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【仁面秀心】從數碼原生到意義追尋：跨世代領導哲學
剛剛過去的星期，科技界活動今年主題為AI in Action遇上不同朋友。在數碼原生時代，管理法則正面臨劇烈震盪。許多企業高管感嘆「Z世代難管」，但在財富管理行業深耕十餘年的楊婷婷（後稱婷婷）眼中，這並非困局，而是充滿機遇的黃金時代。她從前線的實戰經驗中，提煉出一套顛覆傳統權威模式的領導方法，聚焦Z世代主導的職場中，領袖應具備的特質，以及如何運用數碼工具與跨世代智慧，打造一支高向心力的高效團隊。 Z世代：數碼原生與意義追尋者婷婷觀察，Z世代員工常被貼上「自我」或「難以捉摸」的標籤，但她更願以「數碼原生」和「意義追尋者」來定義他們。這群人從小伴隨智能手機與社交媒體成長，資訊獲取能力極強，傳統「由上而下、我說你做」的管理已徹底失效。這世代年輕人極度重視「意義感」與「透明度」，拒絕只做螺絲釘，總想追問「為什麼做這件事」及「能創造什麼價值」。這對傳統領導模式的衝擊在於，主管無法再單靠權威經驗發號施令，而必須轉型為「教練」甚至「夥伴」。 三大核心特質：同理心、敏捷性、真誠要在數碼原生年代成功帶領團隊，婷婷總結出三項不可或缺的特質。首先是同理心，Z世代高度關注心理健康與工作生活平衡，領袖須懂得換位思考，理解他們的焦慮與需求。其次是敏捷性，科技飛速迭代，財富管理行業數碼轉型加速，領袖必須具備快速學習與適應新工具的能力，才能帶領團隊擁抱變化。最後，也是最重要的真誠，尤如之前筆者提出「仁面秀心」，Z世代對「畫大餅」極度反感，他們欣賞敢於認錯、願展現脆弱面的真實領袖。唯有真誠，才能換來信任。 留住人才：打造「擁有者文化」面對行業激烈競爭與高流失率，婷婷堅持「打造Owner文化（擁有者文化）」。她大幅減少微管理（Micromanagement），轉而實行「微賦能（Micro-empowerment）」：給予清晰目標與充足資源，放手讓年輕人以自己的方式達成。例如，有同事擅長用社交媒體經營個人品牌，她便鼓勵將此技能應用於客戶拓展，而非強迫使用傳統電話行銷。當年輕人發現自己的特長被看見、被重視，並擁有發揮舞台時，所產生的歸屬感與成就感，遠非金錢回報能替代。 數碼工具：跨世代溝通的最佳橋樑婷婷又認為，數碼工具能打破跨世代隔閡。所以在她會將各種協作平台善加利用。年輕一代對新工具上手極快，她反而邀請他們擔任「小導師」，教導如何使用新系統。這種「反向導師（Reverse Mentoring）」機制，不僅提升整體效率，更奇妙地促進了跨世代間的相互尊重與理解。資深一員貢獻豐富市場經驗與人脈，年輕群則帶來最新科技應用與創新思維，兩股力量透過數碼平台結合，團隊戰鬥力呈指數級增長。 給管理者的寄語：把Z世代視為答案對於正努力適應新世代管理模式的主管們，婷婷建議：不要把Z世代當成「問題」，而要視他們為「答案」。他們對科技的敏感度、對公平透明的追求，正是推動企業進步的強大動力。主管應放下身段，多聆聽、少說教。當你願意以開放的心態擁抱這群年輕人，他們能為你帶來的驚喜，絕對超乎想像。
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人工智能重塑建築運維：機遇與挑戰並存
By The Hong Kong Institution of Engineers Industry Stories
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人工智能
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建築
建築運維（Building Operation & Maintenance）一直是一項低調而關鍵的專業領域，對城市運作與可持續發展發揮着舉足輕重的作用。在香港，高密度城市形態令建築成為能源使用的核心，建築物用電量約佔全港總用電量九成，相關電力消耗所產生的碳排放亦超過六成，反映建築運維在節能減碳中的巨大潛力與責任。(cnsd.gov.hk) 為在維持舒適、安全室內環境的同時，積極回應氣候變化與減碳目標，人工智能（Artificial Intelligence, AI）技術正為建築運維注入嶄新動力。透過結合機器學習（Machine Learning）、物聯網（Internet of Things, IoT）及數字分身（Digital Twin），建築不再只是被動運作的空間，而是能夠即時感知、主動分析並持續優化的智慧系統，協助業界提升能源效益、優化營運管理，並推動香港邁向更智慧、更可持續的建築未來。 AI如何讓建築「更智慧」？ 試想一棟配備物聯網技術的甲級寫字樓，猶如佩戴了智能手環，透過各類傳感器即時掌握建築機電設備及室內環境的運行狀況。結合機器學習分析，系統能持續洞察設備性能趨勢，提前識別保養需求，並提供精準的維修建議。這不僅有助維持建築長期高效及穩定運作，更能優化資源配置，提升管理效能，讓建築運行更具前瞻性與可持續性。 AI 賦能的數字分身建築能源管理系統，正成為提升建築能源效益的關鍵工具。以中央空調系統為例，透過人工智能對建築運行相關的大數據進行即時分析，系統可綜合考量室外溫濕度、日照強度、室內人流及使用模式等多項因素，動態優化空調運行參數。在確保室內環境舒適與健康的同時，整體用電量可有效降低約 15% 至 20%，兼顧節能效益與營運表現。 三大難題待破解 在實際營運中，建築項目往往同時採用多套獨立系統，各自承載不同功能與數據。建築資訊模型（Building Information Modelling, BIM）多由專用設計平台管理，設備保養與運行記錄分散於不同文件系統，而各類感測器數據則存放於不同供應商的專屬平台之中。數據分散與標準不一，令整體建築運維資訊難以互通與整合。 同時，數據完整性、準確性及一致性亦有待提升，為人工智能進行有效分析與學習帶來實際挑戰。如何建立統一數據架構、提升數據質量，並打通系統之間的資訊壁壘，已成為推動智慧建築與 AI 應用落地的關鍵課題，也為業界的數碼轉型帶來新的發展空間。 在實際應用中，當人工智能系統建議調整冷氣運行設定以提升能源效益時，設施管理人員未必能即時採納相關建議。關鍵原因在於，不少現行 AI 模型的決策機制較為複雜，其運算與推論過程對使用者而言難以直觀理解，導致決策依據欠缺透明度。如何提升模型的可解釋性，讓管理人員清楚掌握系統建議背後的邏輯與影響，正是推動 AI 在建築運維中廣泛應用的重要課題。 在建築運維實務中，前線人員長期累積了寶貴的專業經驗，並熟悉以人工調校及傳統流程確保設施穩定運作。隨着智慧建築與人工智能技術的發展，業界正迎來新的工作模式。香港的設施管理人員可透過持續學習與技能提升，逐步掌握 AI 驅動的運維工具，將專業經驗與數碼技術相結合，進一步提升運維效率、決策質素及整體管理水平。 未來路向 開發跨平台的數據融合框架，整合設計圖紙、維護日誌及感測器數據等多元資訊，使人工智能能在不同系統與資料來源之間實現「無縫協同」，建立統一的資訊視圖，從而支援更全面、更精準的分析與決策。 推動研發具備高度可解釋性的人工智能系統，以清晰呈現分析邏輯與運算過程，並為關鍵決策提供可追溯、可驗證的依據，有助提升使用者信任度，強化決策透明度，從而促進 AI 在建築運維及管理層面的穩健應用。 透過開發專為建築行業設計的智能終端，例如具備行業知識的大型語言模型，可有效降低人工智能工具的使用門檻，讓前線及管理人員更直觀地應用 AI 於日常運維與決策。同時，配合系統化培訓與實務應用，加快培育兼具工程專業與數碼能力的複合型人才，將有助推動人工智能在建築行業的全面落地與可持續發展。 透過革新建築運維的專業實踐與技術應用，城市中的建築群正逐步由靜態的結構體，轉化為具備感知、分析與回應能力的智慧系統。這不僅重塑建築與城市的運作方式，更為可持續發展注入新的動力。我們期望實現一個共同願景：讓建築不再只是承載生活的空間，而是能與城市、與人共同演進，促進環境友善、生活舒適與社會共融，攜手構建更綠色、更宜居的未來城市。 由香港工程師學會屋宇裝備分部肖賦教授、工程師提供
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開拓東南亞電商市場，宜馬上行動！
新冠疫情帶來了全球生活模式和消費習慣的變革，電子商務行業因此迎來了飛速發展。印尼擁有2.7億人口，平均年齡只29歲，使其成為東南亞電商市場的理想之國。2022年，印尼電商市場的交易額達到了519億美元，超越泰國和菲律賓成為東南亞最大的電商市場。疫情更激發了印尼的數碼轉型需求，令直播帶貨成為大熱新趨勢，品牌紛紛在TikTok、Tokopedia、Lazada和Shopee等平台上進行直播帶貨。TikTok更於2023年底收購了GoTo電子商務部門75%的股份，成為印尼最大的電子商務平台，突顯了印尼在東南亞電商市場中的重要地位。
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【IT事務所】OMO能否成為疫後智慧零售的主流?
By 梁偉峯 Advice Columnist
CDP
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CRM
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Customer data platform
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Customer Relationship Management
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Internet of Things
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IoT
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IT事務所
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OMO
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Online merge offline
疫情三年，各行業改變常態，亦製造新常態， 而零售業最受影響，催化業界進行數碼轉型 (Digital Transformation)，加速迏弱留強，擴大運用軟硬整合新科技，落實OMO營運模式。
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【IT事務所】數碼轉型文化對企業的啟示
By 梁偉峯 Advice Columnist
Digital transformation
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Information Technology
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IT
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IT事務所
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UPS
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數碼轉型
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資訊科技
數碼轉型已是無可避免的發展趨勢，最大的挑戰並不只是技術上的問題，而是在於企業領導層如何改變自己的心態，明確制定長遠的數碼化策略，以全方位改變員工及組織。企業若能克服來自組織架構及心理慣性這兩方面的阻力，才能成功部署合適的技術及ICT基礎設施，實現數碼轉型，成為高度可靠及靈活彈性、真正的「數碼企業」。
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疫情下的網上學習新常態
新冠肺炎的大流行從根本上改變了我們的日常生活和工作方式。 打工仔由每日返回公司工作變成在家工作、遙距辦公；學生哥由面授上課變為網上上課；因為堂食禁令，大家都要在家吃飯或叫外賣，生活習慣完完全全地改變。
的確，當前我們生活中的不可預測性和不安全感會使許多人感到恐懼，並影響我們的心理健康。但只要我們適應過來，這樣的改變可能會為我們將來的生活帶來更多的便利。
其實在新冠肺炎爆發之前，我們的工作環境已經不斷變化。因為互聯網的發展日趨成熟，很多公司已經將系統自動化，並鼓勵員工彈性遠端工作以增加工作效率及促進企業的可持續發展。以twitter 為例，在新冠肺炎爆發之前，它們亦都考慮實行讓員工在家中作的計劃, 推行嶄新的工作模式。
在疫情大流行下，「數碼化」這個概念加速了不少，一些之前未轉型的企業亦因為疫情問題，而被迫將其生意和系統數碼化，以維持企業的可持續發展，和減低疫情為企業帶來的衝擊和影響。
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【IT事務所】新加坡加速數碼化去迎接「新常態」
過去半年, 新冠肺炎如何在全球肆虐相信已經不容多說, 在全球造成巨大的經濟損失。隨著疫情漸趨穩定, 各國都有加緊部署, 務求經濟上出現V型反彈。在疫情期間, 科技無容置疑扮演了一個非常重要的角色, 亦協助人類解決了不少不可能的任務, 例如透過機械人在被隔離人士的酒店送餐; 此外, 由於面對社交距離的挑戰, 大部分人都長期在家工作、在家學習, 令網上會議等平台大行其道, 因而出現不少新常態如「宅經濟」等效應。
常言道: 「有危才有機」, 對於科技領先的國家而言, 疫情對她們無異出現不少危機, 亦帶來不少機遇, 例如遲遲未能普及的電子支付及網上購物, 正因疫情的影響而變得普及, 市民足不出戶唯有依賴這些科技, 亦有市民因懼怕現金帶有病毒而改為無現金化。
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