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【職場資訊】物業管理職業生涯:從入行到晉升的全攻略

【職場資訊】物業管理職業生涯:從入行到晉升的全攻略

物業管理行業是一個充滿挑戰與機遇的職業領域,隨著城市化的加速,對物業管理專業人才的需求日益增加。而物業管理業監管局(下簡稱「物監局」)於2020年推行發牌制度,旨在透過制訂及執行一套專為本地物管業而設的發牌規管制度及其他相應配套措施,鼓勵並協助物管公司及從業員朝專業化及優質化發展。

物管業發牌制度提供清晰的職涯晉升階梯,物管人(第2級)牌照持有人提升其學歷及專業水平,並累積足夠物管經驗後,便可申領物管人(第1級)牌照。在這個行業中,通常要由低做起,逐漸累積豐富的實戰經驗。進入物業管理行業通常需要相關的學士或碩士學位,如修畢香港大學城市及住房管理學碩士—房屋管理(專業)、香港理工大學物業管理學 (榮譽) 理學士或香港大學專業進修學院房屋管理專業文憑等,並擁有物監局發牌制度下認可專業團體會員資格更具競爭力。

根據物監局2025年1月最新統計數字所顯示,現時全港已有804間持牌物管公司及15,999名已領牌的物管從業員(當中正式牌照的包括7,000名物業管理人(第1級)牌照及7,160名物業管理人(第2級)牌照)。物業管理行業近年愈來愈受社會各界重視,機遇處處,未來發展充滿潛力,實屬朝陽行業。不少年輕人亦加入了這支龐大專業團隊成為新血,為業界注入活力。

由於社會及物業管理業工作環境不斷轉變,故此,物業管理從業員須透過持續進修增加知識及提升技能,才能緊貼時代步伐,為客戶提供適切到位的優質物管服務。在職業生涯規劃方面,持續學習和進修是非常重要的,參加相關的培訓和研討會能提升自身競爭力;建立專業人際網絡,參加行業活動,能增長見識並促進未來發展;尋求有經驗者的指導,刻苦學習成功經驗也是一個有效的方法。

對於考慮入行的年輕人來說,物業管理工作需要經常對人,例如要跟住客有良好溝通,建立關係及需要有很強的客戶服務能力,亦要跟業主立案法團緊密合作,對於各項大大小小的工程,亦要經常跟承辦商溝通,所以物業管理從業員一定要喜歡跟人聯繫,而且最好要健談,這對工作會較為有利。總而言之,物業管理行業不僅充滿潛力,還適合那些對管理和客戶服務充滿熱情的人。透過不斷的學習和努力,從業員將能在這個行業中取得成功,實現自身的職業理想。

香港房屋經理學會理事崔偉倫先生

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智慧城市下的物業管理:從執行者到數據決策者
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物業管理行業正經曆一埸深刻的角色轉型。過去,物業經理就提供的物業管理服務,擔任管理或監督的角色,核心職能包括執行日常巡檢、處理住戶投訴、協調維修保養等。然而,在智慧城市建設的浪潮下,這個角色正在被重新定義。從房委會的中央物業管理平台到私營物管機構的AI綜合設施管理系統,數據正成為物業管理最核心的資產,而物業經理也正從「執行者」轉變為「數據決策者」。 政策層面提供了清晰路徑。從香港政府自2017年《智慧城市藍圖》到2020年《藍圖2.0》,政府持續推動建築信息模擬 (BIM)、開放數據與智慧政府系統。房委會2024年選定10條公共屋邨試行「智慧屋邨管理」,建立中央物業管理平台,並成立統籌專隊協調創新科技應用。2025年《施政報告》進一步推動BIM、IoT、人工智能及無人機檢測,業界普遍認同這些技術能有效應對勞工老化與舊樓維修挑戰。 技術落地成效顯著。房委會在試點屋邨安裝約700套感測器,實時監測電力、水泵及排水系統,AI視頻分析更協助處理17宗高空擲物扣分個案。置地公司的AI綜合設施管理平台整合逾20個系統及10年歷史數據,提早預測機件異常,維修工作量減16%,年省約900萬元,66%工作清單實現自動化。富城集團推出智慧物管創新方案,整合先進管理系統以實現高效資源管理與實時監控,優化日常營運流程,提升效率及工作環境安全。港鐵於國際金融中心二期採用BIM物管平台,結合IoT與AI監測冷凍系統,耗電量減近一成;啟勝管理在環球貿易廣場引入數碼分身技術,營運效率提升逾六成。數據在哪裡,決策的關鍵就在哪裡。 數碼轉型同時重塑人才需求。傳統文書崗位減少,但IT支援、數據分析及「物業科技顧問」等新職位湧現。有公司設立「數智化推進經理」專責數據治理。物業經理如今須懂得解讀感測器數據與BIM模型,從「管樓」變為「管數據」的複合型人才。然而,培育科技物管人才面臨三大挑戰。其一,現有從業員科技技能落差大,前線難適應新技術,老舊樓宇線路亦構成升級障礙。其二,大專院校課程雖陸續開設,但規模遠未滿足行業需求。其三,物管業發牌制度主要針對傳統能力,尚未納入數碼技能認證。 總結而言, 智慧城市不會等待。物業管理的未來,屬於能從數據中洞察問題、預測風險並優化決策的人。從執行者到數據決策者,這不僅是角色的轉變,更是行業價值的重新定義。唯有擁抱數據,物業經理才能在智慧時代站穩腳跟,成為城市運營的關鍵推動者。 香港房屋經理學會資訊科技委員會主席 崔偉倫先生

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