← Career advice
Advice Columnist

職場定位心理:假如你是一所咖啡店

職場定位心理:假如你是一所咖啡店

最近聽了一個講座,教企業如何在洋洋大海中正確定位,以免成為大風浪的犧牲品。同樣,人在職場也要好好定位,以期在市況起跌時站穩陣腳。

聽過IQ、EQ、AQ,原來定位都有Q,叫LQ(Locating Quotient),即定位商數,是自我定位的能力。許多人在職場浮浮沉沉,不是因為不夠聰明、不夠勤力,也不是懷才不遇,而是自我定位不清!了解自我人生定位、職場角色定位和人際互動定位,才是真正成功的關鍵。 

1.    了解自己的強項:知己知彼,首先就要了解自己有何過人之處,取長補短,隱惡揚善,令自己成為令人喜愛、重用的一員。假如你是一間咖啡店,你原本就給人舒適有序、慢活、細心的感覺,但你一直以為自己是快餐店,一味靠衝,但原來這不是你的強項,那就只能一直給人吃力不討好的感覺。

2.    找出真正競爭對手:有些人一開始就用錯假想敵,了解每個人的定位,更能突顯你自己的定位是否有誤。正如你是一所咖啡店,但你卻時常與一間快餐店比較,時常想辦法搶快餐店的生意,試問想快的人又怎會選擇咖啡店呢?你明明就擁有另一批客群,而他們一直被你忽略。

3.    知己知彼:認清了自己、認清了誰是對手,就不會行錯方向用錯力,就能作出對的抉擇,每一分力都用得有價值。就如你開店本來是要比價錢、比味道、比環璄一樣,而你一味追求快而忽略其他,就是徒添煩惱了。

4.    審時度勢:能認出誰是話事人,你就已經贏在起跑綫,有時你以為老闆一定是話事人,但原來老闆娘、一些老臣子、甚至更多意料之外的人才是背後的話事人,不是說你要去奉承他們,而是你要明白老闆每個決定都受這些真正話事人所左右,你便能夠準繩地計算出老闆的心意,就能更得心應手了。正如開咖啡店,作為服務員,「滿足客戶需要,比滿足上司需要更重要」,因為上司最終也要滿足客戶需要,客戶滿意,上司也要買你帳,這裏客戶就成了背後的話事人了。

5.    預測未來發展:社會科技急速發展,日日都有新鮮事,今日做到100分,明天已經不敷應用,我們必須預測未來公司、行業、社會、時代的發展,這裏筆者認為大家需要一些天馬行空的想像力,例如幻想明天所有人都因為飲咖啡會致肥而不再光顧,你還有甚麼點子應付和維持生計?將咖啡的用途改變?改賣其他飲料?重點是早在轉變未出現前就想法子,一些成功品牌都是因為能跳出框框,想到別人想不到的,而免於被淘汰,作為一個人,也是一樣。

文迪

從事傳媒及公關界多年,經常為不同機構進行企劃推廣、宣傳、撰文、翻譯,熟知不同行業的職場百態

Keep reading

Related career advice

【職場求生術】遇上「扮工」專家?教你4招對付成日扮忙嘅同事
Advice Columnist

【職場求生術】遇上「扮工」專家?教你4招對付成日扮忙嘅同事

喺香港職場,大家一定遇過呢種同事:日日將「好忙啊」、「真係做唔切」掛喺嘴邊,一有新 Task 就即刻卸膊。最令人眼火爆嘅係,佢哋硬係鍾意喺 Weekend 或者半夜三更覆 Email,特登 CC 晒畀班 Management 睇,營造一個「搏命為公司」嘅假象,但實際上工作產出少之又少。 面對呢種「扮工」專家,身為同事嘅你難免會覺得委屈,甚至因為佢推卸責任而增加咗自己嘅 Workload。今次為你準備咗以下 4 招應對策略,教你點樣優雅地應對,唔使硬食死貓! 1. 劃清界線,拒絕無了期「接身後事」 2. 白紙黑字,留低溝通紀錄 3. 唔好做觀眾,冷處理「非辦公時間」嘅表演 4. 專注自己,相信管理層嘅眼光 職場上最重要係保護自己嘅 Mental Health。與其為咗「扮工」同事激心,不如將精力放喺提升自己嘅實力上!

老細每粒鐘要你「報更」?4招教你對付 Micro-management 控制狂上司!
Advice Columnist

老細每粒鐘要你「報更」?4招教你對付 Micro-management 控制狂上司!

返工最怕遇到啲咩?唔係無窮無盡嘅 OT,而係遇到一個 Micro-management(微管理)嘅老細!每日每分每秒都 mon 住你,不停問:「你而家做緊咩?」、「份report搞成點?」,最誇張嘅甚至要你每日 mark 實一張 Time sheet,每個鐘「報更」匯報自己做過啲乜。 面對呢種令人窒息嘅工作環境,與其日日喺位度反白眼兼懷疑人生,不如試下用以下 4 招「反客為主」,拆解老細嘅不安感! 1. 主動出擊:先發制人,塞爆佢個 Inbox 控制狂上司之所以不停問,往往係因為佢缺乏安全感,覺得一切唔喺佢掌握之內。既然佢咁想知,你就不如主動匯報! 2. 善用工具:透明化你嘅工作日程 老細要你每個鐘寫 Time sheet?與其嘥時間填表,不如主動提議用更有效率嘅方法。 3. 向上管理:委婉反映「報更」嘅時間成本 好多老細未必意識到,不停要求員工匯報,其實係會拖慢工作進度。你要搵個適當嘅時機(例如 One-on-one meeting),平心靜氣咁同佢傾下。 4. 建立信任:用實力證明你係「靠得住」 講到尾,Micromanagement 嘅核心問題係「信任」。要老細放手,首先你要證明自己值得被信任。 🌟 終極絕招:三十六計,走為上計! 如果你試過晒以上方法,交足貨又主動溝通,但老細依然故我,將控制慾無限放大,搞到你精神緊張、壓力爆煲……咁證明呢間公司嘅文化根本唔適合你。 與其留喺度受氣,不如及早轉身!全港咁多好老闆,總有一個懂得欣賞你嘅獨立工作能力!唔好等啦,即刻為自己嘅 career 搵條新出路!

【IT事務所】數位經濟與平台經濟:差異與對企業的深遠影響
Advice Columnist

【IT事務所】數位經濟與平台經濟:差異與對企業的深遠影響

在當今快速變遷的科技時代,「數位經濟」(Digital Economy)與「平台經濟」(Platform Economy)是兩個常被交替使用的名詞。然而,兩者在經濟學定義與商業運作邏輯上具有顯著的差異。對於企業而言,理解這些差異不僅是理論上的探討,更是擬定未來發展策略、因應市場挑戰的關鍵。 一、 數位經濟與平台經濟的差異 要釐清兩者的差異,我們可以從「宏觀」的經濟型態與「微觀」的商業模式來進行深入探討。 數位經濟是一個廣泛的總體經濟概念,涵蓋了所有依賴數位科技、數據化資訊與網際網路作為關鍵生產要素的經濟活動。它不僅包括純粹的網路產業,也包含了傳統產業的數位化轉型。只要是運用數位科技來提升效率、創造價值的商業行為與經濟體系,都屬於數位經濟的範疇。例如,一家傳統銀行開發了手機應用程式,讓客戶可以在線上完成轉帳與理財,這種利用數位技術提升營運效率的行為,便是數位經濟的典型展現。 相對而言,平台經濟是數位經濟中一個極具顛覆性的特定商業模式。平台本身通常不直接生產商品或提供實體服務,而是作為一個「中介載體」,利用數位基礎設施來媒合雙邊或多邊市場。在價值創造方式上,數位經濟關注技術如何提升生產力,而平台經濟的核心則在於「降低交易成本」與「創造連結」。延續前述的金融例子,如果一家企業建立的是一個P2P網路借貸平台(如LendingClub),它本身不擁有放貸資金,而是純粹媒合有閒置資金的投資人與需要借款的消費者,這就是平台經濟的運作邏輯。 平台經濟最顯著的特徵是「網路效應」(Network Effects)。在這種模式下,平台的價值會隨著使用者數量的增加而呈指數型成長。以叫車服務平台Uber為例,當平台上的司機越多,乘客的等待時間就越短;乘客體驗變好後,會吸引更多乘客使用,進而又吸引更多司機加入以獲取更高收入。這種跨邊網路效應在一般的數位經濟企業中並不一定存在,卻是平台企業爆發性成長的關鍵引擎。 此外,平台經濟徹底顛覆了傳統的所有權概念,轉向「資產輕量化」與「使用權」的共享。傳統的跨國連鎖飯店如希爾頓(Hilton)或萬豪(Marriott)需要耗費鉅資購買土地、興建飯店並雇用大量員工;然而,Airbnb作為全球最大的住宿提供者,本身卻不擁有一間客房。平台企業藉由調動社會上的閒置資源,以極低的邊際成本進行擴張,這是傳統數位轉型企業難以企及的優勢。 二、 平台經濟對企業的影響 平台經濟的崛起,徹底改變了傳統企業的競爭環境、成本結構與消費者期望。其對企業的影響呈現出強烈的雙面性,既帶來了前所未有的全球化機遇,也伴隨著嚴峻的生存與依賴挑戰。 商業模式的重塑與創新 : 平台經濟迫使傳統企業從「線性價值鏈」(即生產、行銷、銷售給終端消費者)轉型為「生態系統」思維。企業不再只是單純地銷售產品,而是轉向提供服務、體驗,甚至自己轉型為平台。例如,全球知名的農業機械製造商約翰迪爾(John Deere)不再只是一間賣牽引機的公司。他們將設備連上網路,建立了一個農業數據平台,讓農夫、種子供應商與軟體開發者可以在平台上共享天氣、土壤與作物數據,成功從傳統硬體製造商轉型為平台生態系的管理者。 降低市場進入門檻與全球化擴張 : 對於新創公司與中小企業而言,平台經濟大幅降低了接觸消費者的門檻。過去,一個在地工匠或獨立設計師若要將產品賣到國外,需要耗費巨資建立實體通路、尋找代理商或建置昂貴的跨國電商網站。如今,透過如Pinkoi、Etsy或Amazon等大型平台,企業可以「隨插即用」這些現成的數位基礎設施與全球金流、物流系統,迅速將商品賣給全世界的用戶。這種便利性讓企業能將資源集中在產品創新與服務優化上。 競爭加劇與「贏者全拿」效應 : 平台經濟高度依賴數據與網路效應,這極易導致「強者恆強」的局面。當一個平台累積了龐大的用戶基數與數據後,其演算法會變得更精準,進一步形成跨越不過的護城河。例如在搜尋引擎領域的Google,或是社群媒體領域的Meta,因為其龐大的網路效應,後進者幾乎無法撼動其地位。這種「贏者全拿」(Winner-takes-all)或寡占的動態,意味著傳統企業若無法加入主流平台生態圈,或在其中找到無可取代的利基市場,將面臨被邊緣化的巨大風險。 高度的平台依賴風險 : 水能載舟,亦能覆舟。當企業過度依賴單一大型平台時,會喪失對定價、客戶數據以及品牌體驗的控制權。例如,許多餐飲業者高度依賴Foodpanda或UberEats等外送平台來獲取訂單,這不僅意味著必須支付高昂的抽成費用,更代表著他們無法掌握顧客的真實聯絡方式與消費輪廓。同樣地,許多依賴Facebook粉絲專頁獲取流量的新聞媒體與電商,只要平台演算法稍作修改,其觸及率與營收便可能面臨雪崩式的下滑。這種高度的依賴風險,是當代企業在擁抱平台時必須謹慎管理的課題。 數據成為核心競爭資產 : 在平台生態中,數據是最有價值的戰略武器。平台企業透過掌握雙邊用戶的行為數據,能進行極度精準的行銷與產品優化。這種資訊不對稱有時會對依賴平台的企業造成威脅。以Amazon為例,平台上累積了無數第三方賣家的銷售數據;當Amazon發現某款商品極度熱銷時,便可能利用這些數據推出自家的「Amazon Basics」自有品牌產品,以更低的價格與更好的搜尋排名與原本的賣家競爭。因此,傳統企業在利用平台的同時,也必須設法建立自己收集第一手數據(First-party data)的渠道,以維持長期的競爭力。 三、 結論 數位經濟為我們勾勒了技術賦能的廣闊藍圖,而平台經濟則是這幅藍圖中最具爆發力與顛覆性的引擎。透過豐富的實際案例可以看出,面對平台經濟的浪潮,現代企業不能僅僅停留在「將現有業務數位化」的階段。企業必須深入理解多邊市場的運作邏輯與網路效應的威力,思考如何巧妙地融入現有的平台生態系,妥善管理依賴風險,甚至在特定的利基領域中構建屬於自己的微型平台,方能在這場沒有邊界的競爭中立於不敗之地。

職場定位心理:假如你是一所咖啡店 | CPJobs Career Advice