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【職場學口才】 如何一入職場便留下好印象?

Published on Thursday, 06 Jun 2019
不經不覺又到6月,大批朋友仔又會加入職場。無論是做暑期工或畢業了要找第一份工,大家都由校園走到一個不一樣的世界。今次分享一些職場的入門溝通秘訣。對於一些已在職場打滾了很久的朋友,相信也有參考價值。
 
展現誠意的溝通之道
人人都想別人喜歡自己,卻忘了給別人一個喜歡自己的原因。也就是說,我們有時會過急表達自己的想法或展現自己的優點,因而忽略了別人的感受和觀感。最常見的情況是個於自我,或常常以自己為中心。看看以下兩種自我介紹的方法:
 
A:我是讀心理學的,學過很多人際相處的理論,應該可以幫到我們的客戶。
B:我是讀心理學的,希望可以投入這個工作環境,參與客戶服務工作,請大家多多指教。
 
A把說話重點放在自己的才能,B則強調自己很想融入團隊,成為公司一份子。兩位職場新貴,哪位較受歡迎?相信大家心中都數了。
 
說話溝通  留意收放
展現誠意的另一重點是「留意收放,有來有往」。在急促的生活和工作節奏中,我們很容易就會變成滔滔不絕的演說者,甚至成為「有我講無你講」的「一言堂」,結果在有意無意間惹人反感。緊記「聆聽」的重要。先讓對方表達意見和耐心聆聽,然後才回饋的想法。這是一種尊重和風度,亦能展現誠意。
 
贏取信任不只靠把口
人在職場,個個都想得到別人的信任,但信任不是理所當然的,也不是單靠甜言蜜語就能換來。在很多情況下,過份嘴甜舌滑和阿諛奉承往往會弄巧反拙,引人討厭。實事實幹永遠都是打開人際溝通的金科玉律。以下幾項貼士,或能幫大家增加親和力,使別人對你更信任。
 
對事不對人,避免評論個人做法、搬弄是非或作出人身攻擊;
保持開放中肯,即使不同意某些做法,也不要一面倒對否定對方;
對別人的私隱及公司資料要守口如瓶,少說話多做事;
有甚麼疑問,要直接與當事人對話,不要借第三者傳話,否則就有機會造成是非;
 
人與人溝通是高深學問,緊記設身處地、易地而處去理解別人的感受,自能保持和諧。
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