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慢吞吞如何能做好危機公關?
早前一個婆婆引發了一間大型連鎖店的公關危機,每有類似事件,網民都頓成公關專家,爭相討伐、出謀獻策或揶揄一番。對於網絡的即時特性,加上網民的低成本、低後果發言,如果企業選擇採用社交媒體作為與客戶交流的渠道,便應該很明白即時回應在雙方互動中有多重要,公關人員更需要如即時媒體從業員,時刻監察網絡留言,及時回應。 以往,一件事件由發生再傳到媒體,最少需要30至60分鐘,企業有時間準備好才作出回應。但在人人有手機、人人是記者、將信息發放到媒體不用成本的年代,由事件發生到企業要作出反應,已經縮短至幾秒鐘的時間,如何能夠做到、做好呢? 1. 平日工夫做足:要迅速準確地回應,其實並不是當事情發生後才去慢慢寫新聞稿,才去了解管理層立場,這應該是平日要做的工夫。就如火警演習一樣,大家熟知既定的程序,當有事發生就能機動性地作出反應和行動。公關要為各種有可能發生在自己企業或行業的事件或危機,根據公司的立場,擬定各種回應,這可以是一個「行動及回應」的大表,事前就各種「情景」擬定好對內對外的不同處理方法、行動、回應和語氣,因為就算是同樣事件,不同的嚴重性、發生時間、涉及部門等因素,都會影響當下的判斷。到事情發生時,只需根據相關因素去選擇適當的行動和回應,再作出最後的修訂,便能夠從容不迫、大大方方地回應了。

諗起面試就頭痛?四個技巧助你輕鬆應對!
面試對好多職場新鮮人來說是很困難的一環,始終離開校園有很多第一次,包括第一次面試,就在此教教四個面試技巧,令大家首次面試就得心應手! 1. 放好面試官卡片 大公司面試時通常都會有幾個面試官,把他們的卡片依坐位排好,就不會把他們的名字、職位混淆。 2. 自我介紹精簡 很多人會在這部分說了太多無關的事情,其實只要講出為何自己適合這份工作,有什麼優點和缺點,性格和簡單背景就可以。 3. 要利用缺點 一個人是沒有可能沒有缺點,但要令你的缺點不影響你的工作,就是要把它化作優點,例如:怕悶就可以變成想法多變、外向適合對外工作。 4. 準備好所有文件和作品集 要面試成功,當然要做足準備,面試官問起上來,也可以即時展示給他看。怕拿著太多東西,就可以把所有資料都儲存到電腦,需要時就可以即時看到,不要放在雲端硬碟需要上網才看到!




最討厭開會?今年嘗試這種新方法吧 !
很多人討厭開會,認為會議浪費時間。一個有效的會議,能讓人從會議室走出來之後變得不一樣;相反,一個糟糕的會議只會帶來更多壓力和負面情緒。

其實…工作空窗期又有咩問題?
呢日嚟見工嘅係一位年輕人,佢叫呀才,喺一間大型會計師樓入面做核數,佢嘅履歷入面比較特別嘅地方就係佢已經辭咗職,喺而家間公司做埋最後一個月就可以離開。呀才講到自己已經辭咗職,好似撻著咗May姐個制咁…

原來,學懂說不才是職場上最應該學習的技能
在日常生活中不懂得如何說不,似乎是不少現代人的通病。但說實話,這個世界上沒有人是真正不懂得說不,只有不願意說不而已。讓你不開口拒絕的原因太多太多,令你在不知不覺間害怕了拒絕這一回事。如果拒絕的話,別人會否因此不喜歡你呢?如果你說不,會否讓你顯得很自私?這些想法,都讓你慢慢地不再願意說不。 或許平日你會覺得沒法開口拒絕亦並無大礙,因此都放著這個通病不顧,成為大家眼中的「大好人」。但當身處職場而不懂得說不,卻就是另一回事了。 試想像經過一天的工作,你已經非常的疲憊,眼見自己的工作還沒有完成,你還是只好撐著累得快要透支體力的身軀繼續工作。就在這個時候,你的同事,又或是你的上司,走過來你的坐位,把另一堆工作交給你,要你在明天把所有工作都做好。你看看自己堆積如山的工作,又看看對方的臉,沒法拒絕,只好硬著頭皮接下了。 是的,經過這一次又一次的「出手相助」,你在同事們心目中的形象可能會變得非常好,不僅受到同事們的歡迎,更有可能會得到一個勤奮、努力的聲譽。但是,這樣的你,又是否真的快樂呢?


