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【IT事務所】Blackberry 時代結束帶來的啟示

曾經被喻為保安最完善, 近乎是每位行政人員必備的 Blackberry 完成歷史任務, 在今年1月4 日起停止支援。這個名牌手機曾經連前美國總統奧巴馬都愛不釋手, 直至2009年上任後仍捨不得拋棄他的黑莓機; 然而, 最終敵不過時代巨輪, 有人認為它的死因是商業策略的錯誤, 例如太遲採用Android 系統, 亦有人認為隨著蘋果觸控螢幕手機iPhone問世與Android系統迅速發展，採用封閉式系統的黑莓機逐漸失去競爭優勢, 情況像諾基亞（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）等著名廠商一樣, 逐漸喪失原有的佔有率。

Blackberry這個品牌首次出現在1999年推出了Blackberry 850, 它最大的特色功能就是支援電子郵件, 多年來憑著主打安全的特性，黑莓手機的銷量一發不可收拾, 2009年可算是他們的高峯期, 黑莓手機曾經擁有20.7% 的市場佔有率。

常言道: 「冰封三尺非一日之寒」, 其實多年前黑莓操作系統停止運行已經啟動了死亡之門, 隨著黑莓逐漸衰落式微其作為服務支撐的操作系統, 亦逐漸失去其生態價值, 若然黑莓能夠及時華麗轉身, 由Android 系統繼續運作, 仍有一線生機, 只可惜要在Android平台突圍而出需要大量資源, 黑莓並非三星 (Samsung) 一樣, 能夠擁有能力製造智能手機晶片, 亦非蘋果公司有大量供應商支援, 加上一些客戶喜歡使用 Blackberry, 是因為其高度保安能力, 萬一使用 Android 系統, 就算仍有黑莓軟件保護, 仍會擔心資訊保安的問題。

縱觀黑莓那些年的發展, 本來擁有極大優勢, 事關它們擁有高消費的個人客戶及商業客戶, 在整個智能手機發展的前期時代, 擁有一台屬於自己的黑莓手機一是商務精英的一種標配, 用黑莓聊社交軟件發工作郵件，這幾乎已經成為了很多科技圈商務人士的一個優先選擇，甚至不少名人都把黑莓作為自己的最愛。若然這個時候黑莓能夠在市場上面進一步擴展, 很有可能當前的市場仍有黑莓的一席之地, 令市場多一些選擇, 只可惜當智能手機已經普及，在蘋果已經把觸屏作為自己的一個發展明確方向的時候, 黑莓仍然沒有做出改變, 依然堅守自己的選擇，最終就是讓蘋果和安卓兩大陣營逐漸將自己邊緣化, 由於黑莓的整個系統中參與的企業越來越少, 黑莓最終就成為了一個被市場所淘汰的生態。

總括而言, 黑莓被淘汰離場給市場最大的啟示, 使是一間價值千億的成功企業, 一旦遇上迷失市場發展的方向, 欠缺認識市場變化的趨勢, 過分堅守自己所謂的那些舊的觀念和舊的發展邏輯, 最終的結果是喪失市場的競爭力, 被這些舊的邏輯被市場所淘汰。

梁偉峯

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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【職場心理學】「你真係好好人」——職場做好人真係心好累

老同事叫你幫手cover，你答「OK」。明明唔係你份工嘅報告，你做咗。上司突然笑住話「你最好㗎啦，幫吓手囉」，你又答應。有人要請假，組長望向你，你點頭。你係個 office 入面從來唔拒絕人嗰個。你覺得自己有責任心、識大體、係個好員工。但係年尾績效 review，你加人工加得最少。升職機會，留俾叫得出聲嗰個。你問上司，佢笑住話：「你知㗎啦，你咁好，去邊都得㗎。」你笑住話：「係囉，謝謝你。」返到廁所，你對住鏡望咗自己好耐。有時喺輔導室，我見到唔少「職場好人」，坐低之後說嘅第一句係：「我唔明白，我咁做嘢，點解佢哋反而唔尊重我？」你以為係你唔夠醒目、唔識爭取？唔係嘅。喺心理學入面，呢個叫「取悅行為」（Fawn Response）——一種透過持續迎合他人需求、避免任何衝突，令自己感到安全的應對模式（Walker, 2013）。成因可以係童年時學會「唔惹事就唔會出問題」，可以係職場上曾經開口卻被打壓，久而久之，「唔拒絕人」就成為你保護自己嘅方式。問題係，喺職場裡面，你嘅「好」好快會成為別人嘅理所當然。你嘅邊界越模糊，別人越唔需要尊重你。就好似一間便利店，二十四小時唔閂門——客人梗係唔會珍惜，因為你永遠都喺度。但係一間有排隊人龍嘅名店，有指定營業時間、要預訂，人哋反而珍而重之。你嘅時間同能量，係有價值嘅。邊界唔係叫你唔合作，係讓人知道你嘅付出值得被尊重。一個小練習：今個禮拜，選一件「唔係我份工、但我成日照答應」嘅事，試吓回應：「我而家手頭有嘢要處理，唔太方便。」唔需要解釋多，唔需要道歉。然後停一停，覺察一下自己嘅感受——係唔舒服，還是有一種陌生嘅輕鬆？第一次唔容易。但係你值得有人尊重你嘅邊界——包括你自己尊重你自己。「係」係一份禮物，喺你真心想話「係」嗰時候先有意義。今日，如果有人又嚟「你咁好，幫吓手囉」——停一停，深呼吸，覺察一下你心裡嘅第一個感受。你唔係唔友善。而係你都係一個有需要、有限度嘅人。呢個人值得你善待。參考資料Walker, P. (2013). Complex PTSD: From surviving to thriving. Azure Coyote.Brown, B. (2010). The gifts of imperfection. Hazelden Publishing.

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CIMA recommends seven strategic policy priorities to support 2026 HK Government Policy Address and Five-Year Plan

The Chartered Institute of Management Accountants (CIMA), the world’s leading professional body for management accountants and one of the founding member bodies of the Association of International Certified Professional Accountants, has submitted strategic policy recommendations to Mr John KC Lee, GBM, SBS, PDSM, PMSM, Chief Executive of the Government of the Hong Kong Special Administrative Region ahead of his Hong Kong’s […]

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AI提升效率，企業如何避免人才梯隊「斷層」？

人工智能（AI）加速進入職場，本地大學有調查顯示，73% 受訪在職港人工作中經常使用AI工具，遠高於全球平均31%，逾半初級員工卻擔心技能被AI取代。企業可以利用科技處理更多重複性工作，提升效率之餘，卻就帶來一個值得HR重新思考的問題：當部分Junior（年資較淺者）的入門工作可以由AI完成，企業未來的人才梯隊會否因此出現斷層？我認為企業衡量AI的價值時，不應只計算節省多少人手，更要思考如何利用科技重新設計人才培訓。 AI取代部分工作不能取代人才成長過去，年輕人往往由整理資料、撰寫報告、協助客戶等工作開始，在實戰中逐步建立專業能力。但當AI接手部分基礎工作，企業雖然可以提升效率，年輕人卻可能失去重要的學習階段。近期香港AI人才市場研究亦發現，企業對具經驗AI人才的需求增加，市場出現一定程度的「經驗錯配」。這反映企業面對的問題未必是缺乏人才，而是如何讓年輕人才有機會累積實戰經驗。以財富管理為例，年輕同事除了掌握市場及產品知識，更要學習如何理解客戶需要、分析問題、處理突發情況及承擔判斷責任。這些能力不能單靠AI建立。因此，企業可以考慮將Junior工作重新配置：要明白，人才培育也是一項長線投資。年輕人面對職涯變化，除了提升技能，也需要建立財務安全感。從財富管理角度，我會建議先做好三方面：財務規劃不只是累積資產，更是為自己保留選擇權。有了基本財務緩衝，年輕人便較有條件轉工、進修或嘗試新的職涯方向。 AI可以提升效率，但企業真正需要建立的，是一支既懂科技，又具備判斷力、溝通能力及責任感的團隊。今天的Junior，可能就是五年後的管理層。財富管理講求長線資產配置，人才發展亦然。企業投資下一代人才，員工投資自己，才能避免AI時代出現「工作效率提高，人才梯隊卻變薄」的矛盾。