一如往常，艾蜜莉左手勾著她的 Coach 包，右手拉著吊環，在週一早晨的通勤電車中微微搖擺著。而隨著電車搭配音效的晃動，兩旁的人或是包包也不時的往她身上推擠，對於這種侷促感，她已經很習慣了，甚至在寒冷的天氣裡，她還覺得有點溫暖。只是，不管重複多少個星期一，她還是不能習慣這個日子帶給她的煩悶感受。尤其，她在上週的一個人事異動作業裡出了個紕漏，對於一個重要資訊的傳遞有些疏漏，雖然事後有盡力補救，沒有造成太大的問題，但她還是覺得很糟，尤其是想到這可能影響到其他部門對她的評價，她就益發覺得這個星期一要上班的設計，真是可以列入人類所能發明的最糟制度之一。
正當她低頭進行無聲嘆息之際，一個類似凱蒂貓的塑膠片滾落至她的腳邊，她直覺地認為那應該是個小孩髮飾的一部分。果然，左前方座位上坐著一位端莊的婦人，膝蓋上還坐著一位可愛的小女孩。「應該是媽媽要搭車送小孩去安親班之類的地方吧！」艾蜜莉心想。於是她勉強的蹲下身撿起無表情的貓，微笑的交給了指著自己的小女孩。小女孩忍住了不哭，仍是有禮貌的對艾蜜莉說了謝謝。
「媽媽，Hello Kitty 壞掉了！」小女孩緊握著塑膠片說著。
「是啊，妳自己把它拉壞的啊！不過沒關係，我們還有其他的。」端莊的媽媽溫暖的說著。
「對不起，我不是故意的…。可是，這個壞掉了啊！」小女孩終於忍不住讓淚珠滾了下來。
「沒關係，下次小心一點就好。我們用這個新的吧！」媽媽邊說邊從包包裡拿出另一個髮飾要交給小女孩。
「謝謝…」小女低聲的回應，也接過了另一個顏色的凱蒂貓。但是她還是看了看另一手中的塑膠片，流著淚說：「可是，這個還是壞掉了啊！」
媽媽開始有點不高興，語帶嚴厲的說道：「我說沒關係了，就用新的吧！不要再哭了！」
「可是…，這個還是壞掉了啊！」小女孩邊說淚水還是滾了下來。
端莊的媽媽這下可生氣了，一把搶過兩個凱蒂貓，音量提高的說著：「兩個都不要用了！就告訴妳下次小心一點就好，妳一直說著舊的壞了有什麼用？！」
在一旁的艾蜜莉突然覺得被罵的是自己，也覺得有點尷尬。下車之後的路上她一直走的若有所思，但是也逐漸精神了起來。當她走到公司樓下的咖啡館、等待早餐的空檔，她趕緊拿出行事曆，看看這週有什麼重要的活動，開始在腦中進行規劃。因為她明白了，犯錯或是失敗不是問題，但是若不能有所學習、或是背負著錯誤念念不忘，那可就會什麼都拿不到了。
文：蘇若偉 ( 賽諾菲製藥商業創意總監。蘇若偉畢業於國立台灣大學大氣科學系所，並於1994年取得大氣科學碩士學位。曾任職保險、航空、科技和銀行業，擁有超過十八年市場行銷及人材培訓的豐富經驗，具備卓越管理的知識和技巧。於2007年加入賽諾菲製藥集團，專責香港及台灣的培訓策略及工作， 2014年8月獲晉升為商業創意總監。)
