
【發財立品】品牌發展變自殘
很多品牌發展的時候,不約而同都會考慮增加產品種類、銷售渠道、研發及推出與本身沒有直接關係的產品等等。但發展品牌這回事,稍一不慎,以上的做法極有可能演化成一種自殘的行為。
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很多品牌發展的時候,不約而同都會考慮增加產品種類、銷售渠道、研發及推出與本身沒有直接關係的產品等等。但發展品牌這回事,稍一不慎,以上的做法極有可能演化成一種自殘的行為。

有深度的品牌大家可能都聽過,但有溫度的品牌大家又能否猜度得到?大家可能聯想起是否品牌本身的產品或服務與溫度有關?或許是與餐飲或衣着產品、甚至是家庭電器用品有關?因為這類產品本身給予客戶帶來不同溫度感覺,例如保暖衣物、熱飲、冰鎮食品、冷氣、暖爐等等。

在瞬息萬變數碼化的年代,品牌需要重視和花大量資源做digital marketing已經不是一件新鮮事。不同創新社交平台或手機Apps的出現,對於打造品牌者會感到吃力。尤其在疫情下,機不離手一族以外,平常沒花太多時間於社交平台的群體亦開始使用及瀏覽個別平台。要如何找出與顧客溝通的對口,成為content management 以外的一大難題。

創造新品牌絕對是絕大部份市務人員、品牌顧問或老闆們最喜歡、最想做的project。然而,這個亦是具非常大挑戰的項目。創造一個新品牌所需要的資源和金錢實在是大家未必能夠負擔的一個計劃。

筆者以前都在此專欄分享過如何打造個人品牌,或者如何讓品牌人性化。在創立品牌過後需要細心管理丶有效及完善應對外界對品牌的影響,才能讓個人品牌得以永續。要妥善管理個人品牌,有三大要訣值得留意,並按此細心經營。

香港人口老化的趨勢已成為大眾關注的議題,按政府統計處新一套涵蓋2017年至2066年的人口推算,人口將持續老化。撇除外籍家庭傭工,65歲及以上長者的比例,推算將由2016年的17%,增加至2036年的31%。再加上香港人越來越注重健康,並受惠於高質素醫療系統支援,香港人愈趨長壽。世界衛生組織預期2050年,本港將在全球佔最大長者百分比的城市中排第五位,即將有40%人口為六十五歲或以上的長者。 長者的消費和投資取向都比年青人保守,但在新一代的長者將有更高的教育程度和更強的消費能力,他們對生活質素會有更高的要求。「樂齡/銀髮市場」將帶來更大商機,各行業都會研發新的產品和服務,例如飲食、保健、金融保險、科技、服裝等,以迎合這羣銀髮一族的需求。

很多時候我們都會聽到一些公司甚至政府部門推出不同計劃或品牌的時候以數字1.0, 2.0 , 3.0等表達的版本尊稱,大家可能認為這個做法本身並沒有什麼問題,以往從資訊科技產品上亦經常看到這種表達方式。但在現今社會,這種做法是否過時甚至演變成一個問題呢?品牌有可能因為使用了這種演繹方式而出現反效果。 在千禧年代以前,不少電腦軟件甚至手提電話都會以這種表達方式推出新版本。現在他們絕大部份已經不會使用這種表達方式,反之會使用其他尊稱或在不同數字版本後加上一個特別稱號代替。例如以往經常見到電腦軟件使用2.0 , 3.0這種新版本稱號,他們改為使用例如Millennium,Plus等具含意的字眼代替,又或者加上簡單一個英文字母如X,Z等。背後意義除了因為新版本推出的次數增加會使客戶感到品牌已出現一段日子,在資訊發達的世界上推陳出新變相被看為歷史悠久,與日新月異出現矛盾。

本土經濟、文化成為近年香港市場的最焦點。撇除政治因素,支持香港品牌、生產成為消費者近年在消費上決定性因素之一。不論原因是希望支持香港經濟、文化傳承還是製造就業、環保減碳,都成為本土生產或品牌製造的續命丹。 六、七十年代工業發達,製造了不少香港品牌揚威海外,直至現在仍屹立不倒,值得香港人驕傲。從千禧年代的降臨,彷彿感覺到香港品牌的黃金年代經已過去。究竟是香港的工業發展停頓?科技落後於其他地方?品牌質素或形象未達國際標準?其實本土生產與品牌的形象兩者環環相連,一個國家或地區所生產的產品給予世界公認,某程度上會受到其國家或地區如何推動本地品牌所影響。

疫情最近開始減退但還是反覆無常,話雖如此但各行各業已經開始思考疫情過後如何定立公司的發展方向。如何收復失地?如何將公司品牌重新定位?此等問題成為最近市場上積極探討的地方。 究竟這場疫情何時才會結束,相信沒有一個人可以給予答案,但商業社會從來都不能夠坐着等待。疫情好轉,不同管制開始取消後,大家都希望盡快追回損失,搶先市場吸引客戶。各大小品牌都會爭相宣傳,推出不同優惠吸引顧客。但在推廣吸引顧客之時,大家先要想清楚品牌的定位和發展方向,在疫情過後有沒有轉變或有沒有需要去轉變。

打造品牌絕對是與創作力掛勾的一種工作,說到創作當然最重要的是無框架規範的創作空間。打造品牌不但需要透徹了解顧客心理及市場環境變化,如何創造出品牌威力需要具備天馬行空、無邊界的創作靈感。如何將品牌理念、形象、感覺能夠像呼吸般,進入每一個客戶的腦袋需要以無限可能的心態構思打造品牌及推廣計劃,這是打造品牌的最基本。

品牌每日面對不同程度的競爭,所出產的產品或提供的服務有越多不同品牌的參與,競爭就越激烈。以往網上營銷的渠道並沒有現在那麼多的時候,競爭主要發生在實體店門市之中。現在網購如此流行及方便,這個戰場亦不容忽視。

任何一個品牌都希望得到市場上不同人士的追捧,希望成為大家討論的對象。因為越多人討論,某程度上代表品牌越有名氣。但是討論的範圍可以是正面,亦可能是負面。負面的討論,自然會給客戶服務的同事們帶來沉重的壓力。但這是否代表品牌形象嚴重受損?這背後又代表了什麼呢?