近年外圍經濟持續不穩，以歐洲部分國家為例，仍然長期處於高失業率。至於本港，雖然政治氣候不穩，但對失業率的影響輕微，求職市場仍然活躍。最新失業率連續第6期維持3.3%不變，只可惜當中的資訊及通訊業和地產業失業率上升，而受佔領行動影響的零售及餐飲業，失業率反而出現下降。
相信不少業界朋友跟筆者一樣，對於業界失業率上升有點大惑不解，其後從一些人力資源顧問得知，部分原因是僱主認為今年經濟前景不明朗，對招聘態度審慎，資訊科技( I.T. )部門首當其衝，出現裁減人手或凍結招聘。很多企業表示待前景較明朗時才決定是否請人，但亦有其他顧問指出，由於不少製造業人士轉型，I.T.界高層職位幾近飽和，惟中基層空缺請人依然困難，對I.T.人才需求甚高。長遠而言，I.T.仍然是「盛開中的行業」。
事實上，整個行業在過去十年確實有翻天覆地的改變，透過科技不斷衍生大量商機，從而令更多行業願意採用I.T.，例如社交媒體不單改變了傳統營銷模式，更令客戶購物習慣轉變，大大推動電子商貿。以上的例子要成功推行，背後需要大量相關人才包括數據中心、雲端應用、資訊保安等。據了解，自2002年科網神話爆破後，與I.T.有關的大學課程一直無人問津，直至近幾年情況才出現改變，本來這是個好兆頭，再加上業界積極提升I.T.人的專業地位，包括建立專業認證制度、確立晉升階梯、改善薪酬待遇，期望可以吸引更多人才入行。
要有效推動業界發展，大家不能各自為政，政府需要就市場、人才、投資、教育、培訓各方面制定整體政策互相配合，才能相得益彰。至於企業管理層則切勿太過短視，要透過I.T.成功去優化企業並不是一朝一夕，長遠的投資包括相關人才的培育。
不少企業均選擇外判I.T.服務，認為能夠有效減低營運成本，事實這類方案的成效並非必然，相反可能會打擊員工士氣，並且有可能令其商業秘密外洩；再加上外判機構並非對其企業的運作瞭如指掌，結果反而得不償失。
總結，I.T.的應用已經是一個不可逆轉的趨勢，未來只有更多、更先進的技術及系統應運而生。筆者期望各企業的管理層能夠將目光放遠一點，投入更多資源去開發適合的資訊系統，畢竟這才是致勝之道。
文：梁偉峯(從事資訊科技行業近30年 、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長 、大學講師、認可綜合調解員、擁有三個碩士學位及擔任多項公職。電郵：[email protected]；網誌：http://joseph.hk )
