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【職場浮世繪】職場的梅菲定律

職場如戰場！上班族每日營營役役，總覺得所得的往往比付出的少很多，好像永遠無法達到平衡的水平；更甚者，有些人在公司的際遇好像注定是不濟的。有人歸咎《梅菲定律》在職場肆虐，危言聳聽，心靈較脆弱者聽畢會更加不振作，筆者嘗試運用商業管理的知識，為大家解開這個「謎」。

簡而言之，《梅菲定律》( Murphy’s Law ) 是一種心理學效應，始創於美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師梅菲 ( Murphy )。這派學說演繹出來最為耳熟能詳的是一旦衰運降臨，當事人就會接連碰上衰運，諸事不順；就算不一定是厄運，總是頭頭碰著黑，例如你睡過了時間而要飛奔搭車返公司，想以的士代步卻等來等去都等不到；改搭巴士嗎？一定是等了很久仍沒有一班車來；轉乘鐵路，說不定會湊巧遇上列車車門關不上，甚或班次延誤！

三招驅除心魔

要驅除這困擾精神的心魔，首先要認識《梅菲定律》的內容，然後作出針對性的拆解行動。該定律包括三條律令：( 1 ) 任何事都沒有表面看起來那麼簡單；( 2 ) 所有的事都會比你預計的時間長；及 ( 3 ) 會出錯的事總會出錯。

第 ( 1 ) 項套用在職場上可謂時有發生，例如上司交予你一項差事，表面看來簡單，但不知怎的，你在處理過程中總會感到較預期中難，甚至有做不完的危險，最普遍的原因是可能遇上意想不到的困難。筆者認為拆解的方法顯而易見，答案正是埋藏在問題之中。你面對如此困局，皆因低估了那項任務的難度，卻同時高估了自己的辦事能力而已。因此，只要在開工前調節這兩項因素的程度便行。

至於 ( 2 )，誠然是心理壓力使然。所謂愈心急，愈趕不及；要除之，就要學會「緩衝」，例如為一個項目的開支預算設緩衝地帶，又或為一個項目的竣工時限設立緩衝時間，以應付可能出現的問題。

最後就是 ( 3 )，與其相信「會出錯的總會出錯」，不如在源頭上做工夫，只要杜絕出錯的機會，錯誤便不會發生。至於怎樣杜絕出錯的機會，要端視事件的性質：如果是開支預算，最基本是要達到收支平衡；若是投資計劃，則要進行風險評估，必要時找專家代勞。

Carmen Cheung

資深傳媒人轉型企業傳訊顧問，客戶包括私營及公營機構。在此之前，曾任職的機構包括私人企業集團及香港特區政府。[email protected]

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