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辛巴的王位

蘇若偉By 蘇若偉

辛巴是隻有著美麗鬃毛的雄獅,深褐色的茂盛毛髮、健壯的軀體,搭配帶著殺氣的眼神,讓牠不怒而威。當牠低沈而富有力量的吼聲,通過軀體共鳴之後宏亮的發出,震攝四方的氣勢讓人一點也不懷疑牠就是獅群的首領。就算只是靜靜地走過,也會讓附近的生物紛紛走避,深怕一不留神就成為牠的午餐,除了人以外。

因為,辛巴是隻在野生動物園裡豢養的獅子,也是這個園區的招牌,很多人遠道驅車而來,就是為了一睹辛巴的風采。這也難怪,畢竟在一個內含遼闊草原以及灌木叢林的有邊界原野,少了食物鏈頂端的萬獸之王,似乎就少了些感覺不是嗎?更何況辛巴是一隻具有王者之姿的雄獅。

只可惜辛巴好像不太想讓坐在車內的人類靠近,牠總是喜歡待在遠離車道的灌木叢旁休息,這讓許多遊客常常稱興而來,卻又引以為憾。園區的管理人員很想解決這個問題,他們認為若可以讓辛巴常常坐在顯眼的地方,一定可以讓大家看得很開心。尤其他們認為,若是辛巴可以坐在園區中央小丘的石塊上,讓遊客由下而上的仰望,更是能增添辛巴王者的氣勢啊!只是,牠不是演員,也沒有經過訓練,管理員沒辦法命令牠一定得坐在那裏。

有人提議在石塊上放置食物,這樣就能吸引牠靠過去了。然而他們經過短暫實行之後就發現,辛巴常常只是過去看了看,就一派悠閒的叼著食物回到習慣的地方享用。而且,就算是辛巴真的坐在石塊上吃東西,那樣血腥的畫面應該也不是所有人都喜歡看到的。就在園區管理人員感到一籌莫展、有點氣餒之時,一位承包遊客中心擴建工程的人員聽說了這個狀況。他問了問園方的需求,便自告奮勇的表示可以解決這個問題,但是需要給他幾天的時間,並同時要將中央土丘的附近區域一起隔離。

一週之後,隔離的圍籬完全拆除,大家都引頸期盼辛巴的動向。頭一兩天,還沒有特別的反應,一直到了第三天,辛巴到了石塊附近看了看,爬上去試著坐下來幾次之後,便愛上了這屬於牠的王位,之後只要辛巴沒事做之時,牠就會坐在那石塊上休息。這讓園區和遊客都樂壞了,從此大家開車遊園經過這小丘之時,都不忘了要慢慢經過,以仰頭欣賞辛巴坐在石上的王者之姿。

許多其他區域的管理人員都很好奇,他們究竟是怎麼做到的?怎麼讓辛巴心甘情願的長時間待在石頭上?而不需要顯著的外在誘因?

原來,這塊石頭不是普通的大石,聰明的承包商將它加了工,變成是會發出微熱的石塊,也就好像是一張有電熱裝置的座椅。當辛巴發現了這不受天候影響的恆溫區域,自然就樂於坐在這專屬於牠的王位上。

這也讓管理人員明白,如食物般外在誘因,或許能提供短暫的激勵,然而從基礎的系統設計著手,或許更能提供促成改變的長期動力。

 


 

動力 , 基礎 , 激勵 , 王者 , 生活雜談 , 系統設計 , 雄獅
蘇若偉

蘇若偉

賽諾菲製藥商業創意總監 蘇若偉畢業於國立台灣大學大氣科學系所,並於1994年取得大氣科學碩士學位。曾任職保險、航空、科技和銀行業,擁有超過十八年市場行銷及人材培訓的豐富經驗,具備卓越管理的知識和技巧。於2007年加入賽諾菲製藥集團,專責香港及台灣的培訓策略及工作, 2014年8月獲晉升為商業創意總監。

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