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【打工╱創業e世代】 如何為網舖建構最有效宣傳方案?

Published on Thursday, 14 Nov 2019

有很多人在做網舖生意時,認為如果要令網舖生意額提升,必先要令網舖網站內容豐富,例如文字 ( Copywriting )、圖片內容要建立得非常精美去吸引顧客。網舖內容固然重要,但我們認為真正能讓網舖生意成長的還有其他更重要元素。

到網舖去光顧的人籠統分為兩種:新客人和舊客人。店主需要非常清晰知道甚麼策略,甚麼方法去吸引新客人以及保留原有客人,這才是最重要的地方。吸引新客人方面,現在大多網舖都會選用社交平店,例如Facebook、Instagram及投放廣告吸引新客人。要讓你的Facebook粉絲專頁或Instagram進一步吸引更多粉絲及人流去追蹤,你需要不停做內容行銷 ( Content marketing ),設計一些散播性強的內容 ( Viral content ) 或現在很流行的直播 ( Live ),建立潛在客戶對你品牌的信任度。從而當你日後推出產品時,這些的粉絲才會更加信任你的產品,進而成為客人。不過,如果你希望能快速擴張網舖、吸引更多社交平台上的流量,無可避免地你仍需要投放資金去進行推廣。

如何在社交平台上有效地投放資金進行推廣?
在網上行銷 ( Digital marketing ) 行業的朋友都會認識Facebook像素 ( Pixel )。甚麼是Facebook像素?在網舖裏安裝了Facebook像素後,可以追蹤到哪些人曾到訪過你的網舖、停留多久,對哪些商品感興趣,在你網舖是否已加了商品進購物車,甚至已進行結算等。結合Facebook像素和Facebook的產品目錄 ( Product catalog ),Facebook搜集到顧客的相關資訊後,能分析到你的產品最能吸引哪類型潛在客戶。針對這些潛在客戶投放轉換型 ( Conversion based ) 廣告,再行銷 ( re-targeting ) 廣告或建立相似受眾,都可以令廣告成效更好。

針對舊有客戶方面,會員制是非常重要的一環。目標是讓客人不只是單次性消費,讓客人成為你的會員,增加客人對你的網舖的黏合度。方法是:從客人過往的消費紀錄中搜集資料,為不同種類的客人度身訂造不同的行銷活動 ( Marketing campaign ),如為推行只限會員的現金回贈、推廣代碼 ( Promo code )、免運費、定期優惠 ( 例如:會員逢星期五購物可獲八折 ) 等。有手機開網舖的App,除了以上的行銷工具外,也提供電郵推廣 ( Email marketing ) 的功能,把相關的會員優惠透過電郵發放。

聽起來非常複雜,又需要安裝像素,建立及同步商品目錄,製訂會員制及不同的推廣行銷活動;又需要結合數據,作精準的廣告投放或電郵推廣,在成功收到第一張訂單前已經有超多複雜的工序。幸好市面上有不同種類的開網舖工具,複雜的電腦版又有,較簡單只是使用手機App 就可以完成以上所有工序的也有,讓商家選擇。最緊要是選用坊間較成熟及知名,以及已經成為Facebook / Google 認可行銷伙伴的建立網舖工具,就能事半功倍。


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