每到年底及年初，除了公司會舉行自己的周年派對，我們也有機會獲客戶邀請參加他們的周年派對。然而滿場都是陌生人，如何與從不相識的人打開話題？其實凡事都有兩面，參加客戶派對是擴展人脈的好時機，可以一次過與各方人等接觸。當中有可能是未來的夥伴，甚至新客戶。但說到底，參加這些活動總有些事要注意，與別人展開對話時也別有考究。看看以下秘訣能否幫到大家！
1. 不卑不亢 肯定自我
參與別人的派對，首先要清楚自我的定位。別覺得自己微不足道，無論你的職位是大經理還是「小薯仔」，無論對你來自大企業還是小公司，獲得邀請就是來賓，只要抱着開朗積極、樂觀親切的態度去出席就恰如其份了。當然也不要太亢奮，反客為主，在席上滔滔不絕或自我推銷，搶過主人家的鋒芒。最好就是不文不火，不卑不亢，做個人見人愛的參加者；在合適時候不妨多認識新朋友，無論對公司或個人來說都是好事。
2. 多角度破冰無難度
參加客戶派對要打開話題，有可能比在自己公司派對更容易。因為在內部活動中有太多不能說的忌諱，例如部門之間的比較及同事之間錯綜複雜的利害關係。反而在人家的活動上，說話可以更客觀、更無關痛癢、更單刀直入介紹自己；甚至可以發表對行業動向和市場趨勢的見解，藉此啟動對話。
此外，與客戶沒有上司和下屬的關係，也撇除了很多人事上的複雜關係，大家對話時可能來得更輕鬆自然，毋須擔心以下犯下或不小心當上了「是非精」。以下都是在客戶派對上，從不同角度與陌生人打開話題的好例子：
• 你好！我是XXX公司的XXX，大家認識下好嗎？
• 你都是IT從事員嗎？我也是，大家交流下好嗎？
• 上次我在你們的活動上擔任司儀的，上次你們辦得很成功，幾時會再辦類似活動？
• 其實我除了做司儀以外，還有提供撰稿及活動籌劃服務，下次有機會隨時找我！
• 我上次在你們的展銷會上看到一項嶄新科技產品，自己也很感興趣，你可以多介紹一下嗎？
• 上次到你們公司開會，接待處裝修得很有特色，是找專人設計的嗎？
• 哪位就是你們的新總經理嗎？可否代為介紹？
• 我老闆今天要到外地公幹，所以我代表他來，我是XXX部門的XXX，很高興認識你！
• 我最近閱讀了一篇關於電動車的市場分析文章，相信與你們的業務有很密切關係，當中談到......
• 其實你們在尖東返工都幾好啊，食肆比較分散，周圍都有很多選擇。我記得上次去過你們附近一間日本餐廳不錯，下次約你食Lunch好嗎？
• 聽你秘書講你常常去公幹，通常去甚麼地方？......原來係台灣！我都好鍾意去台灣，你有冇去過......
• 恭喜你們，聽講你們最新得到一本雜誌頒發的年度獎項，是甚麼獎？
3. 少說多聽 保持謙遜
打開了話題後，記住達到最佳平衡，別搶佔風頭。事事保持謙虛，多聽好過多說。常言道聆聽是最強的口才，學會聽取別人的分享是很重要。別以為「搶閘」發言就代表自己才情洋溢和滿有真知灼見。從語言心理學的角度去看，「收放自如」才是王道。因為人總希望別人聽取自己的想法，讓對方先說，然後自己再加以補充是禮貌的表現。渴求讚美是人的天性，但記住要韜光養晦。即使你真的有過人之處，也別要大吹大擂，不要讓對方感受到你的自以為是和自命不凡的霸道性格。職場講求同理與共融，過份表現自己的人永遠不會討好
此外，人人都有「遇強愈強」的心態。當你愈擺出強勢、說話愈加「一言堂」，人家就愈想挑戰你。即使有理能走遍天下，但表達時也可以婉轉一點，同時留些空間，以減低別人的反抗心態。例如「去旅行？一定要去泰國啦！還有其他選擇嗎？」可以說成「想去旅行嗎？不妨考慮下泰國，平靚正，真的不錯啊！有興趣的話我可以分享下自己的經歷......」保持開放中肯，即使不同意某些想法，也不要一面倒對狠批對方。人與人溝通是高深學問，緊記設身處地、易地而處去理解別人的感受，自能保持和諧。
4. 保持正面和包容 自能處處逢迎
我們的潛意識中或多或少存有批評別人的心態，因為這樣可顯示自己的優越。人與人相處是極其微妙的事。一句良言可以帶來一份友誼，一個語氣可以觸發一場戰爭！即使對方真的說了不合情理的話，也要用包容角度去回應和表達意見。
比方說，客戶對你說：「唉，我們這年的業績真的不太好，策略不夠完善，在很多項目上都輸了給對手！」其實你心裏面是同意的，但也不要直斥其非或落井下石，大可圓滑一點去表達：「不要灰心，市場競爭就是有高有低的。其實你們也擁有不少優勢，我感覺到你們團隊齊心，而且員工很專業、認真和負責。我相信只要調節一下營運方向、重整旗鼓，明年一定可以更上層樓！」
5. 懂得抽身 避免捲入漩渦
有人的地方就有是非，即使在客戶活動上也不例外。萬一遇上四出尋求同類或獵物的「是非精」，我們可以怎樣應對？緊記「心正事事正」，只要自己保持堅定，在言談之間表明自己不想牽涉其中，便可在最大程度下避開是非陷阱。
無論在任何問題上發表任何意見，都要對事不對人。例如有人跑來向你說：「你覺得我們的新同事做起事來是否慢吞吞？」即使你真的同意，也要保持克制，不要直接和應，因為這樣會不知不覺間同流合污，被捲入漩渦！不妨這樣回答：「真的嗎？但我還未觀察到。」
是非精的另一常見招數是「搬字上口」，例如會對你說：「唉，我們常常要加班，你話慘唔慘？」例如有意無間和應了，對方就會拿着你的「默認」跟他的老闆說：「老闆，我們真的很辛苦啊，連XXX公司的XXX也這樣說啊！」問你怕未？
6. 對私隱及機密事守口如瓶
客戶或許會多問關於你公司的事情，這時候就要提高警覺，守住底線，不應說的就不要說，堅持專業操守。以下都是容易洩露的公司機密，大家格外留神：
• 公司業績及銷售數字
• 員工薪酬水平及數字
• 公司內部政策或規條
• 公司尚未公佈的未來大計及方向
• 公司尚未公佈的產品或服務資訊
• 對公司的不利的消息或「醜聞」
• 老闆或同事的私事
7. 爭取機會迎來商機
在保時謙虛的大前提下，也不妨向客戶或相關人等客觀地介紹自己公司的優點。說話要簡而精、到Point而有力，省去不必要的水份，一擊即中打動對方。我們自小就習慣了「說故事」的陳述方式，說話要從頭說起，先交代事件的時間、人物和地點，然後層層遞進說出故事情節，最後才談到高潮和最精彩的部分。然而在爭分奪秒的商業世界裏，這種表達形式未免有欠效率。雖知在派對和酒會上，客戶有可能等不到你把故事說完就要行開了，結果前功盡廢。
其實說話不必墨守成規、理所當然地順序表達。會否考慮以更有力的角度去設計自己的第一句話？例如「在短短半年內，我公司的產品銷量增加了五成」、「我公司研發了全亞太區首個智能手袋」等等。嘗試以先聲奪人的說話方式，先說重要事情，第一時間吸引對方。一句之差，往往決定了你能否迎來意想不到的新商機！
8. 如何贏取信任和喜愛
人人都想做到八面玲瓏，人見人愛，卻忘了給別人一個欣賞自己的理由。有時我們急於表達自己的想法或展現優點，結果忽略了別人的感受和觀感。最常見的是過於自我中心。看看以下兩種自我介紹的方法：
甲：我是讀資訊科技的，而且在大學裏以一級榮譽畢業，老闆都很賞識我。以我的才能一定可以幫助到貴公司！
乙：我是讀資訊科技的，我很希望能夠運用自己的知識和實戰經驗，好好為貴公司服務，很多謝你們給我們機會！
甲把說話重點放在自己與眾不同的地方，希望別人對自己另眼相看；乙則突顯自己很想為對方服務的決心，希望以誠意打動對方。在「受軟不受硬」的人性化角度，大家認識哪位更受歡迎？
人在職場，誰不想備受青睞和獲得別人信任？但單靠甜言蜜語能否打開人際溝通之門？誠意、真心和務實的態度往往是成功溝通之道。在互惠互利的共同話題上，以互相尊重和體諒的態度用心交流，彼此自能打開心扉暢所欲言。人緣好自然人脈強，讓你贏得更長遠的關係和信譽。在客戶派對中如是，在日常工作和生活中也如是。
