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Tag: 鄒兆鵬博士
【仁面秀心】以「面」立信：管理人管治風範藝術
「面」就是管理人內在修為的外顯，建立信任、凝聚團隊的無形紐帶。在香港這個高度專業化且節奏急促的商業社會，「面子」非關虛榮，而是管理人透過言行舉止、氣度儀態所傳遞的可信度、專業性與文化認同。以下從三個層次解說「面」在管治中的關鍵作用。 專業-形象是信任基石在香港的國際商業環境中，管理人的外在形象是建立初步信任的「視覺契約」。正所謂七秒就給人定「格」，投資推廣署前署長盧維思，或在跨國銀行擔任要職的本地高管，其公開形象總是西裝革履、一絲不苟。這並非形式主義，而是向國際投資者、客戶及團隊傳遞「專業、可靠、嚴謹」的無聲訊息。在講求信譽與風險管理的金融業，這種穩重的「儀表之面」，能有效降低溝通成本，迅速建立專業權威。 氣度-危機中的靜氣與擔當「面」更體現為管理人在壓力下的神態、情緒與氣場。真正的領導風範，在危機時刻最為彰顯。 當企業出現失誤，管理人的「面對」態度決定成敗。例如，有本地電訊商在發生服務大規模中斷後，其CEO迅速現身公開道歉，坦承問題，並詳細說明補救時間表。這張「誠懇負責的面孔」，比任何官方聲明都更能緩解公眾不滿，維繫信任。管理人的情緒是團隊的「情緒晴雨表」。保持沉著、開放、誠懇的「氣度之面」，能引導組織以理性應對挑戰，營造安全的心理環境，鼓勵團隊勇於解決問題而非掩蓋問題。 文化-融匯溝通智慧香港管理人的「面」，尤須展現融通中西文化的智慧，在國際規範與本地情境間取得微妙平衡。 許多掌舵跨國企業香港及亞太業務的本地管理人，他們既能以流利英語在國際董事會上侃侃而談，展現國際視野（國際面），亦能深入本地街市、茶餐廳，用廣東話與員工、客戶接地氣地交流（本土面）。這種自如切換、兼容並蓄的「文化面」，讓他們能精準演譯環球戰略為本地行動，並有效反映本地市場實情。 家族企業接班人在改革時，往往需格外注重「情面」。他們在引入現代化管理系統時，會先對老臣子表示尊重（顧全其面子）。通過私下溝通、設立過渡期榮譽職位等方式，將改革包裝為「傳承中的創新」，從而減少阻力，平滑過渡。 在多元環境中，有效的「面」是情境感知與文化智能的體現。管理人需懂得何時該展現權威，何時該表現親和；何時堅持原則，何時講究人情。這張「靈活而真誠的面孔」，是凝聚多元團隊、實現有效管治的潤滑劑。 由內而外的管治影響力「面」絕非虛偽的表演。香港的成功管理人深諳，「面」是「仁心」與「秀能」的自然外溢。心中有對團隊的關愛（仁），臉上自有尊重與溫和；腹中有解決問題的才幹（秀），舉止自有自信與從容。 在香港這個注重實效又重人情交織的社會，一張懂得在專業中蘊含溫度、在原則中體現靈活的「管理之面」，正是將權力轉化為影響力，帶領組織穿越複雜環境的無形利器。
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【仁面秀心】從「人」管控到共情之「仁」管
以效率與功利著稱的香港商業都會，「仁」似乎是一種奢侈品。然而，深諳管理之道的管理者實踐證明，仁心非但不是效率的障礙，反而是組織持續成長的根基。 仁者愛人：從管控到共情在當年疫情間，某金融機構主管明白團隊的實際困境，推行「目標導向」的彈性工作制，並撥出專項基金支持員工家庭所需。結果出乎意料團隊凝聚力不降反升，業績在逆市中創下新高。當管理者將團隊成員視為完整的「人」，而非工作的「工具」，反而能激發最深層的創造力。 修己安人：領導者的內在修煉當然要好好實踐以「仁」為本，實始於管理者的自我修煉。某跨國銀行香港分行主管每日晨起必靜心半小時，梳理當日的心境。這種「修己」的功夫，讓他在繁忙的金融環境中保持平和，成為團隊穩定的力量源泉。他的辦公桌上永遠放著團隊成員的家人照片，尤如像家人；這些細節背後，是「己欲立而立人」的仁者胸懷。 仁智相通：管理的平衡藝術「仁」，看上去好似沒有原則，實際應是一平衡藝術。香港某家族第三代傳人在推動數字化轉型時，面對老臣子的不適應，他在變革過程堅持既定方向，又設計個人化的轉型路徑。這種既講原則又具溫度的處事方式，正是仁心與智慧結合的平衡點。 仁以聚力：超越契約的忠誠有位前輩明言合約可以約束人的身體，唯有仁心才可贏得人的心靈。坦誠溝通，共同規劃公司的計劃，這種以誠相待的仁心，才可令員工發自內心的追隨。 在這個充滿變數的時代，仁心領導實為香港企業提供一種新的可能性：在追求效率的同時不失溫度，在強調績效的同時保有關懷。這不僅是管理者的智慧，更是對企業、對員工、對這座城市的深情厚誼。當管理者以仁心為根基，所有的管理技巧與方法才能真正發揮效用，組織才能在變化中保持韌性，在挑戰中持續成長。執筆之時，遇上大埔火災，借此向各無私付出的仁者致敬。
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【仁面秀心】管理貴在「用心」不在「用新」
「仁面秀心」系列就先從「心」出發。 從管理哲學中，「仁面秀心」可以概括為管理人的修養體系，而「心」實為根本之源。對身處複雜環境的香港而言，唯有以心為始，方能驅動仁德、儀表與才幹的全面展現，成就真正的管理格局。 心為樞紐，驅動全局「心」是內在修為的核心，決定了管理人的境界與格局。常聴見VUCA「易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的縮寫」，管理人面對多元利益與急速變遷，若缺乏穩固的內心根基，易在紛擾中迷失方向。心正而後仁生，心靜而後面潤，心慧而後秀實——這是一切外在表現的源頭活水。 初心不忘：服務為本早前與在友邦從事財富管理頗有成就的楊婷婷分享經營心得，她曾言「以心為心」; 這句話體現了她在工作上不忘初心的本質。她始終牢記從事金融業務非單為財富的多寡，而是服務客戶，為他們創造更具價值的平台。楊小姐更時常反思：計劃是否惠及客戶，方向是否符合客戶與公司利益? 這種對初心的堅持，就是獲得客戶支持和推介的根本力量。 虛心納諫：謙遜開放的智慧已故慈善家田家炳先生創辦基金會時，始終保持「三人行必有我師」的態度。他廣泛聽取教育工作者意見，不斷調整慈善方向，使捐款真正符合學子需要。作為管理人面對知識爆炸的時代，更需承認個人智慧有限，樂於接納異見 – 反對聲音不是挑戰，而是改善的提醒。這種虛心，使管理人避免剛愎自用，保持與時俱進。 靜心定慮：亂局中的從容還記得早年從事投資銀行，1998年亞洲金融風暴期間，港元被狙擊，當年金管局任志剛先生仍能保持內在平靜，深入分析市場機理，最終制定出有效的應對策略。所以管理人若心浮氣躁，便難有戰略遠見。唯有靜心，才能在輿論喧囂中看清本質，在壓力之下從容定策。 心之修為，成就領袖氣象從心出發，管理人才可展現真正的「仁面秀心」：因初心不忘而真誠關懷（仁），因靜心定慮而儀態從容（面），因虛心納諫而才華精進（秀）。這四重心境相輔相成，塑造出既能應對當下挑戰、又能引領未來方向的管理氣象。 在這個價值多元的時代，香港需要的不是技巧高超的管理人，而是心境修為完整的領袖，唯有以心為始，才能在變局中持守不變的原則，在複雜中保持清晰的判斷，真正帶領企業邁向更美好的未來。這正是「仁面秀心」這欄目的初心。
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