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【IT事務所】OMO能否成為疫後智慧零售的主流?
By 梁偉峯 Advice Columnist
CDP
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CRM
,
Customer data platform
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Customer Relationship Management
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Internet of Things
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IoT
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IT事務所
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OMO
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Online merge offline
疫情三年，各行業改變常態，亦製造新常態， 而零售業最受影響，催化業界進行數碼轉型 (Digital Transformation)，加速迏弱留強，擴大運用軟硬整合新科技，落實OMO營運模式。
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【IT事務所】數碼轉型文化對企業的啟示
By 梁偉峯 Advice Columnist
Digital transformation
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Information Technology
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IT
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IT事務所
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UPS
,
數碼轉型
,
資訊科技
數碼轉型已是無可避免的發展趨勢，最大的挑戰並不只是技術上的問題，而是在於企業領導層如何改變自己的心態，明確制定長遠的數碼化策略，以全方位改變員工及組織。企業若能克服來自組織架構及心理慣性這兩方面的阻力，才能成功部署合適的技術及ICT基礎設施，實現數碼轉型，成為高度可靠及靈活彈性、真正的「數碼企業」。
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疫情下的網上學習新常態
新冠肺炎的大流行從根本上改變了我們的日常生活和工作方式。 打工仔由每日返回公司工作變成在家工作、遙距辦公；學生哥由面授上課變為網上上課；因為堂食禁令，大家都要在家吃飯或叫外賣，生活習慣完完全全地改變。
的確，當前我們生活中的不可預測性和不安全感會使許多人感到恐懼，並影響我們的心理健康。但只要我們適應過來，這樣的改變可能會為我們將來的生活帶來更多的便利。
其實在新冠肺炎爆發之前，我們的工作環境已經不斷變化。因為互聯網的發展日趨成熟，很多公司已經將系統自動化，並鼓勵員工彈性遠端工作以增加工作效率及促進企業的可持續發展。以twitter 為例，在新冠肺炎爆發之前，它們亦都考慮實行讓員工在家中作的計劃, 推行嶄新的工作模式。
在疫情大流行下，「數碼化」這個概念加速了不少，一些之前未轉型的企業亦因為疫情問題，而被迫將其生意和系統數碼化，以維持企業的可持續發展，和減低疫情為企業帶來的衝擊和影響。
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【IT事務所】新加坡加速數碼化去迎接「新常態」
過去半年, 新冠肺炎如何在全球肆虐相信已經不容多說, 在全球造成巨大的經濟損失。隨著疫情漸趨穩定, 各國都有加緊部署, 務求經濟上出現V型反彈。在疫情期間, 科技無容置疑扮演了一個非常重要的角色, 亦協助人類解決了不少不可能的任務, 例如透過機械人在被隔離人士的酒店送餐; 此外, 由於面對社交距離的挑戰, 大部分人都長期在家工作、在家學習, 令網上會議等平台大行其道, 因而出現不少新常態如「宅經濟」等效應。
常言道: 「有危才有機」, 對於科技領先的國家而言, 疫情對她們無異出現不少危機, 亦帶來不少機遇, 例如遲遲未能普及的電子支付及網上購物, 正因疫情的影響而變得普及, 市民足不出戶唯有依賴這些科技, 亦有市民因懼怕現金帶有病毒而改為無現金化。
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【IT事務所】還看新加坡「智慧國2025」的發展（中）
要成為智慧國，單是政府數碼化並不可行，要讓其他持分者如市民及企業都具備競爭優勢，透過生態系統（Ecosystem）促進跨領域合作才是上策，因此新加坡通訊及新聞部公布「數碼經濟行動框架」，透過推動企業數碼轉型，提升企業與僱員的數碼技能，並且鼓勵政府、企業、民眾建立合作夥伴關係，加強全國數碼能力。
正如其他國家一樣，中小企是新加坡經濟發展的重要命脈，亦是政府推動企業數碼轉型的服務對象，故此新加坡資訊與媒體發展局，偕同新加坡勞動力局與國家資訊通訊局推動數碼專案管理服務，委託新加坡製造商總會（Singapore Manufacturing Federation）成立顧問團隊，為中小企業診斷數碼轉型的困境，並媒合資源協助企業克服困難。
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