【節日應酬備忘】 在客戶周年晚宴上 如何與新相識朋友打開話題? | cpjobs
Home > Career Advice > 打工仔職場故事 - 名家分享 > 【節日應酬備忘】 在客戶周年晚宴上 如何與新相識朋友打開話題?

【節日應酬備忘】 在客戶周年晚宴上 如何與新相識朋友打開話題?

Published on Wednesday, 11 Dec 2019
每到年底及年初,除了公司會舉行自己的周年派對,我們也有機會獲客戶邀請參加他們的周年派對。然而滿場都是陌生人,如何與從不相識的人打開話題?其實凡事都有兩面,參加客戶派對是擴展人脈的好時機,可以一次過與各方人等接觸。當中有可能是未來的夥伴,甚至新客戶。但說到底,參加這些活動總有些事要注意,與別人展開對話時也別有考究。看看以下秘訣能否幫到大家!
 
 
1. 不卑不亢  肯定自我
參與別人的派對,首先要清楚自我的定位。別覺得自己微不足道,無論你的職位是大經理還是「小薯仔」,無論對你來自大企業還是小公司,獲得邀請就是來賓,只要抱着開朗積極、樂觀親切的態度去出席就恰如其份了。當然也不要太亢奮,反客為主,在席上滔滔不絕或自我推銷,搶過主人家的鋒芒。最好就是不文不火,不卑不亢,做個人見人愛的參加者;在合適時候不妨多認識新朋友,無論對公司或個人來說都是好事。
 
2. 多角度破冰無難度
參加客戶派對要打開話題,有可能比在自己公司派對更容易。因為在內部活動中有太多不能說的忌諱,例如部門之間的比較及同事之間錯綜複雜的利害關係。反而在人家的活動上,說話可以更客觀、更無關痛癢、更單刀直入介紹自己;甚至可以發表對行業動向和市場趨勢的見解,藉此啟動對話。
 
此外,與客戶沒有上司和下屬的關係,也撇除了很多人事上的複雜關係,大家對話時可能來得更輕鬆自然,毋須擔心以下犯下或不小心當上了「是非精」。以下都是在客戶派對上,從不同角度與陌生人打開話題的好例子:
 
你好!我是XXX公司的XXX,大家認識下好嗎?
你都是IT從事員嗎?我也是,大家交流下好嗎?
上次我在你們的活動上擔任司儀的,上次你們辦得很成功,幾時會再辦類似活動?
其實我除了做司儀以外,還有提供撰稿及活動籌劃服務,下次有機會隨時找我!
我上次在你們的展銷會上看到一項嶄新科技產品,自己也很感興趣,你可以多介紹一下嗎?
上次到你們公司開會,接待處裝修得很有特色,是找專人設計的嗎?
哪位就是你們的新總經理嗎?可否代為介紹?
我老闆今天要到外地公幹,所以我代表他來,我是XXX部門的XXX,很高興認識你!
我最近閱讀了一篇關於電動車的市場分析文章,相信與你們的業務有很密切關係,當中談到......
其實你們在尖東返工都幾好啊,食肆比較分散,周圍都有很多選擇。我記得上次去過你們附近一間日本餐廳不錯,下次約你食Lunch好嗎?
聽你秘書講你常常去公幹,通常去甚麼地方?......原來係台灣!我都好鍾意去台灣,你有冇去過......
恭喜你們,聽講你們最新得到一本雜誌頒發的年度獎項,是甚麼獎?
 
 
3. 少說多聽  保持謙遜
打開了話題後,記住達到最佳平衡,別搶佔風頭。事事保持謙虛,多聽好過多說。常言道聆聽是最強的口才,學會聽取別人的分享是很重要。別以為「搶閘」發言就代表自己才情洋溢和滿有真知灼見。從語言心理學的角度去看,「收放自如」才是王道。因為人總希望別人聽取自己的想法,讓對方先說,然後自己再加以補充是禮貌的表現。渴求讚美是人的天性,但記住要韜光養晦。即使你真的有過人之處,也別要大吹大擂,不要讓對方感受到你的自以為是和自命不凡的霸道性格。職場講求同理與共融,過份表現自己的人永遠不會討好
 
此外,人人都有「遇強愈強」的心態。當你愈擺出強勢、說話愈加「一言堂」,人家就愈想挑戰你。即使有理能走遍天下,但表達時也可以婉轉一點,同時留些空間,以減低別人的反抗心態。例如「去旅行?一定要去泰國啦!還有其他選擇嗎?」可以說成「想去旅行嗎?不妨考慮下泰國,平靚正,真的不錯啊!有興趣的話我可以分享下自己的經歷......」保持開放中肯,即使不同意某些想法,也不要一面倒對狠批對方。人與人溝通是高深學問,緊記設身處地、易地而處去理解別人的感受,自能保持和諧。
 
4. 保持正面和包容  自能處處逢迎
我們的潛意識中或多或少存有批評別人的心態,因為這樣可顯示自己的優越。人與人相處是極其微妙的事。一句良言可以帶來一份友誼,一個語氣可以觸發一場戰爭!即使對方真的說了不合情理的話,也要用包容角度去回應和表達意見。
 
比方說,客戶對你說:「唉,我們這年的業績真的不太好,策略不夠完善,在很多項目上都輸了給對手!」其實你心裏面是同意的,但也不要直斥其非或落井下石,大可圓滑一點去表達:「不要灰心,市場競爭就是有高有低的。其實你們也擁有不少優勢,我感覺到你們團隊齊心,而且員工很專業、認真和負責。我相信只要調節一下營運方向、重整旗鼓,明年一定可以更上層樓!」
 
 
5. 懂得抽身  避免捲入漩渦
有人的地方就有是非,即使在客戶活動上也不例外。萬一遇上四出尋求同類或獵物的「是非精」,我們可以怎樣應對?緊記「心正事事正」,只要自己保持堅定,在言談之間表明自己不想牽涉其中,便可在最大程度下避開是非陷阱。
 
無論在任何問題上發表任何意見,都要對事不對人。例如有人跑來向你說:「你覺得我們的新同事做起事來是否慢吞吞?」即使你真的同意,也要保持克制,不要直接和應,因為這樣會不知不覺間同流合污,被捲入漩渦!不妨這樣回答:「真的嗎?但我還未觀察到。」
 
是非精的另一常見招數是「搬字上口」,例如會對你說:「唉,我們常常要加班,你話慘唔慘?」例如有意無間和應了,對方就會拿着你的「默認」跟他的老闆說:「老闆,我們真的很辛苦啊,連XXX公司的XXX也這樣說啊!」問你怕未?
 
6. 對私隱及機密事守口如瓶
客戶或許會多問關於你公司的事情,這時候就要提高警覺,守住底線,不應說的就不要說,堅持專業操守。以下都是容易洩露的公司機密,大家格外留神:
 
公司業績及銷售數字
員工薪酬水平及數字
公司內部政策或規條
公司尚未公佈的未來大計及方向
公司尚未公佈的產品或服務資訊
對公司的不利的消息或「醜聞」
老闆或同事的私事
 
 
7. 爭取機會迎來商機
在保時謙虛的大前提下,也不妨向客戶或相關人等客觀地介紹自己公司的優點。說話要簡而精、到Point而有力,省去不必要的水份,一擊即中打動對方。我們自小就習慣了「說故事」的陳述方式,說話要從頭說起,先交代事件的時間、人物和地點,然後層層遞進說出故事情節,最後才談到高潮和最精彩的部分。然而在爭分奪秒的商業世界裏,這種表達形式未免有欠效率。雖知在派對和酒會上,客戶有可能等不到你把故事說完就要行開了,結果前功盡廢。
 
其實說話不必墨守成規、理所當然地順序表達。會否考慮以更有力的角度去設計自己的第一句話?例如「在短短半年內,我公司的產品銷量增加了五成」、「我公司研發了全亞太區首個智能手袋」等等。嘗試以先聲奪人的說話方式,先說重要事情,第一時間吸引對方。一句之差,往往決定了你能否迎來意想不到的新商機!
 
 
8. 如何贏取信任和喜愛
人人都想做到八面玲瓏,人見人愛,卻忘了給別人一個欣賞自己的理由。有時我們急於表達自己的想法或展現優點,結果忽略了別人的感受和觀感。最常見的是過於自我中心。看看以下兩種自我介紹的方法:
 
甲:我是讀資訊科技的,而且在大學裏以一級榮譽畢業,老闆都很賞識我。以我的才能一定可以幫助到貴公司!
 
乙:我是讀資訊科技的,我很希望能夠運用自己的知識和實戰經驗,好好為貴公司服務,很多謝你們給我們機會!
 
甲把說話重點放在自己與眾不同的地方,希望別人對自己另眼相看;乙則突顯自己很想為對方服務的決心,希望以誠意打動對方。在「受軟不受硬」的人性化角度,大家認識哪位更受歡迎?
 
人在職場,誰不想備受青睞和獲得別人信任?但單靠甜言蜜語能否打開人際溝通之門?誠意、真心和務實的態度往往是成功溝通之道。在互惠互利的共同話題上,以互相尊重和體諒的態度用心交流,彼此自能打開心扉暢所欲言。人緣好自然人脈強,讓你贏得更長遠的關係和信譽。在客戶派對中如是,在日常工作和生活中也如是。
Become our fans