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Top sales必備元素

其實各行各業,要為企業帶來盈利,都是要靠「銷」,什麼時候「銷」、「銷」給誰、如何「銷」都是一門學問,也要累積經驗。就算如市場推廣或公關等行業賣的不是實質產品,而是概念、靈感、「橋」等虛無縹緲的東西,無論你是湊客還是湊老細,每日都離不開推銷,這裏有一些Top sales的必備元素,學曉一兩樣就已經很不錯了。

1.做個良好的聆聽者:不要以為推銷者一定要口若懸河,嘗試用心聆聽顧客的聲音,你會發現更易掌握他們的需要,開口就一矢中的,平日多觀察不同客群的需要,你就會驚訝原來推銷可以更簡單。

2.催眠自己:相信自己的產品是最好的、是值得推介的,將客戶幻想成自己的家人、朋友,而你會真心將你手上的產品推介給他們,這樣你才能推銷得最自然、最有說服力,才會更易成功。

3.充份了解你的產品:有些推銷員身兼數職,出售不同的貨品,卻只能照字面解讀產品,讓客戶硬哽,令客戶一路聽一路感到昏睡,期望盡快將產品推給客戶。如能熟知自己的產品和服務屬性和運作,靈巧解說產品的功能和優性之處,及配合客戶的需要和性格,才能致勝。

4.建立互信:不要貪一時之快,因要完成一單交易而破壞雙方關係,因為好客會回頭,更會介紹親朋好友,這些就叫做口碑、信譽,多一個朋友總好過多一個敵人,就算今日未能做成生意,難保他朝客戶會因你今天的熱情,而介紹其他更適合的客人給你,網絡就是這樣慢慢建成。

你可能都聽過一些所謂營銷潛規則:
●顧客要的不是便宜,而是感到佔了便宜。
●不要與顧客爭論價錢,要與顧客討論價值。
●沒有不合適的客戶,只有不合適的服務。
你就會發現,萬變不離其宗,就是你要清楚你的客群,將心比己,然後配合。但最後兩條潛規則卻令人更加深思:
●沒有賣不出的貨品,只有賣不出貨的人。
●成功不是靠運氣,而是因為有方法。

最近出席了一個營銷策略講座,以為會有很多年輕新入行者參與,的確是,但發現不少已有不俗業績的老手也會出席,他們毫不吝嗇地觀察、學習別人的經驗,由那些看似和己業無關的經驗,吸收後再學以致用。說到底成功沒有捷徑,推銷是對人的事,你要成功就只能勤力地了解你的客戶和產品,及聽多些別人的故事。