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在急速節奏的職場裡，忙碌並不代表高效，反而常常是「流程出了問題」。   真正會駭改職場的人，不是花更多氣力，而是用更聰明的方法。   今天分享一個讓大雄受用超過 10 年的流程優化工具—— ECRS 原則，幫你重新「駭改」工作的每一步。   我從加班救火，到流程駭改   十多年前，大雄在一家公司的業務部門帶領團隊開發新市場。那段時間他和同事幾乎每天加班到深夜——不是因為案子多，而是因為流程太亂：   同樣資料要填三次、報價表改完要再確認兩次、客戶簽名後還要跑好幾層批核。   後來，他決定用「ECRS」方法重新審視整個流程。   結果發現，只要刪除不必要文件、整合兩個表單、調整交付順序、改用自動化模板，平均每個客戶案子的處理時間從三天縮短為一天。   自此大雄明白——提升效率不是靠拼命，而是靠設計。   甚麼是 ECRS ？   ECRS 是一個簡單卻極有效的流程改善思維，常被日本企業應用於精益管理或流程再造中。   它分為四個步驟：   1. Eliminate（刪除）：    仔細檢視有哪些步驟根本沒必要？哪些報告、表格或核准程序只是「習慣」而非「必要」？刪除它們，能立即釋放時間。   2. Combine（合併）：    是否有重複性高的任務能整併？例如，會議報告和部門報表可否合為同一份？   3. Rearrange（重排）：    改變流程順序往往能大幅提升速度。把「資料準備」與「輸入作業」轉為並行處理，有時就能節省數小時。   4. Simplify（簡化）：    尋找更容易的方法或工具，例如自動化表單、AI 摘要、範本回覆等，讓執行變得直覺。   ECRS 的核心精神是：用設計思維取代傳統執行思維。  實戰應用案例：從卡關到暢通   假設你要去協助一間企業優化薪資結算流程。   這家公司的HR部門每月花三天核對出勤紀錄、兩天製作報表。   我們可以用 ECRS 做以下改變：   - Eliminate：刪除紙本請假單，改用網上表單自動匯入資料。   - Combine：將出勤核對和薪資審核整合為同一 Excel 介面。   - Rearrange：讓出勤確認與報表生成同時進行，不再分批完成。   - Simplify：設定自動提醒與統計格式。   結果流程縮短 30% 時間，錯誤率降至原來一半，團隊甚至能提早放假。   這就是 ECRS 的威力：用觀察與設計取代抱怨與加班。   行動挑戰：試著駭改一個流程   這一週，挑選一件你經常卡關、重複又耗時的工作——例如撰寫報告、安排會議、採購核准。   按以下步驟操作：   1. 畫出整個流程步驟。   2. 在每個步驟旁標示 E、C、R、S 的改進建議。   3. 挑一個最容易實行的點，嘗試在三天內改變一次。   你會發現，許多「好像非改不可的事」，其實只是「沒人想過可以改」。 ...

多數人以為升職、加薪才算職場突破，其實真正的升級，是從「照辦的人」變成「設計怎樣做的人」。職場 Hacker 要的不只是完成任務，而是設計更好的任務做法。學會當一名「工作架構師」，讓你從被派工作者，變成能定義問題與流程的操盤人。   她的一場「流程覺醒」   那年明心在外貿公司任職，工作內容是每天寄出數十封報價電郵。當時她非常勤奮，但效率始終不高。   直到有一天，她花時間把整個寄信過程列出來——尋找客戶、填報價、覆核、發信、記錄——才發現其中有三個動作重複消耗時間。   她試著設計範本、自動化部分格式、整合資料表。結果，一天可多完成兩倍的客戶溝通量。   ｜這就是那個讓她「覺醒」的時刻。   原來效率不是靠多做，而是靠「重新設計做法」。那一刻起，她從執行者，變成了設計者。   為什麼要成為「工作架構師」   許多職場人以為設計工作流程是主管的職責，其實並非如此。   當你學會像架構師一樣去設計流程，就能掌控自己的節奏與效能，不再被任務推著走。   成為工作架構師，有三個關鍵：   1. 懂得結構。 知道任務中哪些步驟是重點、哪些是多餘。   2. 善於提煉規律。能將零碎任務轉化為模式，方便重複使用。   3. 能改進。每次執行後都能回頭檢視，做小幅度優化。   真正的高手不是比別人更快完成工作，而是讓工作「自動運行」。   三步行動：設計你的工作系統   1. 畫出現有流程圖——看清混亂是從哪裡開始。     把工作拆為 5 至 7 個步驟，用箭頭連起來。哪一段最亂、最耗時，就是你設計優化的起點。   2. 用 ECRS 原則重新挑戰流程。     Eliminate （刪除不必要步驟）、Combine （合併動作）、Rearrange （重排順序）、Simplify （簡化操作）。       這個方法看似簡單，卻是許多企業改善流程的隱藏武器。   3. 建立回饋機制。       不論是每日三分鐘檢討，或與同事定期回顧，你的「架構」需要動態修正。       好的流程不是一條死路，而是一個能持續被微調的系統。   當你養成這樣的習慣，你就不只是「完成工作」，而是「改善工作的人」。   從「做」到「設計」，差別在視角   當你從執行者的角度工作時，只會問：「這要怎麼做？」   但當你成為設計者，就會問：「這樣做的目的是甚麼？有沒有更好的方式？」   這個思維轉換，會讓你的工作呈現截然不同的價值。   越懂設計的人，越能自由運用制度；   越只會執行的人，越容易被制度限制。   職場 Hacker 的終極目標，是讓自己擁有「設計權」，去決定事情怎樣推進、怎樣變得更聰明。   行動挑戰：設計你的工作一週   這一週，花 30 分鐘畫出你晨間工作流程。   例如：開電郵、回覆訊息、會議準備、任務分配。   選出其中一項繁瑣流程，問自己：   – 哪一步能省下？   – 哪一步能自動化？   – 哪一步能讓他人幫忙完成？   從一個微小改變開始，你就踏上成為「工作架構師」的路。   ...

在法律行業中，法律行政人員（Legal Executive）一直被視為律師團隊的中流砥柱。他們既是律師的得力助手，也是連繫法庭、客戶與律師樓日常運作的重要橋樑。一名經驗豐富、做事細心的法律行政人員，往往能大幅提升案件處理的效率與質素。 在香港，法律行政人員並非單純的「文職人員＋法律知識」那麼簡單。按照香港律師會及不同院校對職銜的界定，「法律行政人員」是獲律師會承認的專業職位，須完成指定課程並符合學歷及語文要求，方可在律師行內正式使用這個稱號。其工作範圍相當廣泛，包括草擬法律文件、進行法律研究、整理證據及案件時間表、與客戶跟進案件進度，以及協助準備法庭文件及聆訊安排等。 近年，法律行政人員的專業角色更進一步獲得制度上的肯定。終審法院首席法官於2025年修訂實務指示第14.1及第27號，重申符合資格及經驗要求的法律行政人員，在具出庭權律師督導下，於區域法院或高等法院的內庭，可就無爭議申請或排期為3分鐘聆訊的申請，享有「有限出庭權」。這項安排不但提升了法律行政人員的專業認受性，也讓他們在特定程序中，直接代表律師行處理法庭事務。 從實務角度而言，法律行政人員既要「向內」支援律師團隊，也要「向外」面對客戶和法庭程序。一方面，他們要協助律師草擬法律文件，整理證據、準備聆訊文件夾和法庭文件，確保所有文件符合程序與時限要求。另一方面，他們會接觸大量當事人與證人，安排會面、解釋案件進度及基本程序，協助客戶準備證人陳述書，在某些情況下更會出席簡單法庭聆訊或保釋申請，成為客戶與律師之間的重要溝通橋樑。 要投身此專業，單靠對法律的興趣並不足夠。申請人一般須修讀獲香港律師會認可的法律行政相關課程，並符合公開考試及英語能力要求。現時，香港專業教育學院（IVE）的法律及行政學高級文憑、法律行政人員專業文憑、工商及法律學高級文憑，以及香港大學專業進修學院（HKU SPACE）及香港中文大學專業進修學院與ILEX合辦的法律行政相關高級文憑及專業文憑等，已被律師會列為符合「法律行政人員課程基準」。 在入學要求方面，一般要求申請人於香港中學文憑試（HKDSE）中有5科成績組合達到規定水平，當中英國語文至少第3級，其餘科目亦須達一定等級。由於法律文件多以英文撰寫，須嚴謹、準確，日常又要以中文與客戶解說複雜程序和風險，若中英文書寫及表達能力未達專業水平，工作壓力會非常大。 踏入職場後，法律行政人員需累積最少3年法律工作經驗，並符合由律師會及實務指示所要求的學歷和課程基準，才有機會在上述指定內庭程序中享有有限出庭發言權。這不單止是工作範疇的擴展，更是對其專業能力與操守的肯定。 從職涯路向來說，法律行政人員既可以選擇在此專業崗位上深耕，隨着經驗累積在律師樓或司法機構承擔更複雜的案件與管理工作。也可以邊工作邊進修，日後報讀專業法律資格課程，最終晉身為律師。對許多希望提早接觸實務，又暫未決定是否投身前線訟辯的年輕人而言，法律行政人員不但是一份專業而穩定的工作，更是一條通往更高法律專業資格的實戰通道。 （以上僅為一般法律資訊，不可作為法律意見。） ...

在現今職場，轉工早已不再是負面標籤。追求更好發展、彈性工作或跨界嘗試，已成為不少打工仔的常態。不過，在一次又一次轉換工作的同時，很多人忽略了一個長遠但關鍵的問題——退休儲備正悄悄出現「碎片化」風險，尤其體現在強積金（MPF）的管理上。 香港強積金制度已覆蓋約 470 萬名成員，是大部分打工仔最重要的退休資產來源。然而，制度設計本身是「跟工作走」，如果缺乏主動管理，轉工愈多，帳戶與投資組合就愈零散。 多次轉工下，MPF 常見的三大管理盲點 不少打工仔轉工後，會把注意力放在新工作與新收入，卻忽略舊有的強積金安排，常見盲點包括： 這種碎片化管理，短期未必察覺問題，但長線會逐步侵蝕退休準備的效率。 忽略整體配置，長遠有何後果？ 退休儲備「碎片化」帶來的影響，往往在多年後才浮現： 近期數據亦反映，單一人生轉向（如永久離港）便涉及龐大退休資產處理——2024年第四季度已有約 6,600 宗相關 MPF 申索，涉款逾 150 億港元，反映退休資產一旦缺乏整體規劃，處理成本相當高。 如何建立一個「跨公司」的退休策略？ 避免碎片化，其實不在於轉工次數，而在於有沒有一個不隨公司轉變的退休框架。以下三個方向，值得打工仔參考： 轉工頻密是時代趨勢，但退休儲備不應因此變得支離破碎。與其每次轉工只關心薪酬與職銜，不如同時問一問：我的退休資產，是否仍然在同一個方向前進？真正穩健的退休準備，並非來自單一份工作，而是來自一個能橫跨不同公司、不同階段的長線策略。愈早建立這個框架，未來的選擇權就愈多。 ...

在經濟復甦步伐仍顯緩慢的情況下，「用有限資源達成更大產出」已成香港各行業的普遍共識，醫療領域亦然。醫護前線長期面臨人力短缺的困境，疊加人口高齡化趨勢，醫療需求出現持續結構性增長。踏入2026年，香港公營醫療服務多項收費全面上調，包括住院服務、急症室、門診及藥物等，反映政府在資源有限下推動「開源」的現實需要。為此，政府積極倡導「智慧健康」（Smart Health Care），這不僅是技術層面的革新，更是旨在通過數字工具、系統融合及人工智慧，重構醫療服務流程，提升運作效能的同時，保障臨床可靠性和服務水準。 數據流通作為智慧健康的基石提到智慧健康，不少人會先想到機器人、AI診症或先進器械，但從體系建構來看，數據的安全、精確與實時共享才是決定性因素。「醫健通（eHealth）」系統正是這一核心載體，讓個人健康資料在公立與私營醫療單位間實現互聯互通，減少冗餘檢驗和資訊孤島。 此平台更為公營醫療的智慧化應用提供數據支撐，如智能病房、電子化醫療程序，以及AI輔助病例審閱。依據《醫院管理局2022–2027策略計劃》，香港公營醫療正逐步邁向「數碼化、智慧化、以患者為本」的轉型階段。 讓技術融入臨床實務的延伸醫療操作中，非核心任務往往佔用大量時間，如患者身份確認、藥品匹配、物料清點及文檔管理。這些步驟重複性強，對精準度要求嚴格，失誤代價高昂。 香港在這一領域的實踐並不落後。早在2007年，公立醫院便引入由我們團隊設計、以QR Code為基礎的「患者身份辨識系統」，用於驗證資料，為智慧醫院的後續演進奠基。目前，全港43家公立醫院已全面部署此系統，成為日常醫療不可或缺的部分。 隨著科技進步，醫院逐漸整合RFID、無線射頻識別、物聯網、AI及智能藥物系統，將人工驗證轉為自動確認。例如，我們團隊開發的IPMOE智能配藥系統，透過同步掃描藥品及患者腕帶上的二維碼，從源頭減低錯配風險，強化用藥保障。 在病房應用上，智慧化已超越單項工具。電子床頭螢幕可實時顯示護理要點；自動化輸送裝置處理藥物與物料分配；感測器則連續蒐集患者動態及環境資訊，經AI分析用於預防跌倒、復康追蹤及護理輔助。 後勤與資產管理方面，RFID、移動掃描器及智能儲櫃逐步取代人工盤存，使物料狀態、庫存及位置即時可見，降低浪費並提高透明度。這些技術的共通之處，在於將其定位為臨床團隊的輔助力量，而非額外負荷。 智慧健康的實施需超越技術層面基於實戰心得，智慧健康的瓶頸常不在技術實現，而在於如何有效融入日常。若要讓這一模式在香港持久發揮作用，以下三方面至為重要： 首先，重新設計流程而非僅數碼化：自動化的真義在於反思工作流程本身，而非將舊模式直接移植到系統。若醫護未參與規劃，易導致「為系統而系統」的困境。因此，推行新方案時宜採用協作模式，從設計之初便納入臨床人員意見，確保系統契合實際節奏。我們目前推動的RFID存貨管理及重量感測智能櫃，正朝向「低介入、低擾動、高精準」的目標前進。 其次，數據統一標準以支持智慧分析：縱有「醫健通」電子記錄，若系統間欠缺一致格式與接口，AI難以產生實效。制定跨平台數據規範及開放API，將有助匯聚臨床、運營及管理數據，實現更準確的診斷輔助、資源優化及風險評估。 最後，智慧體驗的核心仍聚焦於「人」：智慧健康的終點不是累積設備，而是優化患者與醫護的互動體驗。這需具備IT與醫療雙領域知識的人才，並持續向大眾闡明數碼醫療在隱私及安全上的保障措施。本地大學與醫療單位近年強化跨界教育及國際聯繫，正為此體系培養必要人力。 科技放大醫療專業的核心價值智慧健康從不是「人類對抗機器」的對立，而是專業能力的倍增器。當自動系統與AI成為醫護堅實的支柱，臨床工作者能更專注於需人性洞察與關懷的環節，患者亦可享有更安全、精確且溫暖的服務。這便是香港智慧醫療最務實且可持續的發展軌跡。 ...