「知己知彼﹒百戰百勝」這句說話似乎無人不懂，但它能夠成為《孫子兵法》三十六計其中一條必殺技，自有其過人之處。所謂職場如戰場，要平步青雲談何容易，如果能夠摸透上司心理的人，辦起事來或許較得心應手，更有可能隨時獲對方賞識並加以提拔，在公司裡扶搖直上，前途一片光明。

要摸透上司心理有甚麼竅門？據商業管理心理學專家 —— 香港專業教育學院( IVE )工商管理系講師暨管理與商業心理學高級文憑課程主任黃浩明指出，如果職場朋友想知道箇中奧妙，可熟讀以下十招：

1. 了解個人興趣或喜好

要做到這一點，上班族可要留意上司是否喜歡跟名人合照、打Golf、釣魚，又或留意他們有沒有家庭照片或外遊照片，以及他們有甚麼喜好，從而更深入地了解他們，以便日後相處時能夠多一個話題，對方也會覺得你觀察力強。

2. 懂得閱讀上司面色

監於上司公務繁忙，時刻要承擔業務上的風險，無間斷地思考問題，因此經常都會有很多煩惱，不太容易擠出一個笑容來；做下屬的要懂得閱讀上司面色，藉以鑑定對方的心情，但不適宜過分閱讀。

3. 跟上司對話的藝術

跟上司對話是一種藝術，例如希望上司接納你的意見，便不要用儼如教訓口吻跟對方說話，而是採取開導式的做法，誘導對方把自己的想法講出來，然後建議對方考慮。

4. 了解工作態度

究竟上司是否辦事有條理的人？他們對公司業務情況是否了解？會事事講求肯定嗎？有創新的頭腦嗎？願意接受挑戰嗎？此外，有些上司最不喜歡在時間太倉卒的情況下處理公務，他們會因此而變得不耐煩。

5. 管理風格要掌握

管理風格因人而異，有些上司好像做官一樣愛擺「官威」，事事講求規矩；有些則凡事以結果為先，逼下屬完成任務；亦有些與別不同，以關心下屬為優先要做的事。

6. 巧妙處理分歧

當個人跟上司的意見出現分歧時，最重要的手法是表現得很尊重和體貼對方的感受。就着分歧之處，尋找事實所在，再附加數據，並找來統計資料，然後與上司傾談，做到求同存異。

7. 面對情緒化上司

有些上司情緒化得很，對下屬呼呼喝喝，因此做下屬的辦事便要小心，勿激怒對方；若真是自己做錯，便要坦白地承認過失，然後向對方道歉，並找出補救辦法，例如主動加班，把未能完成的工作盡快做妥。

8. 有錯要認

做一個有責任心的下屬，當犯錯時便要承認，並虛心地聽取上司的訓示，從而了解犯錯的原因，然後作出補救辦法。

9. 懂得解讀肢體語言

肢體語言( Body language )萬分奧妙，有時一個眼神、一個面部表情、一個動作，箇中玄機便會表露無遺。

10. 了解上司的決策因素

很多時下屬都很難理解為何上司/老闆會作出這樣的決定，而且覺得有關決定好像不太理性。下屬有這種想法，主要原因是他們並不像上司/老闆般掌握事實之全部，而且上司/老闆需要從公司的利益和業務發展着想。