
Industry Stories
CS小薯日日面對的惡頂客
做客戶服務(CS)真是不容易,所謂一樣米養百樣人,他們每日遇見的「怪獸」可真為千奇百怪,出名難頂,要面對每日的挑戰,他們行內人可謂有他們的絕招,都離不開忍、虛、空三個字!
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做客戶服務(CS)真是不容易,所謂一樣米養百樣人,他們每日遇見的「怪獸」可真為千奇百怪,出名難頂,要面對每日的挑戰,他們行內人可謂有他們的絕招,都離不開忍、虛、空三個字!


「危機」二字在商業世界不絕於耳,小則損害形象,大則打擊業務甚至使公司倒閉。最可怕是,有很多打工仔都覺得要處理危機的是老闆或公關。作為「小薯」何用操心?事不關己己不勞心……