Career advice

Practical guides for a Hong Kong career

Curated writing from operators, recruiters, and HR leaders — written for people building real careers in HK.

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有料Sales多麻煩

我知道我這個comment可能會得罪人，但從我過往所認識過，業績最好的那班Sales，他們總是的底子總是有一點麻煩。早陣子我在公司裡遇到一點小麻煩。公司Sales Team的同事，集體向我「逼宮」，投訴一直沿用的佣金制度不公平。這個小故事，我早陣子在自己的博客裡也寫過了，詳細內容不再在此覆述了。然而搞出那次小風波，牽頭的人則是我公司一直以來的Top Sales。作為一個管理者，面對這些業績最好的Sales，總是又愛又恨。做得Top Sales的人，通常都具備一些特質：鬥心強、野心大、凡事寸土必爭。這些特質，是她們的優點，也是缺點。銷售人員是公司最前線，負責衝鋒陷陣的人員；在寸土必爭的商業社會裡，沒有鬥心的Sales通常都是慘淡收場。然而她們這份鬥心，能充份用於對外搶生意之上當然是公司之福，但麻煩之處是，她們眼中競爭的對象，除了街外的行家之外，有時還包括公司團隊內的隊友。團隊裡面有點良性競爭當然是好，不過在鬥心強大的Top Sales面前，稍稍控制得不好，良性變成惡性其實話咁易。她們寸土必爭的性格，對管理者來說也是夠麻煩的。這種寸土必爭的性格，她們同樣也會用在爭取自己的福利之上。普通一個員工向你「爭取福利」，通常都會有商有量，而且可以「拖」。

Advice Columnist

Will Power to Scale Mt. Everest

Accidents happened in almost all marathon races. Is marathon dangerous? Not at all if people have sufficient training and do not have inherit disease. A young man who was a sport enthusiast ran his first half marathon years ago.

Career Coaching & Guidance

Lead and inspire

Charismatic executives are not just born, they are made. If you have recently been promoted and are now leading a team, you have the chance to transform yourself from a competent manager into a true leader. But it’s all too easy for leaders to slip unconsciously into poor behaviour without realising it.

Advice Columnist

檸檬市場學

商場上變幻莫測，你的對手在變，顧客的口味也在變。創新的市場策略能讓你出奇制勝，突圍而出，但所謂的創意及 ‘new ideas’ 又從何而來？要解決這個問題不用找專家高手，或者在你眼前那杯檸茶裡一片片的檸檬就已能給你一點啟示。一提起檸檬，不少人都有「一定╱絕對」的心態。檸檬「一定」係黃色及橢圓形，味道「絕對」係酸澀的。做marketing的人若硬抱這種諗法，對著所有的產品都以「一定係咁做」的墨守成規心態，「一定」必死無疑。試想若當年賣牛奶的公司認為牛奶就係牛奶，一定係一樽一樽賣，沒有其他可能的話，那麼我們今日怎可能有紙包牛奶、朱古力及水果味牛奶、奶粉、牛奶糖、忌廉溝鮮奶，甚至高鈣低脂奶？還記得多年前某一間新的巴士公司開始營運初期就用上了嶄新的推廣手法，相對於傳統及一般會扣減車資或回贈等推廣方式，他們卻贈送新鮮早餐及報紙，成為一時佳話。

Advice Columnist

The most commonly asked ‘first’ question in a job interview

根據多項調查研究，見工面試的頭五分鐘往往已決定了求職者是否得到面試官的信任，故此怎樣回答第一條問題更形重要。如果表現理想，能給對方一個良好的印象，同時也增加自信。以下和大家談談最常見的第一個問題，就是：‘Tell me about yourself.’ 可從兩方面回答：第一是關於自己的資歷、工作能力或專長等，第二是你可以為公司帶來甚麼？自己的資歷和專長首先可簡要地介紹你的資歷和工作上的專長，讓面試官對你有初步的認識。請看一例：I got a diploma in hotel and tourism management from ABC University. I have been working as a front desk officer in DEF hotel for three years. I have developed my practical skills in hotel industry, and know how to deal with different types of people. I love to help people, enjoy meeting new friends. I’m hardworking and don’t mind working long hours. 如果現在沒有工作的話，可綜合描述工作上的專長。

Advice Columnist

面試應對策略 ── 「自信」還是「自滿」

有讀者詢問有些求職專家建議在見工面試時，不應過於自大或誇張，以免令面試官覺得你自滿或言過其實。相反的一派則認為要表現出自信，才可留給對方積極正面的印象。究竟我們應該怎樣取捨呢？筆者覺得這是一個非常好的問題，也是面試的重要策略( interview strategy )。首先，我們要認清見工面試的目標是得到這份工作，並不是要和對方辯論，取得勝利，而是要說服面試官你是擔任這份工作的最佳人選( the best candidate )。因此，工作的性質和要求( nature and requirements of the job )至為關鍵。列舉事實，證明論點例如工作要求具備流利英語，你可以說：‘I am good at English and I’ve won the prizes in many English speech contests.’這是自信的表現，也用了事實來證明。最好能結合工作要求：‘And so, I believe I can handle the requests from customers who speak English.’

Advice Columnist

又去讀書？

公司同事跟我說，她打算Part Time進修了。既然是Part Time，我自然不能對她的決定太過說三道四了。反正你在工餘時間讀書，影響不到你在office hour的工作表現，我就沒有任何投訴了。我初初做老闆時，是蠻喜歡同事在工餘時間進修的。喜歡的理由其實相當自私：同事們去讀書，一讀就兩、三年。以前公司規模細福利差，要留住員工，是件天大的難事。同事們話要去Part Time讀書，好處是在「讀完書」之前，工作方面會相對穩定。只要作為僱主的我，能在工作時間上稍稍提供多一點點彈性，平日對同事的表現不要太苛求，這兩年，這個同事九成是不會離職的。中小企千方百計想員工的turnover rate能夠低一點，當你聽到同事們去Part Time讀兩年書的消息，還不覺得自己是中獎乎？問題是，香港地會在工餘時間進修的人，九成也不會是為興趣，又或者是對為了滿足自己對知識的追求。每天返工早已讓人筋疲力盡，晚上和週末還去上課，求的當然不會只是一點滿足感。大家辛苦讀書，是期望讀了這些書，能在事業上更上一層樓，賺取更好的待遇。我不想過份地潑冷水，但除非你所讀的是歐美超名牌大學的MBA，否則孤寒僱主如我，很難單單因為你身上多了一張半張證書，而給你升職加人工的。

Advice Columnist

忘掉大數據

我們正處在歷史的轉折點上，數據技術在快速變革。大數據 (Big Data) 成了人們競相爭議的熱詞，但鮮有人提及這巨大變革中需要具備的能力。無數的企業及個人望“數”興嘆：“大數據與我何干？”未來是大數據的時代，未來的競爭就是數據的競爭。也許，我們早該忘掉那些華而不實的喧囂，讓大數據真正從“看” 到“用”，真正“活”起來。大數據的力量來自觸類旁通的關聯，我們以前總是用數據來證明或企圖說服工作上的盲點。而如今的數據不再成為一加一的依據，而是具備了預測和開創新機的能力。用數據找機會

Advice Columnist

New Start-up – Ready for the Challenge ?

Many mountain climbers visiting high altitudes for the first time would be eager to know more about their Acute Mountain Sickness (AMS) susceptibility in advance. Although various tests like VO2 Max, SO2 at simulated altitude are derived, the correlations are weak and are not good predictors for AMS vulnerability.

Advice Columnist

The narrowing the digital-social divide

People sometimes confuse being active on social media like Facebook as being digitally savvy. The reality is that while social media experience helps digital marketers to be better at their job, digital marketing itself is far more complex with social media being but one component in the digital mix. The digital media marketing mix comprises of display and video, search engine optimization, pay per click, social media, content management, website design and development, affiliate marketing, online reputation management, conversion rate optimization, email marketing, etc.

Career Coaching & Guidance

Don’t be dinosaurs

Recently I spoke with the regional head of a large tech sector company. He had a dilemma: to tweet or not to tweet? Without a social media presence he might be seen as a dinosaur, yet he worried about the time and skills needed. So he hired a professional marketer, who now tweets for him daily.

Advice Columnist

由六年前說起

今日是我的專欄第一日面世，我將會於專欄裡面分享關於社交媒體的心得、經驗和八卦瑣碎事，希望有內容之餘亦有血、有淚、有歡樂，也希望大家喜歡。前幾天與某ICT 公司高層朋友喝咖啡敍舊，我們談天說地，吐吐苦水，傾談一下現在的市場狀況、員工流失、成本上漲、市場擴大、競爭和工作量都隨之增加等，有喜有憂。最後，他問我，六年前為何會自己創業做Social Media。回想六年前，從工作了十多年的媒體行業，跳出來做數碼營銷，主攻社交媒體及新媒體。當時的同事、媒體工作者朋友或前輩對新媒體的認知還是相當有限。創業初期向他們解釋公司的服務及理念的時候也有一定難度，十之八九了解之後還是一頭霧水。媒體工作者談及新媒體至今已有十年八年，但他們口中的新媒體是在新平台瀏覽傳統內容，例如網站、手機等。社交媒體對他們來說，根本不是一個媒體。偏偏大家每日都在社交媒體平台上流連忘返，用戶有增無減，客源定當有一定的數量。當時，這門生意的概念仍然非常新，一般的製作公司不會做、傳統的媒體又不想觸及這個「網民至上」的地方。如此龐大的市場，那時候又沒有太多人在做，為何不放膽一試？就這樣，我和我的拍檔就膽粗粗地創業了！下星期我們再談談如何開始這個工作。