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職場EQ才是成功關鍵

Published on Friday, 26 Jun 2020

當我們還是學生時,天生有著高IQ(智商)的同學總是得天獨厚,無論哪個學科都能輕易上手,老師在課堂上都喜歡問他們問題、同學也會向他們請教功課。這些同學,在往後的日子都有無盡的出路,做醫生律師或其他專業人士也好像是必然。
但是,當我們踏入職場後,便發覺整個世界的遊戲規則都變了。最聰明的同事不一定最成功;最成功的往往是人際關係好,左右逢源的人。他們有著很好的人緣,不慍不火,很能控制情緒也很會溝通。這種很可能就是高EQ(情緒智商)人士。高EQ人士不一定代表他做人很「世界仔」、反之他不一定會對人過份阿諛奉承、但有能力把自己的情緒控制好,再清楚表達自己的想法。這種擁有好EQ的同事容易得到上司及同事信任,對於升職加薪亦更容易。

 

高EQ的表現

做事不慌不忙、不急於表達自己
在人多的場合,高 EQ 的人他們不會害怕與人分享他們的感覺;但冷場的時候也能處於不不慌不忙的心態。在工作場合中,他們不會過份表現自己,行事自然,總是能保持自我,清楚明白自己的想法,絕不會為了急於表達個人想法而強行將其他同事比下去。在情緒控制方面,他們不會太過沉默,亦不會突然爆發。

有著豐富的同理心
懂得換位思考、明白別人的苦處、將心比己是基本的人情世故,都是高EQ的特徵。這些人能考慮到對方的利益,令對方感到受尊重。往更深的層面看,高EQ的人都懂心理,在職場上若能處處為別人考慮,是贏得上司、同儕甚至客戶信任及喜愛的原因。

提升EQ的三個方法!
(1) 調整心態,保持正向積極
當遇上衝突或負面情緒時,鑽牛角尖、或往壞的方向想,往往只會無補於事。高EQ 人士也會遇上生氣、難過、失望等負面情緒,但他們很快便能自我調整,換成正向的思考方向,積極面對問題。
要有效調整心思考方向,你可嘗試以下有兩件事情:

  • 學會感恩:回顧一下六個月前、甚至一年、三年或五年前的自己,並不難發現原來你已經走了很遠的路。回想一下這段時間遇見過的人和事,完成多少個手挑戰等。明白自己一直保持進步,知道去過的經歷及成就是推動自己向前的動力。
  • 回顧事件的初心:經常提醒自每件事的出發點相當重要,因為人總會在過程上迷失,從而隋入負面思維的陷阱。清楚知道自己意向的人最不會受負面情緒及外在因素動搖。

(2) 練習換位思考
與人共事時,多花時間了解對方的立場和需考慮的事。當對方反應不是如你所預期時,嘗試先給對方一些正面回應,保持心平氣和,再進一步了解事件背後的各個影響因素。

(3) 不被失敗或挫折影響太久
人人偕會犯錯,高EQ與低EQ人士的分別在於如何處理挫敗。你可以謹記犯過的的錯,但必雖從中學習,務求變成更好的自己;低EQ很容易被失敗所困, 老想著負面經驗,影響及後的工作表現。反覆自省,找出犯錯的原因,避色重蹈覆轍才是面對失敗的正確態度。高EQ者很能將失敗轉為前進的契機,在失敗過後繼續努力向前。

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