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Tag: "客戶服務"

拉近品牌與顧客的距離

各大小調查分別都表示出，現在顧客已慢慢習慣在網上購物。從全球不同的調查及數據分析發現，為數不少的顧客每星期至少都網上購物一次，網上營銷成為主流。各大小品牌除了想盡辦法如何於網上平台宣傳給客以外，如何透過網上平台與顧客直接接觸亦成為重要一環。未来digital marketing趨勢其中之一，相信是如何將營銷和顧客服務合併增強顧客對品牌的忠誠度這一項，對品牌來說絕對是重中之重。

Advice Columnist

遇到麻煩客戶時不知所措？這些方法你需要懂

當你成為職場一份子的時候，你會發現，這個世界、最難搞的，未必是你那天天讓你加班工作的上司，而是那些讓你進退兩難、又不敢得罪的客戶！

Industry Stories

CS小薯日日面對的惡頂客

做客戶服務(CS)真是不容易，所謂一樣米養百樣人，他們每日遇見的「怪獸」可真為千奇百怪，出名難頂，要面對每日的挑戰，他們行內人可謂有他們的絕招，都離不開忍、虛、空三個字！