← Career advice
Advice Columnist

被優柔寡斷的上司氣死了嗎?

By 文迪
被優柔寡斷的上司氣死了嗎?

有沒有試過,在向上司匯報之前做了一大番資料搜集,用10小時去準備、整理,腦海裏演習了無數次,希望在上司房間出來時,方案能立即去馬……卻換來1分鐘就被撃敗的結果,一番心血就如付諸流水。而他常見的結語是:「你再諗諗啦」、「你再研究一下啦」、「你再去找些甚麼甚麼資料啦」。當你面對一大堆似是而非的批評、質疑或建議,但想深一層明明資料就已經十分充足,上司說的都是沒有建設性的建議,那底子裏可能是上司未能作出決定,或是想要更多相反數據去支持自己。那你就最好學懂去配合,否則方案久久未能通過,日子多難捱… 

1.    消除恐懼:對著這些優柔寡斷的上司,你必須提供完整、足夠的資料去力陳利弊,協助他作出決擇,並給予信心及協助他向高層匯報,消除可能會做錯決定的恐懼。若然你們共事已久,你又熟悉公司的文化,或在行內已有一定經驗,知道一般需要的資料,做到想他所想,憂他所憂,他就能慢慢建立起對你的信任,將有助你將來更有效及輕易地說服他跟從你的方案。

2.    協助決定:這些人心裏總要有一個全面的藍圖,可惜他能力又未能及,便需要你幫他一把。你需要將目的、困難、方法、成果逐一為他列舉,並告知每個決定的成效,下步要做什麼,以協助他分析問題到最後下決定。靠他自行分析?死得!

3.    後備方案:多慮而思緒紊亂的人很多時都會左搖右擺,朝令夕改,令下屬無所適從,你最好有後備方案,做好兩手準備,一旦他中途轉軚也能趕得上限期。

4.    保持正面:上司不濟往往影響下屬升遷,你必須保持心平氣和,不要將上司的問題反映在自己的成績表上。你應不時重點指出自己在過程中作出過的努力和達到的成就,而不要太看重當中的阻滯及作出指責,應表現自己是正面、積極和應變力強的人。當然除了是給上司看到你的貢獻之外,最重要的是讓更高層次的人都能知道你額外付出的努力,增加受間接提拔的機會。

5.    分散風險:當你還有其他事忙時,不要只斟酌一個任務,放點精力在其他任務上,以免影響其他進度,過程中也能賺回一些滿足感,因為總是沒進展時,真的會令人氣急敗壞。

6.    跳出框框:當事情徹底膠著時,嘗試和其他部門或相關人士傾談,提出膠著的原因,三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,或者你能從其他人口中得到更多未曾想過的建議或資訊,想出更多、更易令老細接受的可能性,加速決定。

職場新鮮人熱選

中層好工請選

資深/高層職位一覽

 

上司

文迪

從事傳媒及公關界多年,經常為不同機構進行企劃推廣、宣傳、撰文、翻譯,熟知不同行業的職場百態

Keep reading

Related career advice

【仁面秀心】財富守門人的溫度與格局
Advice Columnist

【仁面秀心】財富守門人的溫度與格局

有機會再次與財富管理資深專家楊婷婷頃吓食吓,在她百忙之中可以與我深度交流。在傾談中,隨心地探討了行業的本質與價值。婷婷的見解,讓我深刻體會到,卓越的事業並非單純的數字遊戲,而是以「仁面秀心」為核心的長遠修行。所謂「仁面」,是對客戶的同理與守護;「秀心」,則是內在的專業沉澱與不斷精進。 利他與守護:初心決定格局著名未來學家 Joel Barker 曾言:「願景加上行動便能改變世界。」與婷婷的頃談中,大家一致認同,事業的起點是對行業社會價值的深刻認同。譬如,保險業賺錢只是完成願景的附屬品,真正的核心在於以客戶為中心,協助他們規避人生風險。 這種「利他」精神,如保險是一件利他的事,能將優質的風險管理工具帶給客戶。婷婷察覺到許多家庭缺乏基本保障,卓越的從業員會將工作視為「守護」,幫助家庭在不確定中守住最長遠的保障;成為家庭和企業的財富守門人。當從業員以客戶福祉為出發點,銷售便不再是說服,而是價值的實現。 同理與陪伴:贏得長遠信任很多行業,如財富管理就是一門經營信任的事業。國際研究指出,深層聆聽與同理客戶的情緒智商,是頂尖代理人最重要的特質。婷婷也強調,願意把客戶利益放在首位,甚至推薦更適合但佣金較低產品的顧問,反而能長久留住客戶。 正如婷婷所言:「財富管理不只是產品解說,更是理解與陪伴。」信任的建立也需要專業的沉澱,她曾為素未謀面的客戶耐心重整繁複的保單,最終贏得了客戶的信任與轉介。長期服務與經營現有客戶所創造的效益,遠比不斷開發新客戶更為可觀。 專業與進取:持續學習的秀心現代高淨值客戶對財務規劃的要求日益提高,卓越的從業員必須具備全面的視野。專業並非一蹴而就,而是持續學習的成果。婷婷強調「空杯心態」,持守努力並持續學習。這種內在的「秀心」,讓她能以理性、客觀的態度,打破大眾對行業的印象。同時,婷婷在社交平台持續分享專業知識,不盲目求快,而是以沉穩的節奏,腳踏實地走好每一步,堅信「只要一直在路上,終會有收穫。」 今次與婷婷的傾談,讓我深刻認識到,專業的從業員不僅是財富的規劃者,更是人生的守護者。以「仁面」待人,以「秀心」行事,方能在這條道路上走得更穩、更遠。

你的職業,是資產,還是成本?
Advice Columnist

你的職業,是資產,還是成本?

提起「資產」,很多人會想到股票、基金或物業,但從事財富管理超過二十年,我認為,每個人最重要、回報最高的資產,其實是自己的職業。 在財富管理中,我們經常提醒客戶,真正能夠長期增值的,不只是金融資產,更重要的是持續創造價值的能力。放到職場上,道理同樣適用。每一天的工作,不只是換取薪酬,更是在累積自己的「職業資本」(Career Capital)——包括專業能力、經驗、信譽、人脈,以及解決問題的能力。 年資會增加,價值卻未必同步提升 AI 發展迅速,知識更新速度愈來愈快。有人工作十年,市場價值愈來愈高;亦有人工作十年,卻發現自己掌握的技能已逐漸被取代。兩者最大的分別,不在於年資,而在於有沒有持續投資自己。 管理年輕團隊時,我發現不少新一代重視薪酬、福利及晉升機會,這些固然重要,但我更鼓勵他們思考另一個問題:「這份工作,能否令三年後的自己,比今天更有價值?」 因為真正值得追求的,不只是下一次加薪,而是不斷提升自己的市場競爭力。 AI 可以提升效率,但不能建立信任 近年,AI 已能協助完成資料整理、分析,甚至撰寫報告。然而,在財富管理行業,我們最重視的,始終是理解客戶需要、建立信任,以及在充滿變數的市場中作出專業判斷。科技可以提升效率,但判斷力、責任感、溝通能力和同理心,仍然是無法被完全取代的核心價值。未來企業真正需要的,不只是懂得使用 AI 的員工,而是懂得善用 AI,同時具備獨立思考能力的人才。 投資自己,才是最好的長線回報 另外,財富管理講求長線投資,人才培育亦然。我經常鼓勵年輕同事,不要只做一個完成工作的執行者,而要努力成為能夠解決問題、創造價值的人。當你的能力來自持續學習、跨界思維及判斷力,而不是單一技能,你的職業資本便會像優質資產一樣,隨時間累積價值。同樣,面試年輕人時,建議不要只問他/她懂甚麼,而會問問他/她最近學了甚麼;因為知識會過時,但持續學習的能力,才是真正能夠複利增值的資產。 對企業而言,投資人才亦是最具回報的長線投資。完善的培訓、跨部門歷練、持續學習文化,不但提升員工能力,更能建立企業的長遠競爭力。 財富管理有一個重要概念,就是「複利」。我認為,職涯發展同樣存在複利效應。每天多學一點、多承擔一步、多累積一次經驗,看似微不足道,但經過數年,便會形成別人難以複製的競爭優勢。 你的職業,不應只是每月換取薪金的工具,而是一項值得長期經營的人生資產。懂得投資自己的人,無論市場如何變化,都能持續創造屬於自己的價值。

【職場 Hacker】資源有限,如何快速成長?
Advice Columnist

【職場 Hacker】資源有限,如何快速成長?

以下故事,純屬虛構,如有雷同,實屬巧合 一個沒有資源的創業者 Tom 是一位 32 歲的創業者。兩年前,他辭職創業,想做一個 B2B SaaS 產品。 但他面臨一個巨大的問題:他沒有資源。 他沒有資金——只有 50 萬積蓄,連一個像樣的辦公室都租不起。他沒有人脈——不認識投資人、不認識大企業的決策者、不認識行業裡的關鍵人物。他沒有團隊——只有他和一位技術合夥人,兩個人要做產品、做銷售、做客服。 那天晚上,Tom 坐在出租屋裡,看著銀行帳戶裡越來越少的餘額,感到深深的焦慮。他開始懷疑:沒有資源,我真的能成功嗎? 第二天,他約了一位成功創業者喝咖啡。這位創業者 5 年前也是白手起家,現在公司年營收超過 3 億。Tom 問他:「你當初是怎麼在沒有資源的情況下起步的?」 創業者笑了笑,說:「Tom,你知道嗎?資源不是成功的前提,槓桿才是。」 什麼是槓桿思維 創業者分享了他的經驗。他說,很多人以為創業需要很多資源——資金、人脈、團隊。但真正的創業者知道,你不需要擁有資源,你只需要撬動資源。 「這就是槓桿思維,」創業者說。「用最小的投入,撬動最大的產出。」 他舉了一個例子。他剛創業時,也沒有資金、沒有人脈、沒有團隊。但他用了三個槓桿,快速啟動了公司: 第一個槓桿:借用別人的信任。他沒有客戶,但他的前老闆有。於是他找前老闆談,說:「我想為你的客戶提供免費的產品試用,作為回報,你可以獲得 10% 的推薦佣金。」前老闆同意了,介紹了 5 個客戶給他。這 5 個客戶成為他的第一批種子用戶。 第二個槓桿:借用別人的專業。他不懂銷售,但他認識一位銷售高手。於是他找這位高手談,說:「我想請你做我們的銷售顧問,不需要全職,只需要每週花 2 小時指導我們。作為回報,你可以獲得 5% 的股權。」這位高手同意了,幫他建立了銷售體系。 第三個槓桿:借用別人的平台。他沒有品牌知名度,但行業媒體有。於是他主動聯繫幾家行業媒體,說:「我想分享我們在 B2B SaaS 領域的實踐經驗,可以寫一篇專業文章。」媒體同意了,發布了他的文章。這篇文章為他帶來了大量潛在客戶。 「你看,」創業者說,「我沒有資源,但我撬動了別人的資源。這就是槓桿思維。」 三種槓桿:人、平台、系統 創業者繼續分享。他說,槓桿思維有三種核心槓桿: 第一種槓桿:人的槓桿。找到那些擁有你需要的資源的人,然後用價值交換的方式,撬動他們的資源。比如,你需要客戶,就找那些有客戶的人;你需要專業知識,就找那些有專業知識的人;你需要資金,就找那些有資金的人。 創業者說,他創業的前兩年,沒有招聘任何全職員工,而是用「價值交換」的方式,撬動了 10 多位專業人士的資源——有人提供銷售指導、有人提供技術支持、有人提供客戶介紹。他用股權、佣金、或者互惠的方式,建立了一個「虛擬團隊」。 「記住!」創業者說,「你不需要擁有人才,你只需要撬動人才。」 第二種槓桿:平台的槓桿。找到那些已經有流量、有用戶、有影響力的平台,然後借用他們的平台來推廣你的產品或服務。比如,你可以在行業媒體發表文章、在社交媒體分享內容、在行業活動演講、在線上平台開課。 創業者說,他創業的第一年,沒有花一分錢做廣告,而是用「內容行銷」的方式,在各大行業媒體、社交媒體、線上平台發表文章和分享經驗。這些內容為他帶來了大量潛在客戶,成本幾乎為零。 「記住!」創業者說,「你不需要建立平台,你只需要借用平台。」 第三種槓桿:系統的槓桿。建立可複製、可擴展的系統,讓你的產出不再依賴你的時間和精力。比如,你可以建立標準化的流程、自動化的工具、可複製的模板,讓一個人的工作變成十個人的工作。 創業者說,他創業的第二年,開始建立系統化的銷售流程、客戶服務流程、產品開發流程。這些系統讓他的團隊效率提升了 […]

被優柔寡斷的上司氣死了嗎? | CPJobs Career Advice