上次談到做公關和市務工作要打好個底。不過，打好個底只是基本條件，要在公關和市務行業脫穎而出，做人處事的態度亦非常重要。

你可能會問，工作睇表現，有基礎技巧和行業相關知識經驗便是。為何談到做人處事的態度呢？之前曾親身遇過一位同事，她在學術領域上非常好。在大學時畢業於英文系，成績好，語文能力高。這些高材生真是公關市務行業裡不可少的人才。可惜，她個性被動、工作效率低，沒有不斷進修學習的動力。最後，她當了六至七年市務工作亦未獲得晉升機會。這正是活生生的例子說明「良好態度的重要」。

當公關和市務工作，個人「自身」要求和做人「處事」的態度是同樣重要。

若我們能要求自己從不閉門造車，學會虛心聆聽，接受意見教導。主動爭取嘗試不同的新挑戰，累積經驗。能夠與時並進，緊貼社會脈搏，具備敏銳的市場觸覺，不斷學習，持續擴闊個人眼界，吸收新知識和資訊，並建立360度的思考方式。這些對「自身」要求的態度定必在工作上有莫大裨益。另外，我們亦要有一份「韌度」。作為公關和市務專業人才，擁有腦筋韌度和體能韌度亦相當重要。

公關和市務的主要工作是成為機構和目標對象的橋樑，為機構建立良好的品牌形象。在處事時，時刻有效運用有限資源，設計和推行公關或廣告策劃。若要取得持久的成功，做人做事要以互為互利、共建雙贏的態度，將心比己，盡心盡力對待每一位客戶。更秉持靈活變通的處事原則，凡事抱持「可行」的工作態度，認真做實事。我相信，若能做好所有基本功和以上所提及的態度，定必為個人成功路上邁進一大步。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。

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