近期熱映的電影《破．地獄》引發了觀眾對殯儀業的關注。雖然影片重點圍繞親情與生死，但片中涉及的遺體處理細節，讓我不禁聯想到RFID（無線射頻辨識技術）在殯儀業中的應用，並進一步思考這項技術在中小企中的潛力。
香港醫管局早於2000年代便開始在殮房管理中採用RFID技術，為每具遺體佩戴手帶，家屬領取時職員只需掃描手帶即可核對身份，確保無誤。系統還在殮房出入口設置感應器，實時追蹤遺體進出，避免人工錯誤。這項技術的應用不僅提升了管理效率，也減少了人為疏漏的風險。
不過殯儀館的智慧化管理進程並未同步推進，部分仍沿用人手操作，更曾有領錯遺體等悲劇事件，直至近年才有突破。東華三院旗下三家殯儀館在2022年全面引入RFID系統，徹底優化管理流程。這一變革雖遲來，但充分證明了RFID技術在提升操作精確性及降低事故風險方面的重要性。
RFID技術的應用並不限於殯儀業，筆者於早幾回的篇章曾說明過技術早已在其他行業廣泛使用，特別是在集團式零售、物流等行業中。
但為何中小企業對這項技術的採用熱情普遍不高呢？個人分析主要源於對成本、效益及技術複雜性的誤解。一方面，許多企業誤以為RFID需要昂貴設備和系統，實際上它可按需求定制，成本相對靈活。另一方面，不少中小企將目光集中在短期回報，若無法直接看到銷售增長或成本削減，便更傾向維持現有的人工操作。此外，一些缺乏技術實力的供應商早期進入市場卻未能提供完善服務，廿年間導致不少實施失敗案例流傳，進一步打擊企業的信心。
雖然中小企對RFID的接受度有限，但其應用潛力卻不容忽視，特別是在重複性操作高、對數據準確性要求嚴格的行業中。例如，制服管理公司可用RFID快速識別並點算衣物，大幅提升運營效率；租賃行業則可利用RFID追蹤設備或工具，確保資產透明並優化管理。這些應用場景說明，RFID不只是大企業的專利，是也能為中小企帶來長遠效益的。
推動RFID的普及，筆者認為需要市場和政策的雙向努力。一方面，供應商應加強市場教育，透過成功案例和專業指導消除企業對成本的誤解，讓他們更清楚技術的靈活性及長期價值。另一方面，推廣可考慮按需付費或租賃方案，可有效降低企業初期導入技術的成本壓力。此外，政府也可考慮加強對中小企的支援，例如創科基金等資助計劃，以鼓勵更多企業參與RFID相關項目，推動行業向智慧化轉型及升級。
前文回顧：【盤點不需人手：機械人 + RFID 的零售業新趨勢】
延伸閱讀：Barcode VS RFID的存在值？
