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【職場浮世繪】 離職問卷有用嗎？

Carmen CheungBy Carmen Cheung
【職場浮世繪】 離職問卷有用嗎？
雖說人力資源部門的功能不再局限於Hiring & Firing ( 請人╱炒人)，但來到招聘╱開除員工，HR仍然是不可能假手於人的。在個別的企業裏，HR會向主動請辭的員工發出「離職問卷」，希望探究對方請辭的原因，冀望把人力資源管理工作做得更好。
 
綜觀職場的「離職問卷」，在內容上大致有以下幾項：( 1 ) 工時太長╱經常要超時工作；( 2 ) 薪酬待遇未符所想；( 3 ) 不滿意工作環境；( 4 ) 欠缺晉升機會；及 ( 5 ) 與同事 ( 上司╱下屬 ) 的合作出現問題等。諷刺的是，既然已決定辭職，這類員工又何來透因說真話呢？！基於這個顯淺的道理，「離職問卷」無疑形同虛設，甚至多此一舉。
 
開心分手
按筆者在職場的經驗，無論是做人下屬抑或當管理層，跟一位無法令你信服的上司與僱用了一位不適合的員工，感覺同樣痛苦；若雙方真的熬不過去，「開心分手」未必是下策。
 
所謂「無法信服」的上司，籠統來說有兩大類：( 1 ) 獨裁；及 ( 2 ) 昏庸。相比之下，第一類上司較令人噁心，因這類管理層通常同時精於權術，對於不願意神服的下屬，會不惜一切令對方沒好日子過，最後不是開除對方，就是令對方自動辭職。第二類上司呢？其「殺傷力」雖遠遠不及第一類，但基於他們極缺乏領導才能，辦事能力又低，會令下屬氣餒，甚至拖垮整個團隊。
 
至於「不適合」的下屬，通常離不開以下三項特徵：( 1 ) 經常遲到、早退；( 2 ) 工作態度懶惰散漫；及 ( 3 ) 缺乏自信。如果這三類員工有一天向你遞上辭職信，最值得挽留的可能是第三類，因這類員工未必是不中用的，只要透過適切的工作項目發掘其過人之處，讓他們得以發揮，從而自我認識，於是隱藏了的自信心便會冒出，甚至激發其潛能。
 
再見亦是朋友
總的來說，來到意決辭職時，筆者認為當事人和HR都應處之泰然，更不要勉強對方填寫所謂「離職問卷」。彼此還要時刻緊記，職場如地球般是圓的，即將來會有碰上的一天。總之，再見亦是朋友！
Carmen Cheung

Carmen Cheung

資深傳媒人轉型企業傳訊顧問，客戶包括私營及公營機構。在此之前，曾任職的機構包括私人企業集團及香港特區政府。[email protected]

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