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【職場航行日誌】職業病NG

HR熊By HR熊
【職場航行日誌】職業病NG

想做一個感覺親切嘅HR,識睇眉頭眼額係唔夠的,仲要留意住自己喺工作上微小嘅一舉一動,將自己潛移默化塑造一個成功嘅偽善形象。

 

自問脾氣麻麻,仲成日俾男朋友話我一有唔鍾意塊面就黑到出晒面,佢肯包容我就話無緊要啫,不過返工對住咁多唔同嘅面孔表現真我就一定輸蝕。識得小妹嘅通常會好奇點解一個宅女會揀做HR,唔係要處事好圓滑,Talk得又玩得架咩?當初揀呢一科去讀,係單純想搵一份文職工做。一向說話不多嘅我,做Presentation做FYP都係硬著頭皮將講稿死記硬背,唯一我唔怕嘅,係雙眼直望人講野,將要表達嘅訊息肯定咁傳入對方腦袋入面。

諗返起做第一份工時係年少氣盛,喜怒形於色。客仔遲交文件,同其他部門合作安排唔順利呢啲小事係咁NG會好上心,日復日喺E貓Send「Kind reminder」等唔到回覆,就會氣沖沖打電話去追。雖然話係為咗履行份內事,但係可能忽略左人地對我嘅觀感評價係點,被人喺背後指點話小薯仔懶巴閉發住脾氣做野。幾年過後,遇到同樣嘅Case已經自然跳過心煩氣燥嘅階段,有自己一套去處理。被無視多次Reminder,下次就順手cc佢上司俾啲壓力,再無反應不如親身拎住張後備Form行到去佢座位「請」佢即時填返,俾附近諸多八卦嘅同事眼望望,唔會仲好意思托我手踭掛?雖然心入面唔想咁,不過為咗交到貨,都要婉轉地逼迫吓同事。

而最難頂莫過於係被直屬上司NG用黎做御用黑鑊,一有任何Complain先對你嗌晒救命,指責你唔夠機警發現唔到問題,然後喺眾人面前無奈表示因為佢係你上司,就貌似冤屈負起責任。如果你忍唔住當場表現強烈不滿實會被秋後算賬,太溫馴又會中多幾次招。任由你心入面念幾多遍三字經,轉身去飲冰水又好,搣大脾握拳頭都好,只要一激動到花容失色就失去氣勢。做得HR,喺Policy同實際執行上大家做法常有出入有拗撬,唔敢出聲就會被淘汰。即使自己平時幾鵪鶉都好,去到呢啲位先作最壞打算,盡可能以得罪最少人嘅程度冷靜去解釋自己嘅做法,令人意識到你係硬食咗隻鑊先有用。但係當我喺戰場返回坐位時,驚恐嘅心情先逐漸浮現,想像會唔會俾上司照肺然後俾信叫我走呢?

公司總有一堆唔自律嘅客仔同埋咩都要瘋狂Urgent嘅老闆,喺人事部做野真係好棹忌人際關係唔好,日日絞盡腦汁去應對唔同情況,不知不覺就會「上身」。喺啲中同小同聚會特別明顯,自己一開口斯文又官腔,明明唔想笑嘴角會不受控上揚,野食一放枱會自動企起身分比佢地,講咗數之不盡咁多句「唔該」、「麻煩晒」同埋「唔好意思」,完場之後諗返起個心都寒一寒,頭先個位邊個黎?我唔識佢!

職業病不停NG傷身又傷神,係戰鬥格背後,藏著一大堆苦悶和怨氣,搞到工作以外棹忌時間變到「人唔似人,鬼唔似鬼」,小熊想喺放咗工就立刻抽離角色,睇黎仲要經歷一段長時間磨鍊先去到果個境界啦!

 

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喺人事部工作既小妹,見盡唔少公司既「人」同「事」,係呢個平台上一齊分享職場上既苦與樂,笑與淚。

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