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【會有好計】AI世代,出路何在?

AI﹙Artificial Intelligence,人工智能﹚無疑是近年的熱話。有人認為AI的發展是一件好事,因為讓AI服務人類可令大家可以縮短工作時間,做更多自己喜歡的東西。不過也有人擔心未來部分職業可能會被機械人和AI取代。打工一族要如何應對呢?

電腦出現的時候也曾經引發了不少爭議,例如打字員的飯碗會不會因此不保。多年過去,現在幾乎人人都離不開使用電腦,而人類的工作也沒有因為電腦誕生而消失,反而提升了效率,並且衍生出更多新的職業。

以會計財務行業為例,從審計和諮詢的角度,我認為AI可以處理報表輸入等重複性較高的日常工作,可以提升報表質量,減低風險,提高持份者信心。此外,AI亦可以提高人的工作效率,令僱員可以做更多增值的工作。

不過,AI技術的應用未必能完全取代人類的所有職業。例如,AI可以做出完美的報表,但AI暫時還不會分析報表裡面的數據,判斷哪些數據有異常,也不會與人溝通瞭解真相,不會協助企業進行商業評估和預測市場趨勢,更不會瞭解管理層的意向後,制訂出複雜的商業策略並且向大家清晰地表達。

AI可以完成有規律的重複工作,整合現有的數據,但人的適應能力難以被AI取代。人類能夠根據商業環境的即時變化靈活應變,再結合專業知識、經驗、人際溝通、協調、創意、社交等能力,提出建議或者馬上調整策略。而且,人與人之間建立的關係,基於信任、理解、溝通等長久的情感維繫,也不是科技能輕易替代的。

目前,AI的技術應該不能完全代替人類,但是我們不能低估AI發展的速度。作為會計財務行業專業人才,我們必須與時俱進,抱著開放的學習心態,了解AI的發展趨勢並且努力嘗試去應用。只有終身學習,適時應變,做好準備迎接AI世代的來臨,才是明智的做法。

 

圖:Shutterstock


以上文章刊於《招職》。