。

 

四大地雷別輕視

職場與朋友圈是兩個截然不同的世界,同事也不完全等於朋友。界線要清晰,禁忌要知曉。以下四種常犯錯誤,大家都經歷過嗎?

 

1. 洩露私隱

無論從事任何崗位,或多或少都會知道同事的私人資料。例如會計部會知道同事的工資,資訊科技部或會看到同事的電郵往還及電腦資料,秘書會知道老闆鮮為人知的事,人事部職員更有可能知道每位同事的背景及來歷。職業操守要堅持,緊記不要在言談之間有意無意透露別人的私人資料,否則便有損誠信,甚至負上法律責任。

 

2. 承諾陷阱

承諾值千金,尤其在公事公辦的職場。最常見的錯誤是輕視Deadline。定了限期就要如期完成工作,假如因為任何原因而無法達標,必須事先張揚及通知有關人等。千萬不要等到最後關頭才告知大家你交不到貨,甚至毫無交代。所謂觀人於微,小事情住往能反映人的質素和工作能力。

 

3. 上班等於上課嗎?

辦公室是工作的地方,不是課室。即使你是新丁,也不要假設每位同事都有責任去幫助你和教人做事情。要讓大家看到你的主動性和自學精神,假如不清楚公司的規則和慣例,大可以向同事請教,但要保持謙虛和誠懇的態度,千萬不要以為是理所當然。

 

4. 沉默不是答案

不知從何時開始,「已讀不回」及「保持沉默」成為了回應問題的常見做法。例如同事發電郵問大家意見或叫大家回覆,竟有人覆也不覆,認為不回應就代表不認同或不感興趣。其實這是極之不專業和不負責任的做法。有問自然要有答,才能平衡溝通、保持暢順交流。無論如何,都要回覆及回答別人的查詢和要求。

 

即使社會潮流如何變遷,有些工作操守依然永恒不變,也是專業的指標。

黃文漢

黃文漢

香港城市大學應用語言學一級榮譽學士,現任湦路傳訊董事兼首席策略顧問、司儀及口才課程導師,具25年市場傳訊及公關經驗。2011年全港司儀大賽冠軍及「藝術‧正能量」金獎得主,2012年出版勵志著作《演說‧人生》,2016年出版口才著作《贏在開口前》。 專頁:www.facebook.com/AndyWongStrategist 電郵:[email protected]

繼續閱讀

相關職場資訊

【職場心理學】「你真係好好人」——職場做好人真係心好累
Advice Columnist

【職場心理學】「你真係好好人」——職場做好人真係心好累

老同事叫你幫手cover,你答「OK」。 明明唔係你份工嘅報告,你做咗。上司突然笑住話「你最好㗎啦,幫吓手囉」,你又答應。有人要請假,組長望向你,你點頭。 你係個 office 入面從來唔拒絕人嗰個。你覺得自己有責任心、識大體、係個好員工。 但係年尾績效 review,你加人工加得最少。升職機會,留俾叫得出聲嗰個。你問上司,佢笑住話:「你知㗎啦,你咁好,去邊都得㗎。」 你笑住話:「係囉,謝謝你。」 返到廁所,你對住鏡望咗自己好耐。 有時喺輔導室,我見到唔少「職場好人」,坐低之後說嘅第一句係:「我唔明白,我咁做嘢,點解佢哋反而唔尊重我?」 你以為係你唔夠醒目、唔識爭取?唔係嘅。喺心理學入面,呢個叫「取悅行為」(Fawn Response)——一種透過持續迎合他人需求、避免任何衝突,令自己感到安全的應對模式(Walker, 2013)。成因可以係童年時學會「唔惹事就唔會出問題」,可以係職場上曾經開口卻被打壓,久而久之,「唔拒絕人」就成為你保護自己嘅方式。 問題係,喺職場裡面,你嘅「好」好快會成為別人嘅理所當然。你嘅邊界越模糊,別人越唔需要尊重你。 就好似一間便利店,二十四小時唔閂門——客人梗係唔會珍惜,因為你永遠都喺度。但係一間有排隊人龍嘅名店,有指定營業時間、要預訂,人哋反而珍而重之。你嘅時間同能量,係有價值嘅。邊界唔係叫你唔合作,係讓人知道你嘅付出值得被尊重。 一個小練習:今個禮拜,選一件「唔係我份工、但我成日照答應」嘅事,試吓回應:「我而家手頭有嘢要處理,唔太方便。」唔需要解釋多,唔需要道歉。然後停一停,覺察一下自己嘅感受——係唔舒服,還是有一種陌生嘅輕鬆? 第一次唔容易。但係你值得有人尊重你嘅邊界——包括你自己尊重你自己。 「係」係一份禮物,喺你真心想話「係」嗰時候先有意義。 今日,如果有人又嚟「你咁好,幫吓手囉」——停一停,深呼吸,覺察一下你心裡嘅第一個感受。 你唔係唔友善。而係你都係一個有需要、有限度嘅人。呢個人值得你善待。 參考資料Walker, P. (2013). Complex PTSD: From surviving to thriving. Azure Coyote.Brown, B. (2010). The gifts of imperfection. Hazelden Publishing.

CIMA recommends seven strategic policy priorities to support 2026 HK Government Policy Address and Five-Year Plan
Advice Columnist

CIMA recommends seven strategic policy priorities to support 2026 HK Government Policy Address and Five-Year Plan

The Chartered Institute of Management Accountants (CIMA), the world’s leading professional body for management accountants and one of the founding member bodies of the Association of International Certified Professional Accountants, has submitted strategic policy recommendations to Mr John KC Lee, GBM, SBS, PDSM, PMSM, Chief Executive of the Government of the Hong Kong Special Administrative Region ahead of his Hong Kong’s […]

AI提升效率,企業如何避免人才梯隊「斷層」?
Advice Columnist

AI提升效率,企業如何避免人才梯隊「斷層」?

人工智能(AI)加速進入職場,本地大學有調查顯示,73% 受訪在職港人工作中經常使用AI工具,遠高於全球平均31%,逾半初級員工卻擔心技能被AI取代。企業可以利用科技處理更多重複性工作,提升效率之餘,卻就帶來一個值得HR重新思考的問題:當部分Junior(年資較淺者)的入門工作可以由AI完成,企業未來的人才梯隊會否因此出現斷層? 我認為企業衡量AI的價值時,不應只計算節省多少人手,更要思考如何利用科技重新設計人才培訓。 AI取代部分工作 不能取代人才成長 過去,年輕人往往由整理資料、撰寫報告、協助客戶等工作開始,在實戰中逐步建立專業能力。但當AI接手部分基礎工作,企業雖然可以提升效率,年輕人卻可能失去重要的學習階段。 近期香港AI人才市場研究亦發現,企業對具經驗AI人才的需求增加,市場出現一定程度的「經驗錯配」。這反映企業面對的問題未必是缺乏人才,而是如何讓年輕人才有機會累積實戰經驗。 以財富管理為例,年輕同事除了掌握市場及產品知識,更要學習如何理解客戶需要、分析問題、處理突發情況及承擔判斷責任。這些能力不能單靠AI建立。 因此,企業可以考慮將Junior工作重新配置: 要明白,人才培育也是一項長線投資。年輕人面對職涯變化,除了提升技能,也需要建立財務安全感。從財富管理角度,我會建議先做好三方面: 財務規劃不只是累積資產,更是為自己保留選擇權。有了基本財務緩衝,年輕人便較有條件轉工、進修或嘗試新的職涯方向。 AI可以提升效率,但企業真正需要建立的,是一支既懂科技,又具備判斷力、溝通能力及責任感的團隊。今天的Junior,可能就是五年後的管理層。財富管理講求長線資產配置,人才發展亦然。企業投資下一代人才,員工投資自己,才能避免AI時代出現「工作效率提高,人才梯隊卻變薄」的矛盾。

【職場學口才】 職場新丁的4大說話禁忌 | CPJobs 職場資訊