全港職位

崗位內容

• 作為客戶服務熱線及技術查詢的第一聯絡點，負責處理客戶來電與初步故障排查（包括非工作日的即時回應）。
• 擔任客戶與技術服務人員之間的溝通橋樑，協調並跟進解決客戶問題，但不直接進行設備維修作業。
• 管理所有接獲之服務請求狀態，並每日向服務經理及總經理提交報告。
• 積極與客戶保持聯繫，建立良好關係，主動提出保養合約、設備更換、濾水器更換及其他升級銷售機會。
• 審核技術員提交的檢查報告內容，並根據需求編製售後服務報價。
• 相關產品包括：製冰機、Icemate製冰系統、冰品分配器、冷藏櫃、壽司展示櫃、電解水機、味噌湯分配器、啤酒與汽水分配器、洗碗機、烹飪設備、燒烤網清洗機及各類配件。
• 完成主管臨時指派之其他相關工作任務

工作要求

• 具備堅韌的心理素質（擁有毅力與GRIT精神）、誠信正直，對自身行為具高度責任感。
• 須具備至少3年於餐飲服務行業（如餐廳、醫院、學校等場所）從事技術支援或銷售工作的經驗。
• preferably 擁有商業或工程相關學歷背景。
• 個性積極主動，具自我驅動力且性格外向，能獨立作業並高效執行任務。
• 樂於學習、勤奮踏實，具備成長型思維（growth mindset）。
• 具備良好的人際交往能力、溝通技巧及問題解決能力。
• 精通中文（粵語）及英語；懂日語者尤佳。
• 熟練使用MS Office辦公軟件，特別是Excel與Outlook

Salary: 23-28K (NO commission)

Location: Kwun Tong