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一技旁身-考取國際咖啡調配師資格

一技旁身-考取國際咖啡調配師資格

今天來一個「有味」的4D文,大家不用瞎猜,今日想說的是咖啡。咖啡的香氣總給人閑適的感覺,工餘時三五知己圍坐、或自個兒望著街外的世界營營役役,自己卻在芳香四溢的環境中,讓世界凝住好幾個小時,不失為一個犒賞自己的好方法。不少電影都會以咖啡作為題材,象徵品味生活,而香港似乎也愈來愈多咖啡控,甚至愈來愈多人希望投身咖啡調配師(簡稱咖啡師)這個行業。

香港不少地方都會聘用咖啡師,一般酒店、西餐廳、連鎖快餐店、特色咖啡室、連鎖超市、俱樂部都有他們的蹤跡,入職薪酬萬多元。如果你有意投身這個看似夢幻的行業,你必先令自己放鬆,還要具備有以下這些條件,才能成就一個夢幻的工作環境。

1.    經驗:咖啡師一般從低做起,毋須特別經驗。但若能先行考取一些資歷,如國際咖啡調配師技巧證書,具備基本咖啡產品知識、設備保養及檢查的知識、沖調飲品的技巧及清楚客服流程與接待技巧等,通常較易被取錄;如果有在咖啡店或餐廳水吧的工作經驗更佳;應徵者也可留意一些業內盛事,如咖啡界中的世界盃World Barista Championship、香港咖啡師大賽、世界手沖及杯測咖啡大賽、世界虹吸式咖啡大賽總決賽等,在大師們身上學習及隨時緊貼咖啡界的最新動向,全身投入當中。

2.    溝通技巧:咖啡師是一個對人的行業,無論日常的菜單/餐飲建議、回答查詢,甚至和客人寒暄,都需要良好的溝通能力,本身外向、熱情、喜愛與陌生人溝通、精力充沛的人,就更能享受接待客人的樂趣,並能與客人真誠地互動。而咖啡廳不乏說外語的客人,能以流利中英文溝通,將令你更易駕馭工作。

3.    熱誠:咖啡店是一個讓客人放鬆心情的地方,因此店內要營造和諧舒適的氣氛,咖啡調配師也不只是沖調一杯可濃的咖啡便完成任務,更需向客人提供親切及熱情的款待,並在與客人的互動中,傳授一些咖啡知識,乃至沖調技巧,甚至教導對方如何欣賞咖啡,視為一種生活態度,這是對咖啡師更高層次的要求。所以對咖啡、對人的熱情不可少,更要熱愛餐飲業,對咖啡有熱情,在工作中追求完美和不斷改進。

4.    靈活兼顧、具創意:由於一些小型咖啡室資源有限,有些咖啡師需要身兼數職,除了調製咖啡外,也要協助日常運作,包括庫存控制、出納,甚至產品研發,所以咖啡師少點耐性、細心和刻苦耐勞也不行。

文迪

從事傳媒及公關界多年,經常為不同機構進行企劃推廣、宣傳、撰文、翻譯,熟知不同行業的職場百態

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工程前景多元 創新專才建未來
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智慧城市下的物業管理:從執行者到數據決策者
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智慧城市下的物業管理:從執行者到數據決策者

物業管理行業正經曆一埸深刻的角色轉型。過去,物業經理就提供的物業管理服務,擔任管理或監督的角色,核心職能包括執行日常巡檢、處理住戶投訴、協調維修保養等。然而,在智慧城市建設的浪潮下,這個角色正在被重新定義。從房委會的中央物業管理平台到私營物管機構的AI綜合設施管理系統,數據正成為物業管理最核心的資產,而物業經理也正從「執行者」轉變為「數據決策者」。 政策層面提供了清晰路徑。從香港政府自2017年《智慧城市藍圖》到2020年《藍圖2.0》,政府持續推動建築信息模擬 (BIM)、開放數據與智慧政府系統。房委會2024年選定10條公共屋邨試行「智慧屋邨管理」,建立中央物業管理平台,並成立統籌專隊協調創新科技應用。2025年《施政報告》進一步推動BIM、IoT、人工智能及無人機檢測,業界普遍認同這些技術能有效應對勞工老化與舊樓維修挑戰。 技術落地成效顯著。房委會在試點屋邨安裝約700套感測器,實時監測電力、水泵及排水系統,AI視頻分析更協助處理17宗高空擲物扣分個案。置地公司的AI綜合設施管理平台整合逾20個系統及10年歷史數據,提早預測機件異常,維修工作量減16%,年省約900萬元,66%工作清單實現自動化。富城集團推出智慧物管創新方案,整合先進管理系統以實現高效資源管理與實時監控,優化日常營運流程,提升效率及工作環境安全。港鐵於國際金融中心二期採用BIM物管平台,結合IoT與AI監測冷凍系統,耗電量減近一成;啟勝管理在環球貿易廣場引入數碼分身技術,營運效率提升逾六成。數據在哪裡,決策的關鍵就在哪裡。 數碼轉型同時重塑人才需求。傳統文書崗位減少,但IT支援、數據分析及「物業科技顧問」等新職位湧現。有公司設立「數智化推進經理」專責數據治理。物業經理如今須懂得解讀感測器數據與BIM模型,從「管樓」變為「管數據」的複合型人才。然而,培育科技物管人才面臨三大挑戰。其一,現有從業員科技技能落差大,前線難適應新技術,老舊樓宇線路亦構成升級障礙。其二,大專院校課程雖陸續開設,但規模遠未滿足行業需求。其三,物管業發牌制度主要針對傳統能力,尚未納入數碼技能認證。 總結而言, 智慧城市不會等待。物業管理的未來,屬於能從數據中洞察問題、預測風險並優化決策的人。從執行者到數據決策者,這不僅是角色的轉變,更是行業價值的重新定義。唯有擁抱數據,物業經理才能在智慧時代站穩腳跟,成為城市運營的關鍵推動者。 香港房屋經理學會資訊科技委員會主席 崔偉倫先生

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