新春期間，一位親友來筆者家中拜年，話題扯到她哪位正在攻讀副學士課程的孫女身上，大致是對方聽孫女說打算畢業後做接待員而感到失望。
為開解這位親友，筆者問得詳細一點，企圖誘導對方講出令她忐忑不安的問題。聽畢終於明白，原來她混淆了Receptionist ( 接待員 ) 和「侍應生」這兩個工種，以為孫女多讀幾年書之後卻投筆從戎，做一份並非學以致用的工作。
接待員是Receptionist，簡而言之就是每天坐在公司正門接待處的職員。這類工種通常由女士擔任，見到有人來訪便按門掣開門，問對方要找誰及有沒有預約等，再招呼對方坐下等候，然後通知對方要找的部門╱人出來跟進。
人肉 Sensor
香港中小企老闆向來精打細算，故未必一定請Receptionist，但一般而言，較有規模的企業及上市公司，絕大部分會設有Receptionist的職位，有些專業公司例如會計師事務所和律師事務所等，甚至安排兩位Receptionist坐陣。
由於Receptionist的工作相對簡單，又沒有技術性的要求，因此昔日招聘接待人員時，一般的要求是中學畢業，及公開試五科合格 ( 包括中英文科 )。隨着中港經貿交往愈趨頻繁，老闆開始要求應徵Receptionist的人要一併懂得講╱聽普通話。每逢經濟環境轉差至影響大學畢業生出路時，亦有不少大學畢業生心急搵工，不惜降低身價去申請Receptionist的空缺。
勿看輕Receptionist，他們等於是代表公司接觸客戶的第一「人」，從管理層的角度，樣子較標緻和大方得體者會是首選。此外，他們亦要記憶力強，短時間內認得全公司的人，及清楚分別誰是訪客，誰是陌生人，是名副其實的「人肉Sensor」！還有，若表現出眾，Receptionist亦有機會獲調配到別的工作崗位，再透過進修增值拾級而上。
當筆者把上述一席話如實地告訴該位親戚後，對方登時如釋重負。
以上文章刊於《招職》。
