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【IT事務所】銀行業科技應用新紀元
近年各類金融服務機構均積極發展科技，當中以流動支付發展較為明顯，客戶無需帶備現金，簡易的電子付款方式帶來各種便利。此外，其他金融科技也同樣快速發展，包括眾籌、點對點網絡貸款（P2P 網貸）、零售投資交易平台、機構性交易平台、以及利用區塊鏈技術提供的產品及服務等。客戶可以透過互聯網及流動應用程式隨時隨地使用金融服務，輕鬆管理銀行帳戶、付款、借貸、進行投資、甚至獲取財務和投資意見。透過嶄新的科技，金融服務提供者得以減省成本，例如毋須設立實體店舖及減少其他營運支出。金融科技逐漸成為消費者在傳統金融機構以外的另一個選擇。 在眾多金融機構當中，相信以銀行投資科技的態度較為進取，早前金管局發表有關銀行業採用AI人工智能的報告，透露近90%受訪零售銀行，已經或計劃採用AI經營業務， 受訪的零售銀行中，89%已經或計劃採用AI經營業務，普遍應用於客戶聊天機器人、網絡安全、遙距賬戶開立、生物認證客戶身份及個人化廣告。零售銀行未來五年對人工智能的資本投資額將增加70%，超過92%零售銀行未來五年會大幅增聘AI方面的人手，絕大多數銀行表示會與其他機構合作，以推行更多AI技術。
