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【讚筆絕口】沒有投訴的星球（五十）
（上回提到：公司因疫情關係，為Stella制定了離職安排。） 「一定還有其他方法的，對吧？」收到HR的最後通牒，Stella一時間不能反應過來，情緒有點失控地大聲問道。 「我們已經考慮過多方面⋯⋯」未待Angelina說完，Stella睜著眼望向Michael：「你⋯⋯你說句話啊⋯⋯上星期我們還在zoom meeting討論公司如何應變的方案⋯⋯那時候⋯⋯那時候你已經知道這消息了，是嗎？」
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Practical guides for a Hong Kong career
Curated writing from operators, recruiters, and HR leaders — written for people building real careers in HK.
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【職場浮世繪】辦公室新常態
隨着疫情緩和，社會各方面亦逐漸回到接近正常水平，商業活動陸續恢復，上班族由 Work from Home返回辦公室工作，學生亦重返校園上半天課。 雖然如此，人們的常態生活在細節上還是改變了，縱然是一點點，變成了新常態生活。筆者所見，以戴口罩為例，市民除了已經習慣並將之融入生活外，甚至昇華至融入衣著，視為裝束的配飾，怪不得在人氣再現的辦公室裡，OL戴着的口罩既在顏色上予人清新的感覺，在圖案上亦有驅走沉悶的效果。 有效的社交距離
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【發財立品】品牌發展如何應對人口老化問題
香港人口老化的趨勢已成為大眾關注的議題，按政府統計處新一套涵蓋2017年至2066年的人口推算，人口將持續老化。撇除外籍家庭傭工，65歲及以上長者的比例，推算將由2016年的17%，增加至2036年的31%。再加上香港人越來越注重健康，並受惠於高質素醫療系統支援，香港人愈趨長壽。世界衛生組織預期2050年，本港將在全球佔最大長者百分比的城市中排第五位，即將有40%人口為六十五歲或以上的長者。 長者的消費和投資取向都比年青人保守，但在新一代的長者將有更高的教育程度和更強的消費能力，他們對生活質素會有更高的要求。「樂齡/銀髮市場」將帶來更大商機，各行業都會研發新的產品和服務，例如飲食、保健、金融保險、科技、服裝等，以迎合這羣銀髮一族的需求。
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網店店主必要知 五大退貨要點
據 Statista之預測，2021年全球將會有21.4億人使用網購平台，對比2019年將有11%的增長。面對日益增長的需求，網店店主除了妥當安排出貨流程，簡單完善的退貨政策亦不容忽視。 網購市場競爭激烈， 如何能維持舊客的忠誠度，同時又吸引新顧客支持？有別於實體店消費，消費者網購時，須於付款後才可接觸到產品，故此， 消費者會考量退貨條款，能有退貨安排，便會消除疑慮，更願意花費購物，為網店帶來更高的銷售量及回購率。 要建立簡單完善的退貨條款，網店店主必須考量五大要點： 全數退款或更換 網店店主把產品分為兩大範疇：一）可全額退款，二）作同等價值的更換。 網店店主可對產品被退回時的狀態訂下條款，例如，產品必須保留原有標籤及沒有被使用過的痕跡，才可符合全額退款或退換的要求。 不設退款或更換 對於減價促銷的產品，註明不可退換條款。 退貨期 設下清晰退貨期限， 如：若有更換及退款事宜，須於收到產品後的14天內提出。 退貨運費 清楚列明退貨的運費，由網店店主或是消費者負責。 退貨程序及狀態更新 清楚顯示退貨手續，如：消費者需填妥退貨表格後連同產品退回，消費者在七天內可獲退款或更換的產品。
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輕鬆三招 處理職場衝突
在職場中，人與人之間產生衝突是在所難免的。如果在衝突加劇之前能夠妥善處理，雙方的糾紛就能輕易化解。著名暢銷書籍《口是心非》的作者：哈佛商學院副教授萊斯里‧普羅( Leslie Perlow )說道：「因為害怕破壞彼此的關係，害怕與別人不一樣，所以我們選擇沉默。 」結果，大家面對糾紛時選擇逃避，反而令彼此猜疑更多，日積月累，關係最終更差。…
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職場新鮮人 Office規則要留神
「我不適應這份工作！」這大概是不少社會新鮮人的心聲。的確，年輕人告別校園後，面對與求學生活截然不同的工作環境及模式，難免會感到不習慣甚至氣餒。ManpowerGroup大中華區董事總經理徐玉珊，以及香港專業教育學院工商管理系高級講師暨人力資源管理學高級文憑課程主任胡秀珊分享數項要訣，協助各位職場新丁融入工作之中。 了解文化易投入 常言道：「知己知彼，百戰百勝。 」新鮮人透過閱讀員工手冊或參加迎新活動，可加深認識公司的背景及制度，有助融入工作環境。要工作得心應手，新鮮人更應主動了解公司的理念及文化及業務發展，例如公司以服裝零售為核心業務的話，無論自己擔任哪個工作崗位也好，都應該密切注意行業的趨勢及最新資訊，並爭取機會學習相關的專業知識及技能，這對投入工作以至日後拓闊事業發展空間均有幫助。 良好時間觀念
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疫情下的網上學習新常態
新冠肺炎的大流行從根本上改變了我們的日常生活和工作方式。 打工仔由每日返回公司工作變成在家工作、遙距辦公；學生哥由面授上課變為網上上課；因為堂食禁令，大家都要在家吃飯或叫外賣，生活習慣完完全全地改變。 的確，當前我們生活中的不可預測性和不安全感會使許多人感到恐懼，並影響我們的心理健康。但只要我們適應過來，這樣的改變可能會為我們將來的生活帶來更多的便利。 其實在新冠肺炎爆發之前，我們的工作環境已經不斷變化。因為互聯網的發展日趨成熟，很多公司已經將系統自動化，並鼓勵員工彈性遠端工作以增加工作效率及促進企業的可持續發展。以twitter 為例，在新冠肺炎爆發之前，它們亦都考慮實行讓員工在家中作的計劃, 推行嶄新的工作模式。 在疫情大流行下，「數碼化」這個概念加速了不少，一些之前未轉型的企業亦因為疫情問題，而被迫將其生意和系統數碼化，以維持企業的可持續發展，和減低疫情為企業帶來的衝擊和影響。
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【職場安多酚】 與其Shall We Talk，倒不如Self Talk！
在職場上，人們總覺得人際溝通 is the King。在每年工作表現評估，人際相處、團隊相處、客戶溝通等等一定在評分欄內。什麼職場溝通必勝術、如何處理難纏客戶、如何管理等等職場培訓，屢見不鮮，而且長賣長有。我們總把「溝通」的焦點放在外，但你有沒有曾經想過，自我溝通也是人生重要的一環。 自我溝通，就是自己和自己的一場對話。在生活上很多場景，我們也有或多或少的自我對話。不論在重大事情上，甚至乎少如在超級市場買A牌子或是B牌子的茶包，也是一場又一場的Self Talk。在思考的過程，你的所思所想、你與魔鬼和天使的交戰，已是一場不錯的自我了解之旅。 Self Talk 是了解自己的開始，也是和外在連結的基礎。不論在工作、生活、甚至兩性關係之間，我們要做的，並不是了解外在，而是先了解自己。心理學告訴我們，一般人會先用自己的觀點去推斷別人的想法，從而衍生出相應的行為和反應。 所以，很多時我們觀察外在的人事物，都是運用內心一面已預設好的鏡子，去反射出來。如果你內藏的是一面平面鏡，自然像真度會較高；如果它是曲面鏡或哈哈鏡的話，你對外在的評估，確實存在一定的水份，不只像真度負數，甚至存在扭曲和誤解。所以，要能和外界達到最好的溝通，充分了解自己是一大重點。
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【職場浮世繪】 望梅止渴
「新冠」疫情斬不斷，理還亂，苦了向來喜歡外遊的香港人。筆者忽然記得在云云舊同事中不乏鍾情旅行的人，有些會於星期五放工後趕去機場乘搭夜機去泰國或台灣短遊，星期一如常上班；有些則善於計算如何配合公眾假期與個人年假，為自己度身訂做一段又一段的悠長假期！如今暫時沒法出門，相信他們會感到很不自在。 筆者也是喜歡旅行的人，現在無法成行，惟有望梅止渴，用各種方法繼續讓眼睛去旅行。以下幾項建議頗有效，願與大家分享： 第一式：舊日的足跡 與家人、朋友在家中分享昔日外遊時拍下的照片，若有錄像更佳；既可回味曾欣賞過的美麗景色及旅途上享用過的美食與遇過的人和事，又可促進家人、朋友之間的感情。 第二式：收看旅遊節目
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【生命啟示錄】「生活化的人生主題」
人類設計中，incarnation cross往往被錯誤翻譯為輪迴十字，真正的意思是人生主題或學術上叫作入世交匯。 為此，我就以自己的人生主題「不確定」作為例子跟大家分享吧！ 目前住在台北的我，前陣子跟家人到餐廳吃飯，夏天我一向都只點冷飲。 從菜單上我看到「冰河香檬茶」，感覺很清爽便點了，平常冷飲我都會要求少冰，我有一秒的掙扎想要脫口而出，但那刻覺得自己這陣子工作太累了，便把自己的想法壓下來，省下那一口氣。結果，如照片顯示，送上來的竟然是熱飲，我甚至意外到找服務生來再次確認：「這真的是-冰-河-香檬茶嗎？」 唉，我安慰自己說這是宇宙為了自己健康著想而準備的，雖然開心不起來，但是太太在旁邊也補充說，上週不是才說這週要改變一下飲食習慣，先戒掉冷飲嗎？ 這不是正好如願嗎？ 你真幸運！ 好吧,飲吧！ 誰知喝第一口就好想馬上吐出來，原來是我最討厭的薄荷熱飲，沒想到服務生還跑過來禮貌地說：「先生！ 這是可以續杯的！」 我苦笑的點頭回應，平常有續杯我都會很感恩，但這恩賜也太重口味了。 然後坐我對面的女兒問我味道如何，我很樂觀地說很好喝～ 她也很爽快說要試試。