Industry Stories
CS小薯日日面對的惡頂客
做客戶服務(CS)真是不容易，所謂一樣米養百樣人，他們每日遇見的「怪獸」可真為千奇百怪，出名難頂，要面對每日的挑戰，他們行內人可謂有他們的絕招，都離不開忍、虛、空三個字！
Career advice
Practical guides for a Hong Kong career
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Tag: "老細"
Productivity Tips
準時收工5大攻略
以前打份工朝九晚五，不知從何時起加長到朝九晚六，但實質人人朝九晚七八九十，很多時超時工作不是工作本身多，更多是人的問題，這些都可以解決，要準時鬆人只欠一點策略、方法： 1. 提早半小時準備：走人需要準備，最好預半小時，尤其女士們要補妝赴會，要時間執執口鼻、上洗手間，再整理下個手袋，半個鐘前開始準備，就不怕臨急臨忙裙拉褲甩，仍能保持一貫優雅輕鬆開心赴會。 2. 防範被捕獲：放工放不到，很多時是臨門一腳被人捉住，只差一點點…正想起身走人，怎知被老細捉個正著，問長問短。如果你老細是這種人，你就要改變策略，臨放工前自行面聖，但時間要拿捏得準確，你需要先觀察再觀察，了解老細習性，例如開一個會要多長時間，他召人的模式是怎樣，召完會否再召，間距有沒有習慣，觀察好了就要先發制人，提早在鬆人前主動將手頭上任務匯報清楚，我認為不要太早，剛好夠時間完成匯報就最好，不要讓他有思考空間然後再召喚你，匯報完出來拍拍屁股就好走了，手尾明天再攪，不宜久留。 3. 行裝愈少愈好：加班是群眾壓力、羊群心理，當全組人都埋頭苦幹，你連一聲拜拜都不敢哼聲，怎樣才能走得不動聲色呢？答案是，不要帶袋。這樣連做同事也不確定你什麼時候離開。不過這個方法比較適合男士，因為女士一般比較多隨身物品，但若然當晚真是非走不可，要想走得無聲無息，行裝還是愈細愈好。