Advice Columnist
【讚筆絕口】沒有投訴的星球（五十）
（上回提到：公司因疫情關係，為Stella制定了離職安排。） 「一定還有其他方法的，對吧？」收到HR的最後通牒，Stella一時間不能反應過來，情緒有點失控地大聲問道。 「我們已經考慮過多方面⋯⋯」未待Angelina說完，Stella睜著眼望向Michael：「你⋯⋯你說句話啊⋯⋯上星期我們還在zoom meeting討論公司如何應變的方案⋯⋯那時候⋯⋯那時候你已經知道這消息了，是嗎？」
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Practical guides for a Hong Kong career
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Industry Stories
【行業內情】營造師篇 – 期望管理
在工程進行期間，工程項目存在著許多不可預測的情況和變數，對一位經驗尚淺的工程管理人員來說，每一項工程都是一種對應變能力和管理能力的考驗。 工程的變數主要包括持份者的利益、工程項目和外在環境上的改變，因為在施工期間，往往會有很多預計不到的問題出現。持份者會隨着環境及實際需要作出
Industry Stories
物業管理多元化
2020年無疑是打工一族面對重大挑戰的一年，在疫情下難求一份穩定的工作，物業管理或許是一條值得探索的出路。 有別於大部份行業，物業管理在疫情下非但沒有掀起裁員潮，反而持續招聘不同工種的人才。本港有大量已落成的樓房及新興建的物業，不論是住宅、工商樓宇或不同種類的設施，有賴物業管理從業員負責各項日常管理工作。由前線員工執行防疫消毒措施、清潔、保安等工作，以至中、高層房屋管理主任/經理負責提供物業及設施管理、資產管理等服務，專業物業管理的角色更形重要。
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【職場浮世繪】辦公室新常態
隨着疫情緩和，社會各方面亦逐漸回到接近正常水平，商業活動陸續恢復，上班族由 Work from Home返回辦公室工作，學生亦重返校園上半天課。 雖然如此，人們的常態生活在細節上還是改變了，縱然是一點點，變成了新常態生活。筆者所見，以戴口罩為例，市民除了已經習慣並將之融入生活外，甚至昇華至融入衣著，視為裝束的配飾，怪不得在人氣再現的辦公室裡，OL戴着的口罩既在顏色上予人清新的感覺，在圖案上亦有驅走沉悶的效果。 有效的社交距離
Advice Columnist
【發財立品】品牌發展如何應對人口老化問題
香港人口老化的趨勢已成為大眾關注的議題，按政府統計處新一套涵蓋2017年至2066年的人口推算，人口將持續老化。撇除外籍家庭傭工，65歲及以上長者的比例，推算將由2016年的17%，增加至2036年的31%。再加上香港人越來越注重健康，並受惠於高質素醫療系統支援，香港人愈趨長壽。世界衛生組織預期2050年，本港將在全球佔最大長者百分比的城市中排第五位，即將有40%人口為六十五歲或以上的長者。 長者的消費和投資取向都比年青人保守，但在新一代的長者將有更高的教育程度和更強的消費能力，他們對生活質素會有更高的要求。「樂齡/銀髮市場」將帶來更大商機，各行業都會研發新的產品和服務，例如飲食、保健、金融保險、科技、服裝等，以迎合這羣銀髮一族的需求。
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網店店主必要知 五大退貨要點
據 Statista之預測，2021年全球將會有21.4億人使用網購平台，對比2019年將有11%的增長。面對日益增長的需求，網店店主除了妥當安排出貨流程，簡單完善的退貨政策亦不容忽視。 網購市場競爭激烈， 如何能維持舊客的忠誠度，同時又吸引新顧客支持？有別於實體店消費，消費者網購時，須於付款後才可接觸到產品，故此， 消費者會考量退貨條款，能有退貨安排，便會消除疑慮，更願意花費購物，為網店帶來更高的銷售量及回購率。 要建立簡單完善的退貨條款，網店店主必須考量五大要點： 全數退款或更換 網店店主把產品分為兩大範疇：一）可全額退款，二）作同等價值的更換。 網店店主可對產品被退回時的狀態訂下條款，例如，產品必須保留原有標籤及沒有被使用過的痕跡，才可符合全額退款或退換的要求。 不設退款或更換 對於減價促銷的產品，註明不可退換條款。 退貨期 設下清晰退貨期限， 如：若有更換及退款事宜，須於收到產品後的14天內提出。 退貨運費 清楚列明退貨的運費，由網店店主或是消費者負責。 退貨程序及狀態更新 清楚顯示退貨手續，如：消費者需填妥退貨表格後連同產品退回，消費者在七天內可獲退款或更換的產品。
Workplace English
Using the correct tone in formal emails (Part 2)
In part 1 last week, we explored what tone is and why it matters in our formal email correspondence. In this section, we focus on language which will help you to make the right impression on your reader. Play it safe Using formal style, showing respect, is always the right choice in a professional context. Use the salutations below to open your email and greet your reader appropriately. Known reader:
Workplace English
Using the correct tone in formal emails (Part 1)
We’ve all been there. You’re writing an email to a client or colleague. Before you hit send, you quickly skim your email for errors. Grammar, spelling and punctuation? Everything looks fine. You click send, confident of a job well done. Later, you receive a reply and something isn’t quite right. Your usually cordial colleague seems oddly distant. Your long-term client’s response to your enquiry is terse. Frankly, it’s all a bit awkward. What could have gone wrong?
Advice Columnist
輕鬆三招 處理職場衝突
在職場中，人與人之間產生衝突是在所難免的。如果在衝突加劇之前能夠妥善處理，雙方的糾紛就能輕易化解。著名暢銷書籍《口是心非》的作者：哈佛商學院副教授萊斯里‧普羅( Leslie Perlow )說道：「因為害怕破壞彼此的關係，害怕與別人不一樣，所以我們選擇沉默。 」結果，大家面對糾紛時選擇逃避，反而令彼此猜疑更多，日積月累，關係最終更差。…
Job Search in Hong Kong
CV沉大海，好工何處尋？
翻開報章留意下最近本地和外國的增聘職位消息，你會發現窮途未必是末路，絕處也可以逢生。有些行業可以站得穩陣腳，甚至能夠脫穎而出。對於今年畢業的新鮮人，甚或是迫住轉工或者想轉工的人士，不妨多留意這類增聘行情，可視之為行業指標，著手了解該類行業的空缺情況，裝備相關技能，以增獲聘機會。 1.金融合規人員：
Advice Columnist
疫情下的網上學習新常態
新冠肺炎的大流行從根本上改變了我們的日常生活和工作方式。 打工仔由每日返回公司工作變成在家工作、遙距辦公；學生哥由面授上課變為網上上課；因為堂食禁令，大家都要在家吃飯或叫外賣，生活習慣完完全全地改變。 的確，當前我們生活中的不可預測性和不安全感會使許多人感到恐懼，並影響我們的心理健康。但只要我們適應過來，這樣的改變可能會為我們將來的生活帶來更多的便利。 其實在新冠肺炎爆發之前，我們的工作環境已經不斷變化。因為互聯網的發展日趨成熟，很多公司已經將系統自動化，並鼓勵員工彈性遠端工作以增加工作效率及促進企業的可持續發展。以twitter 為例，在新冠肺炎爆發之前，它們亦都考慮實行讓員工在家中作的計劃, 推行嶄新的工作模式。 在疫情大流行下，「數碼化」這個概念加速了不少，一些之前未轉型的企業亦因為疫情問題，而被迫將其生意和系統數碼化，以維持企業的可持續發展，和減低疫情為企業帶來的衝擊和影響。