在近五至十年，很多公司都明白到需要在社交媒體平台增取曝光，所以有很多數碼站營銷的人才開始為這些公司營運Facebook專頁及廣告，從不同帖文或圖片內容得到更多「讚好」。以往通常只是為了增取互動 Engagement ( 如獲取多些「讚好」、留言 )。可是不少老闆開始意識到得到多「讚好」數字，未必對公司有實際利益，增加收入。
所以在近兩、三年，另一種方法是不只在社交媒體平台得到更多「讚好」，而是得到轉換率 ( Conversion )。從社交媒體平台的帖文及廣告，把流量導往有購物車 ( Shopping Cart )╱做到結算 ( Checkout ) 的網站，從而把在社交媒體平台上，對你商品╱服務有興趣的潛在顧客，讓他們直接在公司網站上付款購物，成為真正顧客。這種投放廣告的方法會較容易幫公司計算投資回報率 ( Return on Inverstment )，重點是顧客從甚麼渠道進入，在網站上搜尋過甚麼關鍵字，看過甚麼商品，把甚麼商品加入購物車或結算，都會追蹤到，從而計算到廣告投放所帶來的真實訂單總額。
其中一個能提高轉換率的方法就是「再行銷」( Retargeting )。大家有沒有試過，假期打算到日本去旅遊，到不同的旅遊平台網站搜尋日本的機票、酒店等，在接着的三至六天，你會不停在社交網絡平台或其他網站上看到關於日本的酒店及機票廣告，甚至是出現我剛搜尋╱瀏覽過的那個Package。為甚麼會這樣呢？就是因為各大旅遊平台網站都用了「再行銷」的技術，透過記錄你的數碼腳印，加上與社交平店上的廣告整合 ( Integration )，讓它們能推送最相關的廣告給你。
「再行銷」廣告的效果非常好，有不少大公司一直在做，因為轉換率很高。作為數碼營銷的專才，你就要懂得如何去營運這種廣告。首先你要在 Facebook 申請像素 ( Pixel )，像素其實是一段電腦編碼 ( Programming Code )，然後你要將這段電腦編碼放在你的網頁中就能夠做到當中的追蹤及記錄。做得仔細一點的話，每一個跳頁、按鈕，與探訪者的互動，整個流程都會準確追蹤記錄。把這段電腦編碼加好後，所有記錄了的數據都會傳送到Facebook，有了這些資料就可以精準地營運「再行銷」廣告。
除此之外，因為Facebook擁有很多用戶的不同表現數據，它還可以幫你找到相似受眾 ( Lookalike Audience )，令到你的廣告不只接觸到曾到過你網站的人，還可以把廣告推送給與曾到過你網站的人及相似的人。作為數碼營銷的專才，必須要學會這些技巧。懂得電腦編碼、用戶體驗、設計怎樣做到追蹤記錄，並把這些要求與工程師溝通，當然是最好。若技術上不太懂編碼，簡單一點的做法是，市面上亦有一些現有工具或開網店的手機App，只要把Facebook像素輸入好，系統便能即時自動幫你完成所有連接，馬上就可以營運「再行銷」廣告。
以上文章刊於《招職》。
