當今社會，女性在職場的表現早已與男性平起平坐，女生的優勢早在高等教育中表現出來。筆者從事物業管理行業將近三十年，早年從事物業管理行業確實比較單一的維修及保安工作，比較偏向男性化的工種，但隨著香港及大灣區的經濟及物業產業的高速崛起，物業管理工種在物業產業中具有獨特的功能，關乎物業項目發展的前期規劃及落成後的整體管理。因此，物業管理行業是一項「通才科」，但凡涉及物業及設施管理項目中的行政、財務、人事、工程、清潔、保安、科技、租務、市場／客務推廣、客戶服務及法例法規等範疇，決一不可。當中有幾個範疇，女性從業員有著絕對的軟實力及優勢。
- 市場的前膽觸覺
現時物管行業的競爭相當白熱化，新樓盤追求吸晴的會所設備及生活體驗服務、商場較勁著引領潮流文化的推廣活動及租戶品牌組合、舊物業講求活化和翻新計劃，只有具備前膽的市場觸覺，才能跟得上節奏。女生們，若是對潮流、品味生活、文化藝術獨具心得，物管中大有發揮空間。
- 具溫度的人性化服務
貼心及個人化的服務，是取得客戶歡心的必備條件。女性在細心服務及周到關懷中更具溫度，能夠以柔制剛，化解客戶關係中的緊張或對立面，很多時候能成為扭轉困局的有力軟實力。
- 八面玲瓏的溝通技巧
物管工作中每日必須接觸客戶、住戶、租戶、政府部門、承辦商、公眾人士、甚或傳媒等，可以說溝通上解決到的問題便不是問題。女性一般具備較強的溝通能力、洞察力及親和力，能夠通過有效的溝通速成事件完滿解決。今天職場上面對新世代，管理層不是先要把人事溝通好，方能把團隊管理好？
女性在物管工作上有何瓶頸？筆者在懷孕期間照樣巡視裝修單位，一年中不知換掉幾多對高跟鞋、曾試過燒味師傅以刀相向、米奇與小強見不少吧！與其覺得這是瓶頸，不如克服他，反倒成為職場生涯中的有趣點滴吧！
筆者在物管事業生涯中遇上不少卓越的女性從業員，在不同崗位中發揮柔韌有餘。或許此文可以鼓勵一班年輕女士，準備進入職場或是初出茅廬者，多一點啟發，行出自己的一片天。
香港房屋經理學會資訊科技工作委員會副主席沈翠雯女士
