1. 是次香港房屋經理學會精英大獎2020非常成功，可請你分享一下當初舉辦「香港房屋經理學會精英大獎2020」的出發點，背後的故事嗎？
- 物管的工作涉及大廈公契的執行、維持大廈各種系統設施等正常運作、以至照顧環境衛生安全等方面。房屋經理在過去多年為社會默默付出，守護他們的物業和居住環境，讓市民能夠安居樂業。這些幕後功臣的貢獻以及傑出的服務精神應受到廣大市民的認可。
- 尤其是今年疫情讓物業管理從業員首當其衝，面對著從未遇到的各種新挑戰。
- 因此，香港房屋經理學會舉辦首屆「香港房屋經理學會精英大獎」，希望藉此表揚物管業界人士的努力，並肯定他們的的專業付出和貢獻。
2. 請問你對是次香港房屋經理學會精英大獎2020得獎者及各參賽者有特別的感言嗎?
- 今次大獎，我們收到很多優秀的參賽個案，得獎者當中更有許多令人動容以及值得嘉許的故事。在當中，我們完全能夠看到他們如何運用自己的專業知識和領導才能推動工作團隊同心協力克服萬難，以確保市民的性命及財產得到保障。
- 事實上，除了大眾一般認識的前線員工，如保安員，清潔工人等，物業管理人員一直都在後面默默耕耘，領導各項目工作人員及前缐員工在不同的崗位處理樓宇的大小事務。
- 本會舉辦房屋經理學會精英大獎就正正為提高大眾對管理處及物業管理人員的工作和功用的認識，理解並肯定他們在日常工作及處理重大危機時的價值及重要性。
- 隨著社會的進步、科技的發展、重大天災的發生麼以及社會的動盪，每一次，物業管理人員都是站在最前線來應付，他們的工作量大增，不單身心疲累，更還會有生命危險。
- 在如此艱巨的環境下，本會感激各同業的堅持和辛勞，確認他們的努力和付出，希望藉今次大獎能給他們打打氣，也讓社會大眾對他們的工作更了解、更肯定他們的付出和貢獻
3. 現時香港的房屋經理行業前景如何？你認為此行業未來５年應著重發展哪些方面呢？
- 隨著2020年8月物業管理監管局正式刊憲公布物業管理業發牌制度，物管從業人員現在必須取得相關物管管理人及物業管理公司牌照，方可從事有關工作。此舉保障市民能夠得到合理優質的服務之餘也保障了同業，杜絕過往行業中濫竽充數等問題。加上2020施政報告中，政府承諾積極處理未來房屋供應，未來十年單是公營房屋供應已達316,000。加上發牌規限每個持牌房屋經理管理的單位數目只係3000個，未來對房屋經理的需求非常大，正是年青人入行的好時機。
- 至於行業發展方面，事實上，我們看到發牌制度自今年8月實施後，已有超過2千多個牌照申請，可見未來，物管行業將會更加規範化。此外，就人工智能等先進科技的應用於樓宇設計和設備上日漸普及，社會期望亦日益擧升，物業管理行業的發展一定會更趨專業化。因此，我們會就發牌及社會需要加強培訓工作，為從業員提供更多的與時並進的新知識和概念。我們亦會與院校研究提供新課程給有志加入行業的人士就讀。
4. 現時社會瞬息萬變, 你認為房屋經理在未來社會的身份位置會有何不一樣呢?
- 其實一直以來，本港各大學院校已經設有物業管理課程，可以修讀學士或碩士學位。可見現時行業的專業知識已達一定水平，加上發牌制度，行業的專業化已經無所質疑了。我們學會亦會為會員就新知識新發展提供學習平台，不斷提升專業水平。相信社會大眾會越來越認識及重視專業房屋經理的重要性。他們的角色亦會從幕後走到台前，成為每個屋苑不可或缺的一部份。
（補充資料：此外，過去物管行業中對於主任級的培訓相對薄弱，在現行發牌制度下，據知物業管理業監管局會積極尋求各院校推出主任的培訓課程，進一步提升同業的水平。）
5. 房屋經理行業於未來的人才招聘及其技能要求會跟現在有什麼分別?
- 我們應該將之㓰分為發牌制度前後的分別。未有發牌制度之前，業內的房屋經理不一定是擁有物業管理學位及專業學會會員資格的人，更多時候，他們可能是在業內累積一定經驗就可以擔任經理角色。有時會出現良莠不齊的現象。在發牌制度生效後，尤其在過渡期結束之後，就只有受過專業訓練或是已獲專業學會會員資格的人才能出任物業管理經理的職位了。
- 經過這幾年的經驗和挑戰，相信未來招聘房屋經理的時候，除擁有相關學歷、專業資格外，人際技巧、危機處理能力及對新科技的應用能力也必然都是考慮的因素了。
6. 能給有志投身房屋經理行業年輕人一些建議嗎？
- 有志加入行業的人應該先報讀相關房屋管理課程，取得基本入門資格，累積經驗取得專業學會會員資格，才能申請成為持牌房屋經理。
- 另一方面，房屋經理行業對應變能力的要求更高，本地院校亦開設物業管理學位及碩士課程，在了解法律和科技的發展同時，同學也要提升軟技能，例如溝通技巧，裝備自己。
- 最後寄望年輕人能利用他們對新科技的了解和創新思維及行業帶來啟發，為市民提供更優質的房屋管理服務。
余珍女士, 香港房屋經理學會會長2020-2021
