隨着社會進步，住戶對物業管理的期望不斷提升。物業管理所涉及的範疇日益廣泛及複雜化，服務也漸趨專業，人手要求隨之而提高，近年有更多女性投身這個傳統以男性為主的行業中。到底現時男性及女性在物管行業中，各有哪些定位及優勢？
在物業管理職場上，性別區分並不明顯，男性或女性均有不同機會發揮自身的優勢，各自擔當不可或缺的角色，互相替補。以性格特質而言，女性從業員相對男性較為細心，擔當照顧者的角色讓人安心，傾向以委婉及剛柔並用的方式，安撫和化解客戶緊張的情緒，從而減少投訴的機會。男性從業員先天較有系統性及有較強的決策力，則對管理複雜繁瑣的屋苑工作有很大的幫助。
當然，在物管行業的不同崗位的技能和特質要求各有不同，不論男性或女性，都是有能者居之，不會因性別而限制從業員的發展。從業員只要能勝任工作，都能獲享平等的工作待遇和晉升的機會，獲得上司賞識及住戶的稱讚。
物管行業以人為本，物管公司在甄選過程中，更為重視求職者是否擁有樂觀性格、積極態度，以及良好的溝通技巧及語文能力，性別反而不是重點考慮。男性及女性可以根據自己的特長及優勢來分工合作，達致和諧的團隊合作精神，發揮更大的成效，向住戶提供優質及專業的物業管理服務。
物業管理行業隨着市場不斷的變化，從員業的水平亦要持續上升。男女各司其職及互相替補，發揮自身的優勢及專長，並不斷學習及與時並進，亦是成功之道。
香港房屋經理學會理事林翔婷
